/10
★★★★★
basée sur 2149 avis publiés
★★★★★
basée sur 2149 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Pas de problème
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Site trompeur sur la marchandise,emballages individuels maltraités (éventrés), service client incompétant, aucune proposition pour reprendre les articles non conformes par rapport à la commande, retour de marchandise à ma charge. site à éviter.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Deux boîtes de clous entièrement éventrées , barrettes disloquées, clous inutilisables
Service livraison déplorable....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
2/5
★★☆☆☆
Le produit a été livré rapidement mais dans un emballage incorrect et confus.
Les barrettes de clous se sont détachées et sont en vrac dans un carton à peine solide.
Comment s assurer du contenu de 5000 clous pour un montant de 244 euros.
Nous avons déjà acheté ailleurs de la marque de notre cloueuse et là tout était impeccable.
C est dommage. ...pas très professionnel . Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour, Nous insistons sur le fait que lorsque nos colis quittent notre dépôt, ils sont en parfait état. Si vous le recevez endommagé, il est indispensable d'ouvrir le colis devant le livreur afin d'émettre des réserves. Nous comprenons évidemment votre mécontentement, c'est pour cette raison que nous aurions aimé échanger un peu plus avec vous et vous proposer une solution.Cordialement
3/5
★★★☆☆
Manque d'information quant à la livraison
Acheteur Vérifié
Le