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basée sur 6988 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Excellent service, tres content
Andrew C.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
5
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★★★★★
Expédition rapide et produit conforme
Guillaume T.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un casque dit homologué, mais ceci ne l'est que si les bandes réfléchissantes étaient fournies avec ce casque. J'ai dû en racheter. Moto-axxe se permet ensuite de les revendre séparément!
Damien V.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience avec notre casque homologué. Permettez-nous de clarifier cette situation. En effet, la France est le seul pays à imposer les bandes réfléchissantes avec les casques moto. De ce fait, elles sont livrées à part, elles ne sont pas dans les boîtes de casque. Nous ne sommes que des humains, malheureusement pas à l'abri d'un (petit) oubli. Cependant, nous aurions été ravis de vous fournir ces bandes réfléchissantes sans frais supplémentaires si vous aviez pris contact avec notre service clientèle. Nous sommes là pour vous assister et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits. Malheureusement nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Avez-vous toujours besoins des autocollants ? Cordialement.
2
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★★☆☆☆
Bonjour. J'ai du renvoyer mes bottes trop petites, pas d'échange car plus ma pointure dans ce modèle. Reçues par Moto-axxe le 10/08, toujours pas remboursé
Michel E.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous avons vérifié votre demande de remboursement, et nous avons identifié la raison du retard. Notre magasin de Montargis était en congés à ce moment-là, ce qui a entraîné une période de traitement plus longue que d'habitude. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer, votre remboursement a eu lieu aujourd'hui, date de réouverture du magasin. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Cordialement, L'équipe Moto-Axxe
3
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★★★☆☆
La combinaison couleur ,taille rien a redire.
par contre le carton est arrivé en triste état avec du scotch de la poste , le cintre explosé a l'intérieur de la combinaison, puis le plastique qu'il la protège déchiré.
Maxime V.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande. Tout d'abord, nous sommes ravis de savoir que la combinaison que vous avez choisie en termes de couleur et de taille vous convient parfaitement. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration quant à l'état du carton et des articles à l'intérieur. Il est important de noter que, malheureusement, une fois que le colis quitte notre entrepôt, nous sommes dépendants des transporteurs pour son traitement et sa livraison. Les dommages que vous avez constatés semblent être dus à une manipulation négligente pendant le transport, et nous en sommes vraiment désolés. Nous prenons ce problème très au sérieux, et nous allons enquêter auprès de notre partenaire de livraison pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
5
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★★★★★
Une navigation et les indications sur le site étaient au top, achat très satisfaisant et les tailles sont bien correspondantes.
Florian Q.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
5
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★★★★★
Site facile d utilisation et très complet.
Sébastien M.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
5
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★★★★★
Parfait et très rapide
Christophe P.
Le
suite à un achat du 18/08/2023
5
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★★★★★
Tres bien, commande conforme, livraison rapide.
François P.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
5
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★★★★★
Le site est dans la moyenne, le SAV est top, colis perdu ,un deuxième renvoyé rapidement, super!
Jean-françois V.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
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★★★★★
Au top
Cyril C.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
5
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★★★★★
Site bien construit et recherches faciles. Rapidité et non tarifs.
Marc P.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
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★★★★★
Excellent
Sebastien W.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
5
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★★★★★
Service efficace et rapide, mon achat a été validé rapidement ainsi que la mise à disposition dans mon magasin préféré.
Bruno D.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise couleur a la livraison et toujours pas de remboursement, moto axxe Montauban et pas de réponse à mes mails
Je déconseille
Philippe D.
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous avons vérifié votre demande de remboursement, et nous avons identifié la raison du retard. Notre magasin de Montauban était en congés à ce moment-là, ce qui a entraîné une période de traitement plus longue que d'habitude. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer, votre remboursement a eu lieu aujourd'hui, date de réouverture du magasin. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Cordialement, L'équipe Moto-Axxe
5
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★★★★★
Très bien. Colis reçu assez vite.
Dominique D.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
5
/5
★★★★★
Très bon ! Livraison rapide et personnalisée par un petit message. Je recommande.
André T.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
5
/5
★★★★★
Dommage que sur la photo il y a la visière bleu et en vrai. Mais sinon le casque est top!!
Germain N.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour même pas emballer dans un carton ou dans tu papier bulle juste mit dans un sac de colis a se prit la on pourrait faire plus attention.
Romain H.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour Romain, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service d'expédition. Nous accordons une grande importance à vos retours, car ils nous aident à améliorer notre service. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'emballage de votre commande. Nous souhaitons vous expliquer que l'emballage de nos produits est conforme aux normes de l'industrie et qu'il est conçu pour garantir la sécurité de votre produit pendant son transport. Les grandes enseignes du e-commerce suivent également des procédures similaires d'emballage pour assurer la protection des articles expédiés. L'utilisation d'un sac de colis, par exemple, est courante pour les articles qui ne sont pas susceptibles de se détériorer lors du transport. Nous mettons l'accent sur la réduction de notre impact environnemental en utilisant des matériaux d'emballage justes et adaptés à chaque produit, évitant ainsi le gaspillage inutile de ressources. Cependant, nous tenons compte de votre retour et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer notre emballage tout en maintenant nos engagements en matière de durabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer votre expérience d'achat. Nous espérons que cette explication vous a permis de mieux comprendre nos pratiques d'emballage, et nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.
5
/5
★★★★★
Super, colis nickel et en très bon état
Pauline L.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide en magasin rien a dire super
Magali V.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
5
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★★★★★
Article acheté sur le site et cherché en magasin. J’ai téléphoné car ma commande n’était pas confirmée. Accueil très sympathique lors de mon appel et aussi lors de ma visite.
Stéphanie W.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
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★★★★★
Produit conforme à la description. Juste la house de casques est cousu enlever le logo de trouvé à l intérieur de house
Gokul M.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
5
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★★★★★
Parfait. Commande traitée immédiatement.
Tout petit hic, l’antivol encore fixé sur le casque.
Sébastien F.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
4
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★★★★☆
Pas mal
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5
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★★★★★
Très bien
Romain B.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
5
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★★★★★
BIEN
Cédric D.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
4
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★★★★☆
Tout c'est bien passé, reception un peut longue, jusque là ça va.
Michel V.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Très réactifs et excellente assistance client
Julie B.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5
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★★★★★
Parfait!!! Livraison rapide, produit conforme et le paiement en différé est vraiment un plus! Super site.
Régis P.
Le
suite à un achat du 27/07/2023