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basée sur 3738 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Déçu délai trop long, 1 mois et demi pour recevoir ma monture. Aucun suivi si je vérifiais pas par moi même, je n'aurais jamais été informé des éléments manquants ou en attente de signature.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2018
Réponse de My Monture
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
- Votre commande a été réalisée en date du 6 décembre à 17h38. Nous nous sommes heurtés et 3 refus de prise en charge de votre mutuelle entre le 7/12/2018 et le 13/12/2018 car les précédentes lunettes dataient de moins de 2 ans.
- Nous n'avons pu vous joindre par téléphone car l'interlocuteur raccrochait dès la mise en communication.Le 13/12/2018 un email a été fait dans ce sens afin de vous expliquer les différents refus de votre mutuelle.
- Suite à nos échanges nous vous avons pu envoyer l'accord définitif de votre mutuelle (par email le 15/12/2018) - Documents que vous avez signé pour validation définitive de la commande le 17/12/2018.
- Le 18/12/2018 vous avez reçu un email vous demandant les écarts pupillaires pour la fabrication des verres.
- Sans réponse de votre part une nouvelle relance a été faite le 07/01/19 par téléphone. Nous avons donc pu mettre en fabrication les verres à cette date.
- L'expédition de votre commande à eu lieu le 10/01/2019. soit 3 jours après l'obtention de toutes les informations nécessaires à la réalisation d'une commande conforme.
Vous souhaitant une excellente utilisation de votre équipement je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
Mymonture
Nous vous remercions pour votre commande.
- Votre commande a été réalisée en date du 6 décembre à 17h38. Nous nous sommes heurtés et 3 refus de prise en charge de votre mutuelle entre le 7/12/2018 et le 13/12/2018 car les précédentes lunettes dataient de moins de 2 ans.
- Nous n'avons pu vous joindre par téléphone car l'interlocuteur raccrochait dès la mise en communication.Le 13/12/2018 un email a été fait dans ce sens afin de vous expliquer les différents refus de votre mutuelle.
- Suite à nos échanges nous vous avons pu envoyer l'accord définitif de votre mutuelle (par email le 15/12/2018) - Documents que vous avez signé pour validation définitive de la commande le 17/12/2018.
- Le 18/12/2018 vous avez reçu un email vous demandant les écarts pupillaires pour la fabrication des verres.
- Sans réponse de votre part une nouvelle relance a été faite le 07/01/19 par téléphone. Nous avons donc pu mettre en fabrication les verres à cette date.
- L'expédition de votre commande à eu lieu le 10/01/2019. soit 3 jours après l'obtention de toutes les informations nécessaires à la réalisation d'une commande conforme.
Vous souhaitant une excellente utilisation de votre équipement je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
Mymonture
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Le produit est arrivé cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2019
Réponse de My Monture
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes navrés de cet incident de transport. Comme précisé lors de nos échanges de mail une étiquette de retour vous a été transmit afin de procéder au remplacement du produit.
Conscient de la gène occasionnée par ce désagrément et dans l'attente de votre retour je vous souhaites une excellente journée.
Cordialement.
Mymonture.
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes navrés de cet incident de transport. Comme précisé lors de nos échanges de mail une étiquette de retour vous a été transmit afin de procéder au remplacement du produit.
Conscient de la gène occasionnée par ce désagrément et dans l'attente de votre retour je vous souhaites une excellente journée.
Cordialement.
Mymonture.
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Tout s'est bien passé, les -10% m'ont décidée à commander. Livraison dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2019
5
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★★★★★
Très bon rapport qualité prix
J'ai reçu ce que j'ai commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2018
5
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★★★★★
Large choix, prix intéressants, service rapide et efficace, produits de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2018
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★★★★☆
Prix de l'article commandé intéressant; délai d'expédition moyen : satisfait néanmoins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2018
4
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★★★★☆
Prévoir un peu de temps pour la préparation de la commande mais pour le reste c'est parfait. Et le service client répond !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2018
5
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★★★★★
Clair, efficace et interlocuteur au téléphone sympathique et arrangeant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2018
5
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★★★★★
Impecable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
5
/5
★★★★★
Commande livrée en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
5
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★★★★★
Commande sans problème. Livraison rapide comme prévu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
4
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★★★★☆
Dispositif agréable. Arrivée bien emballées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2018
5
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★★★★★
LE MEILLEUR PRIX SUR LE NET POUR CE PRODUIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2018
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
5
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★★★★★
Envoi rapide une fois le tiers payant validé. Très réactif une fois tous les documents scannés. Super à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
5
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★★★★★
Envoi rapide, état impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
5
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★★★★★
Je recommande ce site. Livraison rapide . Produits conformes à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2018
5
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★★★★★
Good value for money and prompt service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
4
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★★★★☆
Lunette recu rapidement mais sans feuille de soin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2018
5
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★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018
5
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★★★★★
Produit conforme avec tous ses accessoires. Emballage ok et délai de livraison respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2018
5
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★★★★★
Malgré un souci de commande (produit indisponible ), le service client est irréprochable en répondant rapidement aux mails et proposant une solution de remplacement.
Le produit est finalement arrivé en bon état dans les délais convenus, et avec des accessoires supplémentaires et un geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2018
5
/5
★★★★★
TRÈS BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
5
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★★★★★
Parfait... Très bonne correction.. Livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2018
5
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★★★★★
De bons professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2018
4
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★★★★☆
Le personnel est à l'écoute et disponible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2018
4
/5
★★★★☆
Bien aucun problème à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2018
5
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★★★★★
Efficace et attrayant côté prix et moteur de recherche par critère sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018
5
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★★★★★
Très bon service et livraison dans les temps annoncés.
Les produits sont conformes aux descriptifs et le suivi est professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018