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basée sur 514 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je n'ai en effet pas reçu mon colis, alors qu'il a été noté livré. Il a dû être donné au une mauvaise adresse. J'attends de vos nouvelles. Merci.
Eric B.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
Réponse de PANAFRICA
Le
Bonjour Eric,
Désolée que vous ayez rencontré un problème avec la livraison malheureusement indépendant de Panafrica...donc un peu dur la note de 1 ! Je crois que tout est rentré dans l'ordre à présent grâce à François.
N'hésitez pas à supprimer ce commentaire si le coeur vous en dit 🙂
A bientôt
Bertille
Désolée que vous ayez rencontré un problème avec la livraison malheureusement indépendant de Panafrica...donc un peu dur la note de 1 ! Je crois que tout est rentré dans l'ordre à présent grâce à François.
N'hésitez pas à supprimer ce commentaire si le coeur vous en dit 🙂
A bientôt
Bertille
1
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon colis ... Dommage c'est quand même ma 5 ème paire acheté chez vous ...
Margot G.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
Réponse de PANAFRICA
Le
Bonjour Margot,
Un grand merci pour votre fidélité ! Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience avec Panafrica cette fois-ci. Les transporteurs ont été débordés pendant la période des fêtes. Mais il me semble que tout a été réglé avec François.
Très belle journée,
Bertille
Un grand merci pour votre fidélité ! Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience avec Panafrica cette fois-ci. Les transporteurs ont été débordés pendant la période des fêtes. Mais il me semble que tout a été réglé avec François.
Très belle journée,
Bertille
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu une autre paire que celle commandée et je n'ai pas réponse du service client depuis 3 jours ! Je suis très inquiète et énervée !
Maïte L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de PANAFRICA
Le
Bonjour Maïté,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec Panafrica.
La période du black friday et Noël est très chargée... les délais de réponse du service client peuvent être malheureusement un peu rallongés.
Comme vu avec l'équipe ce matin, vous allez être bien entendu remboursée.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Belle journée
Bertille
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec Panafrica.
La période du black friday et Noël est très chargée... les délais de réponse du service client peuvent être malheureusement un peu rallongés.
Comme vu avec l'équipe ce matin, vous allez être bien entendu remboursée.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Belle journée
Bertille
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté des chaussures il y a 2 semaines et le colis a disparu. J'ai essayé de contacter le support à plusieurs reprises mais j'ai été ignoré.
Nicola L.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu une mauvaise taille
Samira M.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de PANAFRICA
Le
Bonjour Samira,
Je suis désolée que vous ayez reçu une mauvaise pointure. Aviez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Il me semble que non. Nous sommes réactifs et aurions pu vous apporter une solution rapidement. Ca aurait peut-être éviter une notation sévère de votre part.
Belle journée
Je suis désolée que vous ayez reçu une mauvaise pointure. Aviez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Il me semble que non. Nous sommes réactifs et aurions pu vous apporter une solution rapidement. Ca aurait peut-être éviter une notation sévère de votre part.
Belle journée
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le sac que j’avais commandé, il y a eu une erreur . Ça a été très compliqué de faire l’échange le SAV est inexisrant. J’ai du beaucoup insister par mail pour l’obtenir sans que ce soit à mes frais.
Blandine C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de PANAFRICA
Le
Bonjour Blandine,
Je suis désolée pour le souci rencontré lors de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur à notre entrepôt pour laquelle nous nous sommes excusés.
Nous avons ensuite essayé de trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est pour cela que je suis assez étonnée de votre commentaire quand vous mentionnez un 'SAV inexistant'. J'ai pour preuve l'ensemble des mails envoyés fin août pour parvenir à trouver une solution que vous avez vous-même acceptée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons cette situation mais il est important pour nous de rétablir la vérité.
Belle fin de journée
Je suis désolée pour le souci rencontré lors de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur à notre entrepôt pour laquelle nous nous sommes excusés.
Nous avons ensuite essayé de trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est pour cela que je suis assez étonnée de votre commentaire quand vous mentionnez un 'SAV inexistant'. J'ai pour preuve l'ensemble des mails envoyés fin août pour parvenir à trouver une solution que vous avez vous-même acceptée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons cette situation mais il est important pour nous de rétablir la vérité.
Belle fin de journée