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★★★★★
basée sur 4744 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Livraison en 72 heures au Portugal
Pedro C.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
Préparation de la commande et livraison rapide. Parfait
Gildas M.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
4
/5
★★★★☆
J'ai acheté chez vous à plusieurs reprises et tout arrive toujours rapidement et bien. En fait, lorsque j'ai besoin de quelque chose pour réparer ma planche, je vais directement sur votre site.
Santiago D.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Ras Suivi et expédion rapide
Kevin L.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
5
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★★★★★
Livraison rapide
Carlos B.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tudo ótimo como sempre😎
Manuela M.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit conforme à la description.
Pere O.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bon service, commande très rapide, merci beaucoup.
Daniel R.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
J'ai reçu ma commande dans les 24 heures et c'était très rapide.
Jose L.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est très bien, comme toujours.
Jon G.
Le
suite à un achat du 22/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bons prix, facilité d'achat
Paula T.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très heureux
Alicia P.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Emballage rapide et à 100
Angel Luis G.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Avec le magasin tout va bien, le problème c'est l'envoi, comme la douane le retient on entre dans une odyssée de paperasse et de paiements qui au final n'en valent pas la peine ou ne sont pas rentables, sans vouloir nuire au vendeur, à mon avis je recommande de ne rien acheter de plus de 150 euros en provenance des îles Canaries.
Prudencio T.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Prudencio et merci pour votre commande. Lorsque vous passez une commande avec expédition aux îles Canaries, il est spécifié que l'envoi peut avoir des frais de douane en plus du paiement de la taxe des îles Canaries. Dans ce cas, vous recevez un avis des douanes vous demandant d'envoyer la documentation requise et, une fois celle-ci envoyée, l'envoi est débloqué pour que vous puissiez le recevoir.
Nous comprenons que cette procédure est un peu fastidieuse, mais elle ne dépend ni du transporteur ni de nous.
Nous espérons avoir clarifié ce point.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ignacio du service clientèle.
Nous comprenons que cette procédure est un peu fastidieuse, mais elle ne dépend ni du transporteur ni de nous.
Nous espérons avoir clarifié ce point.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Ignacio du service clientèle.
5
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★★★★★
Des professionnels authentiques avec un service à la clientèle exquis.
Roberto P.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Elle a adoré le cadeau, merci !
Alejandro R.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
Ma commande est arrivée plus tôt que prévu et tout était conforme à la commande. Superbe
Isadora R.
Le
suite à un achat du 15/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bon service
Maria S.
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
Nickel
Floryan N.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
5
/5
★★★★★
Je n’ai pas encore testé mon Surf skate, mais même si le carton était très abîmé, celui-ci à l’intérieur, était en parfait état.
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
5
/5
★★★★★
Très bon service et produit
Gustavo P.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très recommandable, j'ai dû les contacter et ils ont résolu le problème rapidement. La commande est arrivée très rapidement, très bien emballée. Merci beaucoup et bonnes ondes.
Miguel Ángel P.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Top ! Correu tudo bem.
Nelson M.
Le
suite à un achat du 30/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Slide skate surf received in 1 week. Happy with the new toy!
Michael M.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Mundo Surf a cessé de me répondre pendant plusieurs jours après avoir demandé un nouveau produit avec une taille différente. En plus de cela, ils ont menti en disant qu'ils allaient m'envoyer un nouveau produit avec la bonne taille, mais après que j'ai renvoyé le produit (en payant de ma poche) ils m'ont juste remboursé et n'en ont rien eu à foutre.
Luciano F.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour, Luciano.
Nous avons procédé à l'échange de votre combinaison et sommes restés en contact permanent via WhatsApp.
Nous vous avons informé qu'une note devait être incluse dans le retour pour que nous puissions procéder à l'échange de taille. Comme il n'y avait pas de note, mon collègue a traité le remboursement à la place.
Mais pas de problème, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la bonne taille quand vous le souhaitez :).
Nous espérons que tout est maintenant résolu.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Ignacio du service clientèle.
Nous avons procédé à l'échange de votre combinaison et sommes restés en contact permanent via WhatsApp.
Nous vous avons informé qu'une note devait être incluse dans le retour pour que nous puissions procéder à l'échange de taille. Comme il n'y avait pas de note, mon collègue a traité le remboursement à la place.
Mais pas de problème, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la bonne taille quand vous le souhaitez :).
Nous espérons que tout est maintenant résolu.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Ignacio du service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Retard de livraison et problème de paiement
Robinson B.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Robinson,
Le problème de paiement est dû au fait que vous avez appliqué deux codes de réduction alors qu’un seul était accepté. Dans ce cas, vous avez dû effectuer un paiement complémentaire, et nous avons donc dû attendre de recevoir votre règlement. Une fois l'envoi effectué, la livraison a eu lieu à la date prévue par le transporteur.
Cordialement,
Nous espérons que tout est désormais résolu.
Ignacio du service client.
Le problème de paiement est dû au fait que vous avez appliqué deux codes de réduction alors qu’un seul était accepté. Dans ce cas, vous avez dû effectuer un paiement complémentaire, et nous avons donc dû attendre de recevoir votre règlement. Une fois l'envoi effectué, la livraison a eu lieu à la date prévue par le transporteur.
Cordialement,
Nous espérons que tout est désormais résolu.
Ignacio du service client.
5
/5
★★★★★
Colis reçu! Bravo pour le professionnalisme du préparateur de la commande ! Très satisfait
Valentin V.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
5
/5
★★★★★
L'avenir nous dira si j'ai fait de bons achats. J'ai eu de très bons rapports avec le magasin, tant au niveau des conseils que de la livraison. J'aurais aimé que les frais de port soient moins élevés pour conserver les économies réalisées de toute façon. Je recommande de faire ses achats chez Mundo Surf.
Alessandro C.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bon service.
Eduardo A.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Parfait
Piotr L.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
Avis traduit