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★★★★★
basée sur 1342 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Avec la crise les pellets sont devenus extrêmement chers,mais votre service est toujours au top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2022
5/5
★★★★★
Le site est très clair,les informations du produit détaillées,la livraison est rapide et impeccable,je suis entièrement satisfait.Je recommande ++++ Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5/5
★★★★★
Après plusieurs commandes, le service reste le même, horaire de livraison, livreur, qualité du pellet (peu de poussière qualité bon pouvoir calorifique contrairement aux pellets de grande surfaces), ect... rien à redire pour ma part je reste chez ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2022
5/5
★★★★★
La commande est arrivée le jour au moment prévu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2022
5/5
★★★★★
Produits clnforme à la commande et livrée dans les délais prévus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2022
4/5
★★★★☆
Livraison conforme, heure de livraison ne correspond pas au système de suivi "en direct".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
4/5
★★★★☆
Société au top. Nous venons de passer notre première commande début août. Mais étant absent nous avions demandé la livraison pour le 13 septembre. Tout a été parfait du début à l fin. Service de livraison nickel avec tracking toute la journée. Seul petit problème un sac à été accidentellement percé et sa c'est une perte car pour 1 sac pas de dédommagement. Seul petit soucis. Au plaisir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
5/5
★★★★★
Commande et livraison. Parfait a recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2022
5/5
★★★★★
Le service de localisation et de livraison sont parfaits.
Les sacs un peux fragiles. 15 sacs troués sur 140. Réparation avec papier adhésif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
5/5
★★★★★
Livraison par Elrotrans = Parfait, processus commande = parfait, pour la qualité des pellets = je ne les ai pas encore utilisés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
5/5
★★★★★
Service Clientèle très réactive, livraison prévue bien dans le temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2022
2/5
★★☆☆☆
Sur deux palettes 16 et 14 sacs troués dont 1 percé sans doute par les fourches beaucoup de perte et un sac percé dont le tier des pellets a pris ll'eau! Inutilisable à rembourser à mon avis. Photos et sacs disponibles a la demande pour contrôle. Délai livraison ok livreur ok engin élévateur très pratique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre message téléphone et notre dernier mail, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
3/5
★★★☆☆
Livreur très sympathique mais le minimum serait qu'il parte français. Beaucoup de sacs sont déchirés à l'intérieur ( soucis en usine et non lors de la livraison)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Livraison reportée suite à un problème d’outil de planification. Une fois le problème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion. roblème réglé, aucun problème de suivi le jour planifié. Attention au chariot qui est haut (plus de 2m) et large comme un camion.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
5/5
★★★★★
Rapide et efficace !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
5/5
★★★★★
Commande traitée et délivrée dans les délais annoncés. Livraison des palettes dans le garage même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
5/5
★★★★★
Commande très facile via le site internet. Délai de livraison respectée. Bon suivi de la livraison via un tracker en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
5/5
★★★★★
Rien à redire,tout est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
5/5
★★★★★
Le camion de livraison est arrivé exactement à l'heure prévue grâce au système de prévision réévalué très régulièrement. Pourtant je ne suis pas une championne de l'informatique, mais avec ce système, c'est très facile. Chauffeur attentif et soigneux même s'il ne parle pas le français. Il a réussi à faire entrer les 2 palettes dans le garage. Bravo et Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2022
5/5
★★★★★
Satisfait concernant la livraison.
Horaires respectés.
Le pellet..
Pas encore teste. Mais à l'aspect semble de sualite. Peu de poussiere à vue.
Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
5/5
★★★★★
Commande facile sur le site. Un seul problème: il n'accepte plus le paiement en ligne avec les écochèques.
Livraison impeccable. Prévue pour 13h45, reportée à 14h45 et finalement faite à 13h40 mais suivi facile grâce au track and trace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2022
5/5
★★★★★
Très rapide et très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2022
4/5
★★★★☆
La livraison s'est faite la veille du jour que j'avais demandé. N'étant pas à la maison, j'ai du trouver un voisin pour réceptionner...embêtant. A part ça, service impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Je n'ai pas reçu la veille de message pour indiquer l'heure de livraison comme c'est dit sur le site. Mais apparemment vous avez changé de transporteur et eux ne travaillent pas de cette façon. Par contre très contente de la gentillesse et serviabilité du livreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
Réponse de
Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
4/5
★★★★☆
Livraison avec 24h de retard, 5 sacs troués aux mêmes endroits sur environ 3 cm de diamètre, sans pertes excessives. Palette correctement filmée et hermétique. Chauffeur très avenant et disponible. Aucun souci majeur donc. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
5/5
★★★★★
Service au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5/5
★★★★★
Livreur extraordinaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
5/5
★★★★★
Plusieurs commandes passées et toujours très satisfait du service. Pour ma dernière commande j'ai dû contacter le service clientèle qui a été très réactif et de plus m'a contacté après livraison pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
5/5
★★★★★
Livraison parfaite et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2022
5/5
★★★★★
Comme toujours très satisfaite de ma commande, ainsi que de la livraison de mes palettes, livré en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022