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★★★★★
basée sur 1352 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Parfait
Guy G.
Le
suite à un achat du 07/08/2023
5/5
★★★★★
Commande facile, confirmation ok, livraison prévue à 5h34 et livrée à l'heure pile sans problème. J'y croyais pas trop mais c'était parfait. Merci
Pierre J.
Le
suite à un achat du 07/08/2023
5/5
★★★★★
Parfait.
Livraison en temps et en heure, à l'endroit désiré
Livreur très professionnel
c'est ma 3ème commande, je ne changerais plus de fournisseur
Stefan C.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
4/5
★★★★☆
Commande parfaite, suivi nickel, livraison annoncée à 6h10 et décalée à 8h50 en prévenant le matin même Grrrrr. Chauffeur affable et sans éducation (oas un bonjour no un au revoir et te balance ke bon de livraisoncomme du pus), s'il n'aime pas son métier ou livrer en Wallonie, qu'il laisse sa place. Sinon bon produit bien packagé.
Alain D.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
5/5
★★★★★
Site bien fait, facile à s'orienter et agréable. Bien fourni d'info et de photo.
Jean-marcel M.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
5/5
★★★★★
Toujours content du service et de la livraison. J'attend de tester le nouveau pellet commandé et voir son efficacité.
Jean-christophe A.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
5/5
★★★★★
Livraison impeccable.
Michel G.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
5/5
★★★★★
PARFAIT
Pierre F.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5/5
★★★★★
Zeer tevreden,zpwel het bestellen als de levering was top
Roberto P.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
5/5
★★★★★
Chauffeur rapide efficace et serviable sans chichi je le recommande
Jean François V.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
5/5
★★★★★
Je suis très satisfaite du service de livraison...
Martine V.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
5/5
★★★★★
Super service comme l'année dernière.
Roger V.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5/5
★★★★★
Le site toujours aussi facile d utilisation personnel à notre écoute pallet en bonne état
Michael L.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Lors de la commande on peut définir une date de livraison. J’avais choisi une livraison pour le 04/07/2023, pourtant ça été livré le 03/07/2023 lorsque personne n’était présent pour réception. La palette est restée dehors à la vue de tous toute la journée au risque de subir un vol. Je suis extrêmement déçu de l’expérience de ma commande, d’autant plus que j’ai essayé de contacter via le chat ou par mail sans avoir de réponse de la part du marchand.
Giovanni I.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
5/5
★★★★★
Facile pour passer sa commande. Site clair et précis.
Patrick G.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
5/5
★★★★★
Je suis tres content du livraison mais je n' ai pas encore teste le produit à cause des temperatures maintenant en ete.
Jan S.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
5/5
★★★★★
Commande ok pellet ok mais le livreur antipathique, j attends toujours le retour de mon bonjour 🤨🤨
Marie Christine F.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour Marie Christine, Nous vous saluons avec plaisir 🙂 Nous sommes désolés pour ce manque de courtoisie de la part du chauffeur. Nous espérons que la livraison s'est quand même bien passée et que le produit vous convient parfaitement. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Palette-Pellets.be
1/5
★☆☆☆☆
Le livreur arrive un jour avant la date fixée sans même prévenir, et abandonne le chargement devant ma porte de garage. J ai dû rentrer les sacs un par un sous une pluie battante. Aucune excuse de l entreprise, et plusieurs des sacs contiennent des pellets à l état de poussière en raison probablement d un mauvais conditionnement. Plus jamais …
Quentin M.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour notre réponse tardive, je vous copie ici le mail de mon collègue qui vous a répondu ce matin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et améliorer cette note/expérience négative. Sa réponse : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de la palette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà demandé au transporteur d’enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi nos procédures n'ont pas été suivies correctement. Même si nous sommes en collaboration avec un partenaire de transport, notre objectif est de garantir une expérience parfaite de la commande à la livraison. Nous reconnaissons que le comportement du chauffeur n'était pas à la hauteur de nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Le fait d'avoir déplacé les sacs sous la pluie est inacceptable, et ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Vos appels auraient dû être pris en compte, et nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nous. Nous regrettons profondément que cette situation ait eu lieu et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver que nous sommes déterminés à fournir un service de livraison irréprochable.
5/5
★★★★★
Livré le jour prévu. Parfait. Toutefois, quelques sacs sont légèrement déchirés.
Renaud B.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
4/5
★★★★☆
Bien dans l’ensemble.
Mais livraison postposée au lendemain 6h15 sans demander mon accord…
Et plusieurs sacs éventrés.
Xavier H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5/5
★★★★★
Commande hyper simple, livraison rapide avec un suivi top pour le client. Rien à redire. Pour la qualité des pellets, il faudra attendre l'hiver 😉
Philippe D.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5/5
★★★★★
Livreur au top, merci
Dany H.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
5/5
★★★★★
A recommander sans hésiter ! Livraison à la date prévue. Des SMS réguliers pour vous informer de l'heure de livraison. Palettes déposées à l'endroit prévu par un livreur très poli. Le top 😉
Marie-claire F.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5/5
★★★★★
Service impeccable un exemple à suivre de nos jours.
Marc F.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
5/5
★★★★★
Prix et service toujours au top
.merci .
Bernard M.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5/5
★★★★★
Toujours aussi satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison
Régine L.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
5/5
★★★★★
Comme chaque année super aussi bien le suivi que la livraison
Roger V.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
5/5
★★★★★
Commande livrée à la date prévue
Bon service
Alain F.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5/5
★★★★★
Très facile d'accès. en ce qui concerne le transport, peut mieux faire, chauffeur désagréable: pas de bonjour, ni aurevoir, pas souriant. Je me pose cette question: s'il n'aime pas les wallons qu'il fasse les livraisons en Flandre
Nadine D.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Aucune nouvelle. Dans l'attente toujours..
Thomas D.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Désolé pour le retard, notre transporteur a plusieurs chauffeurs en vacances pour le moment. Nous sommes ravis de voir que votre commande est livrée et nous espérons que le produit vous satisfait. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Kindling Pellets