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★★★★★
basée sur 2149 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ceinture a première vue bien à voir dans le temps pas très épais le cuir
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La société de livraison GLS dépose les colis devant la porte dans la rue c'est inadmissible.
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Le
3/5
★★★☆☆
Deux commandes, deux colis défoncés à la livraison. Sur des pointes en rouleaux, il devient difficile d'évaluer la qualité de la marchandise lorsque les rouleaux sont tordus
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les clous pour cloueur à gaz sont de mauvaise qualité
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Le
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NoviClous
Le
Bonjour Monsieur FOURNIER, nous vous appelons de suite pour comprendre votre probleme de qualité et votre notation. merci à vous.
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé en état, par contre à l'intérieur certaines bandes de clous sont défaites.
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison très lente changer de société de livraison GLS est nulle. Sinon produit conforme
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Le
3/5
★★★☆☆
Achat pénalisé par un prestataire logistique "hors des clous" : presque 2 semaines pour un colis sur une distance de 60km.
Pourquoi ne pas laisser le choix d'au moins un autre transporteur DPD , Chronopost etc ...ca ne manque pas !
GLS pour mon cas n'a pas été dans les délais, les frais de port étant payés, tant pis pour nous avec le retard pris sur le chantier.
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Le
3/5
★★★☆☆
Merci à l'avenir de choisir des transporteurs fiables
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Le
3/5
★★★☆☆
Materiel de qualité et délais de livraison enfin acceptables
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Le Corona virus ne peut être la cause de tous les maux, le délai d approvisionnement dépasse l'acceptable.
la cause n est sans doute pas Noviclous mais le partenaire inefficace mandaté pour la livraison (GLS)
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Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Monsieur Ferreira, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire le transporteur GLS a accumulé un peu de retard ( livré sous 72H ). Le délai de livraison reste acceptable compte tenu de la situation.Nous en sommes désolés si selon vous ce délai n'est pas acceptable. Merci à vous.Salutations,
3/5
★★★☆☆
Une des machines n'étais pas neuve.
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Le
3/5
★★★☆☆
Cloueur hitachi donné pour 50mm, incapable de planter des clous de 50 même dans du bois tendre et réglage de puissance de choc à fond. Tout juste ok avec des clous de 40.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Mr Massa N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, nous vous confirmons que votre appareil HITACHI enfonce des clous de 50 mm grâce à sa nouvelle technologie , aucun problème pour des pointes de 50 mm.Nos clients sont satisfaits de cet appareil dernière génération. Merci de nous contacter au 04 81 89 90 40 pour que l 'on puisse échanger et vous donner nos conseils d'utilisation. Cdt
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis particulier
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Fhb
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Le
2/5
★★☆☆☆
Pas pro
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les clous en" barette " que j'ai commandés sont arrivés au point relais de livraison leplus proche de chez moi en très mauvais état: barettes cassées.
bof bof
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
3/5
★★★☆☆
Le point de livraison a refusé le colis qu'il estimait trop volumineux 3 jours de retard sur le chantier. Sinon tout aurait été parfait.
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Le
3/5
★★★☆☆
La livraison n'as pas était effectuer au bonne endroit , elle a était faite a l'adresse de facturation et non a l'adresse de livraison , il a fallu courir dans un point relaie a 30km du lieu de livraison de base. par contre , livraison dans les temps.
Collissage pas top , un carton de clou sur le carton de la machine , donc , l'emballage carton de la machine et défoncé , un peu limite vue le prix
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Expedier en 24 heures mais en 72 au lieu de 46 heure comme promis
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Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Monsieur Votre commande a été expédiée en 24 heures comme promis, malheureusement nous ne maîtrisons pas les aléas d'acheminement de notre transporteur , votre colis a donc connu un léger retard. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension. L'équipe Noviclous
2/5
★★☆☆☆
Article en rupture mais présent en ligne, besoin pour chantier pro donc déçu et coincé...
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les 24-48h non respecté, on as reçu le matériel avec une semaine de retard
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai payé pour une livraison à domicile. Le livreur n'ayant pas trouvé le point de livraison et ne m'avertissant pas de son passage m' a laissé un message inaudible en appelant avec un n° inconnu. j'ai dû attendre un sms 2 jours plus tard pour retirer mon colis dans un point relais.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison Tardive
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés pour cette livraison qui a été interrompue par les manifestations nationales de la semaine dernière.Votre commande passée le matin a été expédiée le jour même. Nous avons fait notre maximum malheureusement nous sommes tributaires des conditions de circulations. Bien cordialement L'équipe Noviclous
3/5
★★★☆☆
Certains rouleaux sont inutilisable car tous écrasés dans le cartons qui lui paraissait en bon état. La livraison a été très compliqué avec GLS qui manque de personnel et de professionnalisme. Au final un produit je pense tout à fait correct pas assez emballé et un service de livraison passable dommage je ne recommanderais probablement pas sur novi-clous.fr
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Sav introuvable manque embout vis
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Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
3/5
★★★☆☆
Livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Nous sommes surpris de votre commentaire dans la mesure où vous avez passé commande le 01/08/18 à 11h30 vous avez été livrés le 03/08/18 à 10h30. Bien cordialement L'équipe Noviclous
2/5
★★☆☆☆
LIVRAISON SUPER RAPIDE,MAIS CARTON DE CLOUS ROULEAUX COMPLETEMENT EXPLOSE.DOMMAGE QUE LE SOIN NE SOIT PAS AU RENDEZ VOUS
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Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu vos remarques et nous sommes désolés de la gêne occasionnée par cet incident de livraison. Sachez que tous nos colis sont contrôlés et vérifiés avant toute expédition. Nous ne voyons malheureusement aucune réclamation sur notre plateforme. Sachez que nous avons un SAV qui répond sous 24H maxi. https://www.novi-clous.fr/contact .Nous traiterons votre réclamation.
3/5
★★★☆☆
Livraison trop chère mais rapide service client nul Car livré a l adresse de facturation.
Merci au voisin qui à récupéré ma commande.
Sinon le matériel est conforme.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Transporteur GLS a eviter absolument,
Je soihaite vous envoyer des photos de l'outil reçu car des traces et de la salissure internes montrent qu'il a servi. Je voudrais savoir s'il sagit d'essais usine ou autre?
Salutations
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
NoviClous
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, Après vérification, nous vous informons qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre commande, Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement l'équipe NOVICLOUS
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la description et d'un prix défiant toute concurrence.
Un gros point pour NoviClous.
Concernant la livraison, le site affiche livraison 24h jusqu'à la page où l'on a payé, qui indique elle : le transporteur prendra contact avec vous dans les 48/72h.
J'attends toujours que MTS me contacte.
4 jours ouvrés plus tard le colis est arrivé à l'adresse de facturation....
Acheteur Vérifié
Le