/10
★★★★★
basée sur 4747 avis publiés
★★★★★
basée sur 4747 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Ils ont été très gentils, ils ont rapidement résolu tous mes doutes et m'ont conseillé la meilleure option. Je les aime beaucoup parce qu'ils sont très clairs dans leur opinion, et ils vous aident dans votre décision, ce qui est appréciable. J'achèterai à nouveau chez eux sans hésiter. Livraison très rapide.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est parfait et dans les délais
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Un service fantastique. Merci, Rafa. Mon fils est ravi de son bodyboard. Bonne qualité pour un bon prix.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Communication claire avec le client, dans mon cas je n'ai pas eu à les contacter.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide en Allemagne, bonnes mises à jour de l'état d'avancement. Parfait !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
A l'heure et à un bon prix.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/06/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le service clientèle a été assez problématique. J'ai passé une commande dont ils m'ont confirmé qu'elle était en stock via le chat en ligne et qu'elle ne serait livrée que dans les 24 heures. J'ai dû recontacter la boutique et le produit était effectivement en rupture de stock. Au final, le produit a mis une semaine et demie à arriver. Quant au produit, étant un yow, il est de très bonne qualité.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/06/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Andrea et merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services.
Les produits livrés dans les 24 heures sont ceux qui sont "en stock" sur le site web. Dans le cas du modèle de surfskate que vous avez acheté, le site web indique "livraison 48/72 heures", car nous devons commander le skate auprès du distributeur. Malheureusement, en raison du coronavirus, ce délai a été prolongé à une semaine et demie, et nous nous en excusons. Je vous ai envoyé par e-mail un code de réduction pour vous présenter nos excuses et vous encourager à essayer à nouveau nos services. Meilleures salutations et encore une fois désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
Les produits livrés dans les 24 heures sont ceux qui sont "en stock" sur le site web. Dans le cas du modèle de surfskate que vous avez acheté, le site web indique "livraison 48/72 heures", car nous devons commander le skate auprès du distributeur. Malheureusement, en raison du coronavirus, ce délai a été prolongé à une semaine et demie, et nous nous en excusons. Je vous ai envoyé par e-mail un code de réduction pour vous présenter nos excuses et vous encourager à essayer à nouveau nos services. Meilleures salutations et encore une fois désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à la description. Recommandé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Produit très bon. Livraison très rapide.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/06/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
1. il n'est pas clair sur le site web que vous n'avez pas de stock pour le produit que j'ai acheté 2. vous ne m'avez pas donné la possibilité d'annuler la commande alors que j'ai dû attendre plus d'une semaine pour la recevoir 3. vous ne m'avez répondu par aucun des canaux par lesquels j'ai essayé de vous contacter (WhatsApp et Maia).
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 02/06/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Raquel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat chez mundo-surf.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas vu votre demande d'annulation et que votre commande a été expédiée. Nous nous excusons pour cette erreur.
En ce qui concerne la disponibilité, lorsqu'un produit est en stock, nous indiquons "en stock" en vert sur la page du produit. Sinon, nous indiquons le délai de disponibilité en orange, dans le cas du patin que vous avez acheté, "expédition sous 2-3 jours". Malheureusement, avec Covid, les 2-3 jours se sont transformés en une semaine. Pour vous excuser et vous inciter à réessayer nos services, je vous ai envoyé un code de réduction par email. Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas vu votre demande d'annulation et que votre commande a été expédiée. Nous nous excusons pour cette erreur.
En ce qui concerne la disponibilité, lorsqu'un produit est en stock, nous indiquons "en stock" en vert sur la page du produit. Sinon, nous indiquons le délai de disponibilité en orange, dans le cas du patin que vous avez acheté, "expédition sous 2-3 jours". Malheureusement, avec Covid, les 2-3 jours se sont transformés en une semaine. Pour vous excuser et vous inciter à réessayer nos services, je vous ai envoyé un code de réduction par email. Meilleures salutations et désolé pour la gêne occasionnée, Sebas.
5
/5
★★★★★
Comme toujours. Vous commandez un jour et en 24 heures vous les avez à la maison. Fantastique !!!!!!!!! En plus d'être le magasin avec le plus grand choix !!!!!!!!!
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvais
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très rapide, tout est parfait, bon prix.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, pas de problème.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide.... J'achèterai à nouveau chez vous..,
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
La combinaison que j'ai achetée n'est pas celle qui m'a été envoyée. Je suis très déçue
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Joao, pourriez-vous m'envoyer une photo du costume à contact@mundo-surf.com ? Ne vous inquiétez pas, si c'est une erreur de notre part et que vous n'aimez pas le costume, nous le reprendrons et l'échangerons contre un autre ou nous vous rembourserons. Regards Sebas
5
/5
★★★★★
Commande reçue en parfait état dans les 24 heures. Qualité du produit conforme aux attentes. Je le recommanderais à tout le monde.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Rapide, et tout est parfait.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est correct et rapide
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Tout va bien, cela a pris une semaine.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent traitement et très professionnel, je recommande.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/06/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le site web est facile à comprendre.
Cependant, j'ai passé la commande le 17 mai et il a fallu presque un mois pour qu'elle arrive avec ce truc covid19.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/05/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
J'ai acheté une combinaison pour le petit, difficile de trouver la bonne taille, à tout moment des facilités xa le retour, très attentif et professionnel comme peu, un plaisir de rencontrer des gens comme ça, sans aucun doute, mon magasin préféré, je surfe depuis plus de 25 ans et j'ai tout trouvé, vous êtes fabuleux les gars ? ???.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Bonne navigation, bon service et livraison rapide
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Navigation facile pour choisir les produits, facilité d'achat, service clientèle efficace pour répondre aux questions, prix équitables. Ce fut une excellente expérience d'achat.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 06/06/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Un service impeccable
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ne repond pas aux mails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020