/10
★★★★★
basée sur 4593 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Mon produit était conforme à la description et la livraison était rapide. Très bon vendeur !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 19/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tous les grands
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 3 patins de surf différents, soit plus de 900 unités, (ne pas oublier qu'il n'y a pas d'inconvénient à ce que la consommation soit élevée) ; j'ai reçu 2 patins non conformes pour cause d'erreur.
Disponibles et célères dans la récupération de ce qui a été perdu, mais je pense que je n'ai récupéré ce qu'il fallait qu'après avoir récupéré ce qui avait été perdu (non si fidano ?).
Un grand désagrément pour le ritardo car il s'agissait d'un cadeau, mais il est vrai que l'on arrive trop tard à ce qui est juste...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit
Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dès que le patin nous reviendra, nous vous enverrons le Carver Firefly Cx. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour ce désagrément. Sebastian Customer Service Manager
5/5
★★★★★
Expédition rapide. Nombreuses options de paiement
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Merci, merci.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tout va bien. Livraison rapide et colis protégé.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Livraison rapide - 24 h !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Produit correct et service impeccable.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 17/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tout était parfait de l'achat à la livraison ! La seule chose que je n'ai pas eue, c'est l'autocollant mundo surf !
Compratore Verificato
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J'habite à Tenerife et la livraison m'a pris 17 jours. Je suis sûr que cette plainte peut être corrigée pour les prochaines livraisons OU en cas de non-respect du délai de livraison, elle sera compensée agréablement.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
La seule chose que j'ai à dire, c'est que l'équipe est compétente et toujours disponible. Malgré tous les imprévus et le temps d'attente, j'ai déjà reçu la commande en excellent état. Je recommande vivement Mundo-Surf. Je dois également remercier @ Ignacio pour le temps qu'il a pris pour m'amener sur le site.
Obrigado e até uma próxima.
Bonnes vagues pessoal
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
J'ai effectué l'achat le mercredi matin. La planche est arrivée bien protégée, toute neuve et en parfait état, je suis très content de mundo-surf.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Complement déçu par mon achat chez mundo-surf que j'ai choisi pour sa "gestion des stocks en temps réels" et sa livraison en 2-4 jour si la commande est passé avant je ne sais pas quelle heure de la journée.
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Victor,
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
5/5
★★★★★
Excellent achat
Compratore Verificato
Le
suite à un achat du 15/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Parfait, tout est conforme à notre attente ! Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
5/5
★★★★★
Très bon
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience client : Personne ne répond à mes appels, e-mails ou messages WhatsApp... l'annulation de ma commande était censée être gratuite si elle était effectuée avant l'envoi de ma planche, mais le service clientèle a manifestement ignoré mes appels et mes messages... et l'a quand même envoyée. Maintenant je dois payer pour renvoyer une planche qui n'est pas la mienne.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très facile
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tout est parfait !!! Comme toujours !!!!
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Muito rápido mesmo.....fiquei impressionado
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
J'ai été rapidement informé de la date de livraison estimée et celle-ci a été respectée à 100 %. Le colis était en parfait état, je suis donc très satisfaite sur les deux points. J'achèterai sans aucun doute à nouveau chez eux.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très bon service et conseils
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellent service et livraison du jour au lendemain. Très satisfait !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Buono
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
.......
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Avis traduit
Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Charlotte et merci pour vos commentaires, Veuillez noter que la livraison en 24 heures est disponible pour l'Espagne. La livraison en Allemagne est de 2-3 jours avec GLS, Regards Sebastian
3/5
★★★☆☆
Le chargement de la page prend beaucoup de temps.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Super skate reçu tres vite => muy bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2020
5/5
★★★★★
Service de livraison très rapide. Très satisfait de l'équipe de Mundo Surf. Mon prochain achat se fera ici.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Avis traduit