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★★★★★
basée sur 3738 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
3
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★★★☆☆
Assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
RAPIDITE EFFICACITE Merci très contente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
5
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★★★★★
Produit conforme à ce que j'attendais. Prix défiant toute concurrence et livraison très rapide à mon point-relais.
Prochaine commande sur se site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
2
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★★☆☆☆
2 étoiles pour le tiers payant et leur sympathie au tel, commande faites jeudi qui aurait du être livrée en 24h et au final livré mardi au lieu de vendredi/samedi car il n’avait pas la lentille en stock et c’était pas marqué rupture de stock sur leur site internet du coup je me suis fait avoir j’ai du attendre , ils m’ont expédié une lentille en dépannage vendredi qui est arrivée lundi au lieu de samedi ( ils ont pas choisi la livraison 24h pour les lentilles de dépannage ) , au final , c’est super je commande jeudi en livraison express 24h et les 2 commandes arrivent lundi et mardi, 2 choses a ameliorer : mettre a jour votre stock de lentille et si je les commande en livraison 24h c'est que je les veux le lendemain et pas dans 5 jours du coup c’était à vous de m’envoyer le jour même c’est à dire le jeudi une lentille équivalente qui aurait du arriver le vendredi comme prévu et pas lundi ou mardi , j’ai du les appeler vendredi pour savoir si ça avançait et c’est moi qui leur ai dit d’envoyer une lentille en dépannage, je crois qu’ils leur manque un directeur d’agence à mymonture , ils sont pas trop organisé et au niveau de la gestion des stock c’est pas top du tout , il faudrait améliorer la communication entre collègue car ils sont vite débordés , je les ai rappelé samedi ils étaient que 2 en boutique ils ont eu à peine le temps de me répondre ( faudrait rajouter une ou deux personnes en boutique le samedi ) il y en a des choses à améliorer, et pour la lentille qui était pas en stock , apparemment, ca serait la faute du fournisseur de lentille mdr c'est toujours la faute des autres mdr , ameliorer votre gestion de stock et livrer en 24h c'est tout ce que je veux merci d’avance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Réponse de My Monture
Le
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, il y a un malentendu ou une mauvaise compréhension 🙂
Vous avez passé votre commande le 25 novembre pour une commande en tiers payant sur notre site avec un reste à charge a 0€ hors vos frais de port rapide que vous avez choisi. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons expédier vos lentilles avant acceptation de votre mutuelle et la signature de l'ensemble de vos documents.
Vous avez également choisit l'option d'une livraison en 24H à partir de la date d'expédition de vos produits.
Vos lentilles sont en expédition sous 48H ouvrées, après s'ajoute le temps de livraison du transporteur.
A titre commerciale, nous vous avons expédié gratuitement des lentilles d'essai afin vous dépanner.
Ne travaillant pas le weekend sur le site, nous vous avons expédié vos lentilles le lundi 30 novembre, soit 48H ouvrés après l'acceptation de votre dossier en tiers payant et la préparation comme il était indiqué lors du passage de votre commande dans la fiche produit, au panier et à la validation de votre commande 🙂
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
Nous revenons vers vous suite à votre mécontentement.
Comme expliqué par téléphone, il y a un malentendu ou une mauvaise compréhension 🙂
Vous avez passé votre commande le 25 novembre pour une commande en tiers payant sur notre site avec un reste à charge a 0€ hors vos frais de port rapide que vous avez choisi. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons expédier vos lentilles avant acceptation de votre mutuelle et la signature de l'ensemble de vos documents.
Vous avez également choisit l'option d'une livraison en 24H à partir de la date d'expédition de vos produits.
Vos lentilles sont en expédition sous 48H ouvrées, après s'ajoute le temps de livraison du transporteur.
A titre commerciale, nous vous avons expédié gratuitement des lentilles d'essai afin vous dépanner.
Ne travaillant pas le weekend sur le site, nous vous avons expédié vos lentilles le lundi 30 novembre, soit 48H ouvrés après l'acceptation de votre dossier en tiers payant et la préparation comme il était indiqué lors du passage de votre commande dans la fiche produit, au panier et à la validation de votre commande 🙂
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe Mymonture !
5
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★★★★★
Le prix ici est le moins cher qu’ailleurs. Normalement une boîte (3 paires de lentilles pour 3mois) de la gamme Ultra coûtait environs 37-45€. Mais sur Mymonture ça coûte 31€!!! et j’ai rien payé(sauf les frais de port) grâce au tiers payant. J’suis très satisfaite parce qu’à chaque fois que je commandais les lentilles j’ai dû avancer une somme colossale et être remboursée 5-7jours plus tard. Chapeau à toute équipe de My monture!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5
/5
★★★★★
Professionnel facilitant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5
/5
★★★★★
Professionnel, un vrai service de qualité malgré la distance avec des équipes disponibles pour répondre à vos questions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5
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★★★★★
J’ai eu un problème avec Colissimo pour la livraison de ma commande. J’ai contacté le service clients « My monture » qui a été très efficace et a contacté ce transporteur pour débloquer la situation : ma commande ėtait livrée le lendemain !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
5
/5
★★★★★
Bons prix, livraison rapide et surtout un service client incroyablement efficace et très agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
4
/5
★★★★☆
Livraison bien reçue une semaine après ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
5
/5
★★★★★
Nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5
/5
★★★★★
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
5
/5
★★★★★
Site clair, J' y trouve ce qu' il me faut.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et rapport qualité prix du produit excelleng
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
5
/5
★★★★★
Excellent site. Envoi rapide et soigné. Prix correct. Je recommande vivement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
5
/5
★★★★★
Service client accessible, très à l'écoute, courtois, gentil... Incroyable pour un site en ligne, avec des tarifs très bien placés ! Je recommande vivement ! Bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
5
/5
★★★★★
Service client à l’écoute, réactif , parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
4
/5
★★★★☆
Très pratique pour la commande de lentille et le tiers payant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite de ma commande. J'ai pu effectuer le tiers payant. Ma commande a été livrée rapidement, et les tarifs sont très intéressants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
5
/5
★★★★★
Tres bon suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
Super, bon prix, livraison rapide !
De bons produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2020
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace et professionnel!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
5
/5
★★★★★
Service au top. Aucun frais a avancer et en plus petits cadeaux dans le colis.
Vraiment parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5
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★★★★★
Très bien , service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5
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★★★★★
Commande de lentilles conforme à la prescription médicale, avec prise en charge grâce au tiers payant, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
5
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★★★★★
Parfaitcor
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
5
/5
★★★★★
9/10 c'est ma deuxième commande ce qui confirme la satisfaction de la première. Le délai de celle-ci a été un peu long pour plusieurs raisons... Mais je suis néanmoins très content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
5
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★★★★★
Site facile à utiliser, un opticien ou un conseiller de vente en ligne si besoin et livraison rapide, merci pour votre efficacité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020