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★★★★★
basée sur 4593 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tous d'accord
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/08/2021
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2/5
★★☆☆☆
La livraison a été extrêmement longue alors qu'elle est censée être de 5 à 10 jours ouvrables, il m'a fallu le double de ce délai pour recevoir ma planche finalement...
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/07/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour David, Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre planche de surf. Les délais de livraison en Europe pour les planches de surf sont généralement de 5 à 6 jours ouvrables, mais pour l'Irlande c'est un peu plus long, car c'est une île. Nous espérons que vous profitez maintenant de votre nouvelle planche de surf ! Salutations, Sebastian Customer service
5/5
★★★★★
Traitement et livraison de la commande très rapides.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/08/2021
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5/5
★★★★★
Très rapide, dans les délais
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/08/2021
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5/5
★★★★★
Livraison dans les 24 heures et le samedi.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/07/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Xavier ! Les partenaires de transport sont rapides comme l'éclair ! 😀
5/5
★★★★★
J'achète chez mundosurf depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de problèmes, les articles sont de bonne qualité et en parfait état. Le service est excellent et tout est facile, donc mon expérience avec eux ne pourrait pas être meilleure.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/07/2021
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1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise livraison
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/07/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Jeroen, nous sommes désolés pour l'erreur de livraison de votre dossier. Comme nous en avons discuté au téléphone, nous allons récupérer votre dossier aujourd'hui et vous rembourser dès que nous l'aurons reçu. Meilleures salutations et bonne chance Ignacio, After Sales Manager.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu le kit sans les étiquettes identifiant le contenu des pots et la réponse lorsque je les ai contactés était de sentir le contenu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 23/07/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Matias, Votre commande se compose de deux kits de réparation avec catalyseur. Comme nos collègues vous l'ont expliqué au téléphone, tout le matériel a son étiquette d'identification, aussi bien la résine que l'apprêt paraffiné. La seule boîte qui n'a pas d'étiquette est le convertisseur catalytique, qui a été envoyé pour que vous n'ayez pas à attendre votre commande. C'est le seul qui n'a pas d'étiquette. Ce que nos collègues vous ont également dit, c'est qu'il fallait sentir les deux bidons de catalyseur pour vérifier qu'ils étaient tous les deux identiques. Si cela vous a gêné, nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que votre question a été résolue et que vous avez tout reçu correctement et en temps voulu. Cordialement et bonne chance. Ignacio, responsable du service après-vente.
5/5
★★★★★
Très bon
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 26/07/2021
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Après 20 jours, je n'ai toujours rien reçu ? ???
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Ma commande est arrivée très rapidement. La combinaison était exactement comme décrite sur le site.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Il est arrivé dans les 48 heures suivant ma commande !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Avis traduit
4/5
★★★★☆
La commande a été très facile à passer, le service client a été bon et l'expédition et la livraison ont été rapides.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très rapide et bon produit
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 22/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très satisfait du produit mais il était indiqué qu'il arriverait dans les 24 heures et cela a pris 2 jours. Il était expressément indiqué que si vous commandiez avant 14h, le produit arriverait le lendemain à votre domicile, ce qui n'a pas été le cas.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 21/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
La commande est arrivée à temps, a dépassé mes attentes et après l'avoir testée sur la planche, je l'ai payée avec Squra ! Cela n'aurait pas pu être mieux
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/07/2021
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux bodyboards et ils ne m'en ont envoyé qu'un, je demande le deuxième et ils me disent qu'ils vont me l'envoyer et c'est un mensonge et quand je leur dis que s'ils ne me l'envoient pas je n'en veux pas ils me mentent encore et me disent qu'ils me l'envoient et qu'il arrivera le lendemain, je demande le numéro de suivi et ils ne répondent pas à mes messages sur leur wassap, je ne pense pas que c'est une façon de traiter quelqu'un.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 20/07/2021
Avis traduit
Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Diego, il y a eu une erreur dans la préparation du colis et nous nous en excusons. Le bodyboard manquant a été envoyé le 28 juillet, comme l'ont confirmé nos collègues avec lesquels vous vous êtes entretenu. Si ce n'est pas le cas, notre collègue du service clientèle le réclamera immédiatement. La non-réponse de whastapp est due au fait que le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 16h, donc comme vous avez écrit à 18h le vendredi, nous n'avons pas pu vous répondre avant ce lundi matin. Nous espérons que tout est résolu et qu'il s'agit d'un malentendu. Nous espérons vous revoir bientôt ! Merci, désolé pour la gêne occasionnée et bonne chance ! Ignacio, responsable des ventes postales.
5/5
★★★★★
Excellent ! Service compétent et rapide.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellent service à la clientèle. Ils ont été très efficaces et sympathiques alors que nous souffrions de l'épidémie. Livraison rapide et impeccable. Un dix sur dix.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/07/2021
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Produits fiables et livraison rapide
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Corrigez tout rapidement et en toute sécurité
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 18/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Buon venditore, ottimi prezzi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
5/5
★★★★★
J'ai reçu la commande et j'en jouerai une autre sous peu. C'est génial, le délai de livraison était super rapide et j'avais plusieurs options de paiement. Je me suis senti en confiance en faisant mon achat en ligne. Je n'ai pas eu de problème avec la planche, c'est la meilleure, comme sur les photos et dans la description.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 16/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Personnel serviable, livraison très rapide, produits de qualité
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/07/2021
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
La planche ne correspondait pas à la taille dont j'avais besoin, je vous ai contacté pour savoir si je pouvais l'échanger après l'avoir testée et je n'ai pas eu de réponse.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/07/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Inma, votre planche ne peut malheureusement pas être échangée. La planche que vous avez achetée est très populaire en raison de ses caractéristiques, nous pourrions donc vous recommander de la vendre d'occasion. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous recommander une planche qui vous convienne en fonction de votre taille et de votre niveau. Cordialement, Ignacio Responsable du service après-vente.
2/5
★★☆☆☆
Ils ne respectent pas les délais de livraison indiqués sur leur site et n'informent pas de l'état de la commande sauf si vous leur écrivez (ils ont mis plus de 12 semaines pour une commande qui aurait dû prendre 4-6 semaines). De plus, la finition présente quelques petits défauts (qu'ils auraient dû vérifier vu le temps qu'ils ont mis à la fabriquer et à la livrer). Je ne vais pas l'échanger ou demander à ce qu'il soit réparé car j'ai peur qu'il faille attendre 3 mois pour être à nouveau livré...
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/04/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Lola, Cette planche a un délai de production estimé à 4-6 semaines, mais avec la pandémie de Covid des retards peuvent survenir en fonction de l'usine et de ses ouvriers qui comme tout le monde y sont exposés, en plus de l'arrivée de la matière première qui est compliquée par le transport à travers le monde.
Ceci, nous l'expliquons en détail dans chaque email de confirmation des planches de surf pour vous avertir toujours delego et sur le web dans la section Information Covid 19. En ce qui concerne la finition, vous pouvez nous contacter et clarifier s'il y a un problème afin que nous puissions le résoudre. Salutations et bonnes vagues. Ignacio Responsable du service après-vente
Ceci, nous l'expliquons en détail dans chaque email de confirmation des planches de surf pour vous avertir toujours delego et sur le web dans la section Information Covid 19. En ce qui concerne la finition, vous pouvez nous contacter et clarifier s'il y a un problème afin que nous puissions le résoudre. Salutations et bonnes vagues. Ignacio Responsable du service après-vente
1/5
★☆☆☆☆
Sachant qu'au lieu de 6 semaines, la commande a pris 63 jours, et que lorsque j'ai demandé, on m'a dit que c'était demain à plusieurs reprises, eh bien, tant pis, encore plus si on obtient une planche de 429 euros sans le renfort de bord que j'avais commandé, ce qui, je l'espère, sera résolu lundi lorsqu'ils ouvriront le magasin. A part ça, même pas un autocollant pour les retards. Très mauvais en vérité, et c'est dommage car les planches sont bonnes et de qualité. Quoi qu'il en soit... J'espère que le problème des bords sera résolu au plus vite en m'envoyant un grip, des ailerons quad, ou quelque chose de similaire. Ou le remboursement de la partie proportionnelle de l'argent plus les intérêts générés par le paiement de la sécheresse bien sûr. Merci de votre compréhension.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 14/04/2021
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Réponse de
Mundo-Surf
Le
Bonjour Alex, comme nous en avons discuté et clarifié par email, la planche que vous avez reçue est celle qui correspond à votre commande. Le renfort en carbone des planches est placé au niveau du tail pour renforcer cette zone pour vos empreintes et impacts. Nous espérons que vous apprécierez votre planche une fois que tout sera clarifié. Salutations et bonnes ondes. Ignacio Responsable du service après-vente
5/5
★★★★★
Un service rapide et de qualité
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Paiement sécurisé, commande bien emballée, réception du colis en 24 ou 48 heures et on peut aussi consulter toutes les questions sur leur site. J'achèterai à nouveau, c'est certain
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Tout a été très rapide et le cadeau est arrivé à temps ?
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/07/2021
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