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★★★★★
basée sur 1352 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
La livraison a été une vraie catastrophe.. le jour de livraison n'a pas été respecté puis on vous impose un jour puis finalement l'heure prévue n'était pas la bonne non plus avec un décalage de 5H!!!! Ce sera ma dernière expérience chez vous!
Katy L.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5/5
★★★★★
Rien à dire. Tout très bien. Aussi bien la commande que la livraison.
Michel S.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
5/5
★★★★★
Tjs très contente de la livraison et des produits
Sylvie G.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
5/5
★★★★★
Je suis contre que la livraison se fasse la nuit à 04:30 du matin .
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5/5
★★★★★
Claire et facile...
Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos
Martine M.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
5/5
★★★★★
Très contente, service impeccable. Je vous recommande.
Fabienne L.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5/5
★★★★★
...aaa
Maryse H.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5/5
★★★★★
Plusieurs années que je commande et tjs satisfait de la qualité.
Livraison, commande
Raphaël G.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5/5
★★★★★
Merci pour ce service rapide, impeccable et chapeau à votre livreur qui est dès plus compétent !
Claudine V.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
5/5
★★★★★
Super
Cathy V.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5/5
★★★★★
Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super
José I.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5/5
★★★★★
Livraison dans les delais
Christian S.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5/5
★★★★★
Impeccable en tout point !
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
Cindy J.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5/5
★★★★★
Tout ok,petit incident mais fortuiit
Bernard Z.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5/5
★★★★★
Depuis ma commande par le site et la livraison tout est parfais je devient client pour le future a recommander
Jacques D.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
5/5
★★★★★
Rien à dire tout était parfait chauffeur extra et bon Pellet
Jean-marc D.
Le
suite à un achat du 12/11/2023
4/5
★★★★☆
Le site est franchement bien fait: large choix de pellets avec une très bonne documentation. La livraison a été parfaite aussi cette fois ci.
Dommage de ne pas avoir pu commander deux palettes de MM Royal car pas d’option de livraison sur Arlon.
Enrico O.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander 2 palettes en raison des options de livraison. Nous travaillons à améliorer notre service pour éviter cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Pas de problème pour la commande. Satisfait de mon achat malgré que certaines palettes coutent un peu cher mais on n'y peut rien. Satisfait de la livraison malgré 2 reports qui m'ont été informés.
Edouard C.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
5/5
★★★★★
Le peolet semble de bonne qualité, pas trop de cendre. Service de livraison pratique avec un message la veille pour donner l’heure exacte de livraison (cela change des livraisons entre 6h et 22h)!
Isabella B.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
3/5
★★★☆☆
La livraison à 6h du matin, j'ai attendu mais le livreur n'a pas sonné à la porte et a déposé la palette très loin du lieu de stockage. Au moins 2 étoiles de moins!
Anton R.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de problème pour avoir un jour et une heure de livraison, livraison demandée pour le 1, le transporteur nous annonce le 3 à 8h45 puis change à minuit 20 et finalement arrive à 11h15. Cela dit, le pellet est d'excellente qualitée, pas encore trouvé mieux ailleurs, et le livreur était non seulement super sympa mais hyper compétent et serviable.
Hocedez D.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer concernant notre service de livraison. La livraison a été reportée en raison du jour férié du 1ᵉʳ et des conditions météorologiques en Belgique. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
5/5
★★★★★
Impec
Sylvia C.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5/5
★★★★★
Parfait, livraison jusque dans mon garage, arrivée des pellets pile à l’heure par un monsieur super serviable et gentil.
Merci, je recommande.
Georges C.
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5/5
★★★★★
Parfait livraison a l heure
Walter F.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
5/5
★★★★★
Rien à redire
Jean-paul V.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
5/5
★★★★★
Très bien expliqué et précis
Marianne A.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
5/5
★★★★★
Service rapide et pro livraison tres bien je recommande
Claudio D.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
5/5
★★★★★
Site facile, commande rapide avec bon suivi. Société soucieuse de faire toujours mieux.
Nouveaux pellets achetés récemment pas encore testés à cause des conditions clémentes en octobre, mais satisfaction totale avec la commande précédente (très peu de cendres). Je n'hésiterai pas à recommander une palette de pellets chez kindling.
Martine R.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
4/5
★★★★☆
Très bien
Michel A.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
4/5
★★★★☆
Livré dans les temps, palettes bien protégées des intempéries. Mon livreur ne parlait pas français mais si vous maîtrisez l'anglais, il devrait comprendre.
Stacy C.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre service de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que la communication entre le livreur et le client soit fluide, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Toutefois, je tâcherai de remonter cela auprès de notre transporteur. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets