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basée sur 4747 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Tout était parfait, du service téléphonique pour résoudre les doutes à la rapidité de la livraison.
Conchi N.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Avis traduit
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★★★★★
Tous les parfaits.....
Txema H.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Marchandise très bonne, livraison rapide Encore et toujours 👌👌🫶🏻🫶🏻
Aziz S.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Très sérieux et expédition rapide. Les articles sont bien conformes au descriptif et à la photo.
Nadia G.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
5
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★★★★★
Très contente du service
Brigitte C.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5
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★★★★★
Très bien et rapide
Eric D.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
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★★★★★
Envoie très rapide, rien à redire
Xavier C.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
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★★★★★
Excellent.
Luis L.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Rapide et sûr !
Fabio L.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Le service dans la boutique physique était bon. J'ai pris des chaussons avec moi, que je n'ai pas encore essayés. Ils m'ont également donné des conseils sur les combinaisons de plongée.
Marta M.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Un service rapide
Jana K.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout s'est déroulé sans problème, comme toujours ! Expédition super rapide et marchandise de qualité ! 🙂
Anna D.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfait de mundo surf. Haut niveau de professionnalisme.
Pedro B.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Produit bien reçu l. Bonne équilibre qualité/prix/délai de livraison
Guylaine T.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
4
/5
★★★★☆
Bon
Carlos Edey M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Grande variété et qualité des produits, excellent service, livraison efficace.
Miguel Ángel E.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Ce n'est pas la première fois que j'achète des cadeaux pour mon frère passionné de mer ici ! De bons produits et matériaux à des prix intéressants.
Estrella L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Parfait. Rapide. Top produits. Communication parfaite. 10 🌟
Diogo Q.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
🙂
Alvaro M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Parfait
Jean François G.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
4
/5
★★★★☆
J'ai eu la possibilité de payer par paiement sécurisé et je l'ai fait. Je les ai payés par virement bancaire et ils me réclament maintenant le remboursement.
Pablo G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tudo OK
Rui P.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Efficace et rapide Produit parfait et qualité attendue
Laurence B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Ángel G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
100% de qualité, de fiabilité et de rapidité !
Javier E.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bien
Antoine B.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
5
/5
★★★★★
La commande a été très rapide, sans problème et la combinaison est très bien.
Adriena P.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Tous bons
Alfonso F.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Joāo R.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
JE NE LE RECOMMANDE À PERSONNE. Si vous recevez bien le produit au début ... ok. Mais s'il ne répond pas à vos attentes et que vous décidez de le renvoyer, TOUT EST INCONVENIENT, du début à la fin. Tout est conçu pour que vous ne renvoyiez pas le colis. Très mauvais retour client. Je n'achèterai PLUS JAMAIS cher le néoprène de merde qu'ils m'ont vendu. Les frais d'expédition vers une société qu'ils recommandent eux-mêmes et qui n'a même pas de numéro de téléphone ou de courrier client, dans mon cas tout a été problématique et le résultat est que le paquet m'est retourné. Ce qui veut dire que si je veux le renvoyer, je dois le renvoyer à nouveau en payant le double du coût. Je vais devoir le vendre sur Wallapop et perdre encore plus d'argent. Il serait tellement simple qu'ils fassent eux-mêmes une demande d'enlèvement auprès de leur service de colis et qu'ils facturent le supplément correspondant au retour. C'est simple, rapide et pratique, comme pour la vente. Mais on voit dès le départ qu'ils ne sont pas coopératifs lorsque le client veut un échange. Heureusement que je n'ai pas acheté un article de remplacement avant de retourner le produit ! Vous êtes aussi un client, vous devriez réfléchir un peu à la politique de l'entreprise pourrie que vous faites.
Rocío S.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Rocio, nous vous remercions pour votre commande. Nous tenons à vous informer que, conformément à notre politique de retour, la responsabilité des envois de retour incombe au client. Nous avons clairement détaillé cette procédure dans notre politique et nous vous recommandons également une société d'expédition comparative pour faciliter le retour de votre commande.
Nous nous occupons des envois à nos clients dans les moindres détails, mais les retours sont de la responsabilité du client. Lorsque vous nous avez contactés par téléphone, nous vous avons signalé cette information et vous avons offert la possibilité d'essayer de contacter la société de messagerie. Toutefois, nous avons insisté sur le fait qu'il vous appartenait de gérer toute réclamation concernant d'éventuelles pertes ou retards de livraison. Tout au long du processus, nous avons été à votre disposition et avons essayé de vous aider au mieux de nos capacités. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'établir un contact avec la société de courrier, de sorte que les informations que vous mentionnez ne sont pas exactes.
Nous tenons à préciser que notre politique de retour ne présente aucun obstacle, puisqu'elle est détaillée de manière transparente sur notre site web. Tous nos clients traitent les retours sans problème en utilisant la société que nous recommandons, ainsi que d'autres alternatives.
Nous espérons que vous parviendrez à résoudre votre problème et que nous recevrons votre retour pour traitement immédiat. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Ignacio du service clientèle.
Nous nous occupons des envois à nos clients dans les moindres détails, mais les retours sont de la responsabilité du client. Lorsque vous nous avez contactés par téléphone, nous vous avons signalé cette information et vous avons offert la possibilité d'essayer de contacter la société de messagerie. Toutefois, nous avons insisté sur le fait qu'il vous appartenait de gérer toute réclamation concernant d'éventuelles pertes ou retards de livraison. Tout au long du processus, nous avons été à votre disposition et avons essayé de vous aider au mieux de nos capacités. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'établir un contact avec la société de courrier, de sorte que les informations que vous mentionnez ne sont pas exactes.
Nous tenons à préciser que notre politique de retour ne présente aucun obstacle, puisqu'elle est détaillée de manière transparente sur notre site web. Tous nos clients traitent les retours sans problème en utilisant la société que nous recommandons, ainsi que d'autres alternatives.
Nous espérons que vous parviendrez à résoudre votre problème et que nous recevrons votre retour pour traitement immédiat. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Ignacio du service clientèle.