/10
★★★★☆
basée sur 158 avis publiés
★★★★☆
basée sur 158 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé ce sur matelas car la promesse était de « rester au frais » grâce aux capsules gel. Totalement déçue ça ne fonctionne pas et en plus le sur matelas est trop mou.
Bernard
Le
Réponse de
Olympe Literie
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience suite à votre achat sur notre site OLYMPE LITERIE.
Nous regrettons que le surmatelas ne réponde pas à l'ensemble de vos attentes.
Le surmatelas dispose de micro capsules de gel permettant de conserver une température idéale en surface. Il n'a toutefois pas vocation à réfrigérer le matelas.
Concernant le confort, le descriptif mentionne bien que celui-ci est moelleux afin de faire de votre matelas "trop ferme" un nid douillet.
Pour finir, il arrive effectivement que la compression de la mousse dégage une certaine odeur qui est censée s'estomper en quelques jours.
Notre service clients est à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires au 04 74 07 33 51.
Cordialement
L'Equipe OLYMPE LITERIE
AC
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience suite à votre achat sur notre site OLYMPE LITERIE.
Nous regrettons que le surmatelas ne réponde pas à l'ensemble de vos attentes.
Le surmatelas dispose de micro capsules de gel permettant de conserver une température idéale en surface. Il n'a toutefois pas vocation à réfrigérer le matelas.
Concernant le confort, le descriptif mentionne bien que celui-ci est moelleux afin de faire de votre matelas "trop ferme" un nid douillet.
Pour finir, il arrive effectivement que la compression de la mousse dégage une certaine odeur qui est censée s'estomper en quelques jours.
Notre service clients est à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires au 04 74 07 33 51.
Cordialement
L'Equipe OLYMPE LITERIE
AC
2/5
★★☆☆☆
Matelas beaucoup moins ferme qu'annoncé, fermeture éclair de la housse du matelas très dur à ouvrir même avec du produit vaisselle j'ai dû utiliser une pince. Pas d'étiquette d'indication pour la température de lavage de la housse. Je ne recommande pas.
Nicolas
Le
3/5
★★★☆☆
J aime les produits olympe mais la livraison pas. Le livreur dit qu'il est passé à 9h alors que pas un coup de sonnette pas un coup de téléphone et pas d avis de passage et à 18h30 on me dit que mon colis est au relais. Voilà voilà !
Nadège C.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre commande sur notre site OLYMPE. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis que vos oreillers vous apportent satisfaction. Bien cordialement L'Equipe OLYMPE AC
3/5
★★★☆☆
Oreiller conforme, mais le colis est arrivé dans un sale éta
Elise S.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour MMe SACHOT, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience. Nous sommes ravis que l'oreiller vous convienne et vous apporte satisfaction. Nous sommes toutefois désolé d'apprendre que le colis vous a été présenté endommagé et ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur. Toute l'Equipe OLYMPE vous souhaite de belles nuits. AC
3/5
★★★☆☆
Les lits sont tops, mais pas la livraison. Nous n'avons pas pu choisir de mettre nos colis en point relais lorsque nous avons reçu le sms qui annonçait la livraison le lendemain. Alors que nous n'étions pas là. Les colis ont donc été livrés chez nous, sans que nous puissions les récupérer dans l'immédiat, ce qui les exposait à des vols, par exemple. On a donc demandé au livreur de les récupérer, chose qui a été faite. Et à partir de là, flou total, plus personne du service client DPD ne sait nous dire où sont les colis. On a dû faire des pieds et des mains avec l'entreprise de livraison pour pouvoir les récupérer.
Léa C.
Le
3/5
★★★☆☆
Parfait sur la qualité du lit, Catastrophique sur la livraison. Je met 3 étoiles car le lit est vraiment parfait, on y dort très bien. Si il n'y avait pas eu tout ce carnage sur la livraison avec l'inversion de numero de commande et de telephone ca serait 5 étoiles. Lit de très bonne qualité.
Crohet F.
Le
2/5
★★☆☆☆
Après avoir pris l'a décision de commander un sommier + matelas, je reçois le lendemain le mail de préparation. 3 jour plus tard le transporteur se présente avec les matelas. Jusque là, RAS et rapide mais ou est le sommier? "Mon véhicule n'est pas adapté" Ok, j'attends le sommier et j'attends jusqu'à vous contacter sans réponse de votre part. Je vous téléphone à 16h30 et tombes sur le répondeur annonçant la fermeture à 17h00. Il est 16h30!!!!. Il a fallu que je contact DPD 3 fois pour savoir quand je serait livré sachant que j'avais programmé une livraison chez un voisin. Conclusion, sommier livré 6 jours après le matelas sans aucune réaction de votre part après un mail et coups de téléphone sans réponse. Ayant tous les éléments, je déballe le matelas pour qu'il reprenne sa forme et en dessous, la housse qui l'enveloppe, 2 endroits comme un bas effiloché. Prise de photos et maintenant je vais m'attaquer au service après vente. J'espère avoir un retour. J'ai pas encore déballé le sommier. Surprise ou pas surprise.
Sab.lud
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Matelas et sommiers de qualité correct.
Mme P.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Bien à vous, L'équipe Olympe Literie
2/5
★★☆☆☆
Sur le site n'apparait pas qu'ils ne livrent pas en Corse. On me contacte 10jj après ma commande pour me demander un supplement de 35e pour la livraison en Corse. Je paye. Je reçois un sms de chronopost 4jj plus tard me disant d aller récuperer le colis à 1heure et quart de là où j'habite et où j'attendais la livraison. J'espère que le materiel soit au moins conforme à la commande
Estephe
Le
2/5
★★☆☆☆
La livraison ne s'est pas faite à la bonne adresse + j'avais pris l option étage et enlèvement des cartons !!
Delphine R.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas pu vous livrer dans les conditions souhaitées. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de votre commande. L'équipe Olympe Literie
2/5
★★☆☆☆
Produit ne correspond pas à notre attente
Client F.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés que notre matelas ne vous apporte pas entière satisfaction. Notre Service Client reste à votre disposition, L'équipe Olympe Literie
2/5
★★☆☆☆
Et bien, je viens de monter le sommier. J'étais en attente d'un matelas, je n'avais pas déballé le sommier. Impossible à monter, les vis ne correspondent pas. La qualité n'est pas au rendez-vous. Différentes tailles et tissu qui s'effiloche. J'ai envoyé un mail, j'attends une réponse ?? de Olympe literie. Au final, je viens d'avoir une réponse. J'ai donc répondu avoir racheté les vis plus longues. Le sommier est bien. Juste à consolider le tissu où cela s'effiloche. Donc tout est rentré dans l'ordre ??
Mme B.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés concernant le montage de votre sommier. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre demande rapidement. Nous restons à votre disposition, L'équipe Matelas Pour Tous.
2/5
★★☆☆☆
Il faudrait un comparateur en ligne. La comparaison des différents produits est très laborieuse avec le site actuel.
Pierre B.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous avons transmis votre remarque concernant le site internet et nos produits à notre équipe digital qui va en prendre compte dans l'optique d'améliorer l'expérience utilisateur. Sachez que notre conseiller vous accompagne jusqu'à la livraison, n'hésitez pas à le contacter si besoin, il se tient à votre entière disposition. L'équipe Olympe Literie
3/5
★★★☆☆
Bonjour, sommier dont la notice est comprehensible sauf le montage des pieds L habillage tissus est très grossièrement agraphé , sans utiliser le fil de trame ( droit fil ), du coup de l 'effilochage partout sous le bati du lit. J AI QUELQUES PHOTOS ; VOILA , MOYENNE QUALITE . CORDIALEMENT
Bernadette C.
Le
Réponse de
Olympe Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre sommier ne répond pas à vos attentes. Nous espérons tout de même que notre équipe Service Client a su prendre en considération votre demande. Nous restons à votre disposition, L'équipe Olympe Literie