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basée sur 1327 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Livraison par Elrotrans = Parfait, processus commande = parfait, pour la qualité des pellets = je ne les ai pas encore utilisés.
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Le
suite à un achat du 01/09/2022
5/5
★★★★★
Service Clientèle très réactive, livraison prévue bien dans le temps.
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Le
suite à un achat du 31/08/2022
4/5
★★★★☆
Livraison reportée suite à un problème d’outil de planification. Une fois le problème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion. roblème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
5/5
★★★★★
Rapide et efficace !
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Le
suite à un achat du 01/09/2022
5/5
★★★★★
Commande traitée et délivrée dans les délais annoncés. Livraison des palettes dans le garage même.
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Le
suite à un achat du 29/08/2022
5/5
★★★★★
Commande très facile via le site internet. Délai de livraison respectée. Bon suivi de la livraison via un tracker en ligne.
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Le
suite à un achat du 30/08/2022
5/5
★★★★★
Rien à redire,tout est parfait.
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Le
suite à un achat du 29/08/2022
5/5
★★★★★
Le camion de livraison est arrivé exactement à l'heure prévue grâce au système de prévision réévalué très régulièrement. Pourtant je ne suis pas une championne de l'informatique, mais avec ce système, c'est très facile. Chauffeur attentif et soigneux même s'il ne parle pas le français. Il a réussi à faire entrer les 2 palettes dans le garage. Bravo et Merci.
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Le
suite à un achat du 26/08/2022
5/5
★★★★★
Satisfait concernant la livraison.
Horaires respectés.
Le pellet..
Pas encore teste. Mais à l'aspect semble de sualite. Peu de poussiere à vue.
Rien à redire.
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Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Commande facile sur le site. Un seul problème: il n'accepte plus le paiement en ligne avec les écochèques.
Livraison impeccable. Prévue pour 13h45, reportée à 14h45 et finalement faite à 13h40 mais suivi facile grâce au track and trace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5/5
★★★★★
Très rapide et très professionnel
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Le
suite à un achat du 16/08/2022
4/5
★★★★☆
La livraison s'est faite la veille du jour que j'avais demandé. N'étant pas à la maison, j'ai du trouver un voisin pour réceptionner...embêtant. A part ça, service impeccable.
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Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Je n'ai pas reçu la veille de message pour indiquer l'heure de livraison comme c'est dit sur le site. Mais apparemment vous avez changé de transporteur et eux ne travaillent pas de cette façon. Par contre très contente de la gentillesse et serviabilité du livreur
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Le
suite à un achat du 31/07/2022
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Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Livraison avec 24h de retard, 5 sacs troués aux mêmes endroits sur environ 3 cm de diamètre, sans pertes excessives. Palette correctement filmée et hermétique. Chauffeur très avenant et disponible. Aucun souci majeur donc. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
5/5
★★★★★
Service au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5/5
★★★★★
Livreur extraordinaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
5/5
★★★★★
Plusieurs commandes passées et toujours très satisfait du service. Pour ma dernière commande j'ai dû contacter le service clientèle qui a été très réactif et de plus m'a contacté après livraison pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
5/5
★★★★★
Livraison parfaite et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5/5
★★★★★
Comme toujours très satisfaite de ma commande, ainsi que de la livraison de mes palettes, livré en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5/5
★★★★★
Facile à commander sur le site, choix du jour d 'arrivée de la commande. Suivi de la commande et arrivée de la commande à l 'heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2022
5/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5/5
★★★★★
Site clair et facile, livraison au top! Très satisfait de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5/5
★★★★★
Hormis le prix du Pellet toujours content du service! Ponctualité, amabilité, …..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2022
5/5
★★★★★
Livraison et suivi toujours au top. Livré en temps et en heures service tracking au top avec mise à jour toute les 5 minutes. J'avais été prévenu des le matin d'un retard probable de 50 minutes résorbé au fil de la matinée à 10 minutes. suivant ma demande. Palettes déposées dans mon terrain au plus prés grâce au Moffet = petit chariot élévateur tout terrain embarqué dans le camion. Le livreur à bien fait attention de ne rien accrocher ou abîmer comme par exemple l'arrêt au sol de ma barrière. Livré à 50m de la route.
Pour la qualité du pellet, n'ayant plus trop de choix vu la pénurie, j'ai du prendre le plus cher mais vu la qualité de ce que je prenais avant, je suis pas du tout inquiet. Merci et je recommande votre service et société
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
5/5
★★★★★
Site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
5/5
★★★★★
Livraison ok peut être un peu tôt 5 h du matin.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
5/5
★★★★★
Livrée comme promis à la date prévue, chauffeur professionnelle, placement de palettes là où demandé. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
5/5
★★★★★
Rapide efficace facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2022
5/5
★★★★★
Extra
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2022
4/5
★★★★☆
Il serait intéressant de connaître les dimensions de la base des palettes afin de prévoir un rangement qui est souvent limité dans nos maisons.
Ok pour le reste. Il est toutefois dommage que la livraison ait été reportée. Ce qui semble arriver régulièrement. Alors, pourquoi ne pas allonger un peu le délai de livraison et donner au client une date de livraison qui ne changera pas?
Globalement, je suis satisfait.
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Le
suite à un achat du 17/06/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Nous sommes à votre disposition avant toute commande s'il vous faut des informations complémentaires (notamment pour la dimension des palettes qui est en général de 105x105x180cm). Toutes nos excuses pour le report de livraison, cela arrive lorsqu'il y a des imprévus (chauffeurs malades, problème sur la route ou avec les marchandises) et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Livraison prévue le vendredi et reportée au lundi, mais j'ai été informé par le livreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour le report de livraison, cela arrive lorsqu'il y a des imprévus (chauffeurs malades, problème sur la route ou avec les marchandises) et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre écoute s'il y a quoi que ce soit que nous pouvons faire pour que vous puissiez revoir votre note. Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
5/5
★★★★★
Site 100% sûr pour passer commande.Commande de 6 palettes livrées le jour ou je voulais même après 48h lors de l'achat.Le chauffeur livreur a mis à tout casser 10 min pour mettre les palettes ou je le désirais.Un as du moffet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2022
5/5
★★★★★
Tout est impeccable, juste effrayée par la montée des prix, un petit geste pour les clients fidèles ferait du bien. Je commande chez vous depuis 3 ans à raison d'une pallette par mois les mois d'hiver et d'automne.
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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5/5
★★★★★
Parfait,la 2eme fois que je commande chez eux et rien a redire
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Le
suite à un achat du 07/06/2022
4/5
★★★★☆
Je regrette uniquement qu'aucun horaire ne soit communiqué pour le jour de livraison. Il n'y en avait aucun dans le sms (et lien pas utilisable) annonçant la livraison. Pas de chance, la livraison a été faite durant mon bref moment d'absence de la journée (étant parti chez le boulanger). La palette n'a donc pu être rentrée dans le garage par le livreur. Très dommage pour ce service manqué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
5/5
★★★★★
Tous s'est déroulée comme prévu. La dépose de la palette dans mon garage est un vrai plus. Le livreur est très habile et serviable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5/5
★★★★★
Très bien pour la commande et la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
5/5
★★★★★
Parfait bien a l'heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
5/5
★★★★★
Livraison parfaite.
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Le
suite à un achat du 13/04/2022
5/5
★★★★★
Pile poil à l'heure indiquée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5/5
★★★★★
Service livraison impeccable;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2022
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande et livraison tjs respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
5/5
★★★★★
Super service et réactivité.
Eu un problème se stock et ma proposé un meilleur pellet au même prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2022
4/5
★★★★☆
Le transporteur m'a livré à une mauvaise date malgré que j'ai fait changer cette date, mais j'ai eu la bonne surprise d'être recontacté par Palette Pellets qui s'est excusé et m'a offert un bon d'achat pour compensation. Société qui s'occupe donc bien de ses clients et des avis déposés. Bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2022
5/5
★★★★★
Il y avait eu un petit problème technique lors de la dernière commande. Le site m'avait recontacté pour s'excuser et m'offrir un bon à valoir utilisé lors de cette commande-ci qui s'est déroulée sans soucis. Livraison en tant et en heure, service après vente réactif et à l'écoute. A recommander.
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Le
suite à un achat du 03/03/2022
5/5
★★★★★
Effectivement le moins cher , et les emballages conformes et solides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
5/5
★★★★★
Service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2022
4/5
★★★★☆
Quand , j'ai reçu le mail de confirmation pour la livraison . J'ai vu affiché un autre nom et du coup je me suis demandé si ce n'était une arnaque. Après, tout est rentrée dans l'ordre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2022
5/5
★★★★★
Service impeccable, rapide. Je recommande vivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2022
5/5
★★★★★
Je recommande
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Le
suite à un achat du 27/02/2022
5/5
★★★★★
Livraison impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2022
5/5
★★★★★
Livraison en temps et en heure, rien à redire tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
5/5
★★★★★
Ponctualité, service impeccable !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
5/5
★★★★★
Très bon service!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
5/5
★★★★★
Ok!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2022
5/5
★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2022
5/5
★★★★★
Service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2022
4/5
★★★★☆
Quelque peu déçu car rupture de stock de différents produits donc pas le choix de produit. Ceci n'a été que temporaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
5/5
★★★★★
Parfait, très sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2022