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basée sur 6869 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Le site est bien, les prix sont très corrects, le hic 2 jours de validation de la commande, encore passe, mais donner la livraison à la poste c’est catastrophique, 3 jours pour livrer et le livreur qui n’a pas envie de descendre de son camion dit que le client est absent et ramène sa livraison à la poste Ce qui fait perdre encore un jour plus le déplacement. Juste que je tiens un magasin et que je suis là toute la journée. Changez de transporteur. Dsl
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Le
suite à un achat du 07/02/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11563126
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3
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★★★☆☆
Bien reçu mais le site donne 48/72h de livraison
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Je suis désolé pour ce petit retard, nous ferons mieux la prochaine fois. Cdt
3
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★★★☆☆
Navigation ok,livraison correct,petit bémol la couleur du produit ne correspond pas à la photo sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11305647
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3
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★★★☆☆
Bonne navigation sur le site, délai respecté mais seul bémol : ma commande est arrivé avec les antivols encore installés sur les gants...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2023
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour Anthony, Je vous réitère mes excuses pour cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Comme convenu, je viens de vous rembourser 10% supplémentaire afin de nous faire pardonner. Enfin, nous sommes intervenus auprès de l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus jamais. Je tenais également à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
Malgré que le colis était abîmé, les produits d'entretien du casque était ouvert malgres sa ils sont remplis et de qualité. Les gants aussi sont de qualité je suis contente.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11117130
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2
/5
★★☆☆☆
Grosse déception en ouvrant le colis ,les bottes n'étaient pas dans leur boîtes d'origine, certes elle étaient bien protégées avec du film bulles ,c'est comme ci vous commendez des chocolats de marque a offrir pour Noël et qu'ils étaient dans un sac plastique neutre . Peut-être que c'était la paire d'exposition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10953508
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3
/5
★★★☆☆
Uniquement 3 étoiles pour :
Erreur de stk et commande annulée
Point positif il faut ne noter une personne sur service client me contact le lendemain pour me communiquer les magasins ou le stock est ok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2022
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Le
Bonjour, en effet il nous arrive parfois de rencontrer une erreur de stock, mais nous prenons toujours le temps de vous orienter sur une autre boutique. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
Délai de livraison rapide et conforme.
Toutefois j'ai commandé un blouson "black" et je n'ai pas reçu la bonne couleur.
La photo de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.
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Le
suite à un achat du 03/12/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11123021
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2
/5
★★☆☆☆
Le casque a été très mal emballer le carton était scotcher que d'un coté rien autour ,prés a s'ouvrir , heureusement malgrès cela il est en bon état ,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2022
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Le
Bonjour, je peux vous assurer que cela ne se reproduira pas. Encore toute nos excuses pour ce mauvais emballage et je vous remercie pour votre sympathie lors de nos échanges. A bientôt j'espère.
2
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★★☆☆☆
Envoi très long indiqué 48 a 72 h sur le site ! Commande faites le dimanche soir reçu le vendredi suivant
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 27/11/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10686663
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3
/5
★★★☆☆
Pour un délai annoncé de 48 à 72 h, mon article est arrivé aujourd'hui. 8 jours.
Quand en plus le prestataire chargé de la livraison ne respecte pas une consigne de report.
Sinon, rapport qualité/prix très correct.
J'aurais aimé une réponse à un précédent message concernant le délai.
Motardement
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 02/11/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10324698
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2
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★★☆☆☆
Mon colis a été ouvert comme je l'ai signalé par Mail au magasin où j'ai passé commande et à ce jour je n'ai eu aucune réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2022
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Le
Bonjour, Nous n'avons aucun mail de votre part. N'hésitez pas à nous contacter au 0971080918. Cordialement.
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu la mauvaise pointure du 45 au lieu du 47
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, nous n'arrivons pas à vous joindre malgré plusieurs mails et appels de notre part. Vous n'avez pas ouvert de demande de retour. Vous n'avez pas utilisé le bon de retour afin d'échanger le produit. Nous avons des doutes sur l'authenticité de votre avis. Cordialement.
3
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★★★☆☆
Bien que le casque ait été livré dans un bref délais, la qualité du transport était convenable mais la qualité du produit est plutôt décevant car en effet il y a un éclat de peinture à l'arrière du casque. Je ne reconnais pas la qualité de cette enseigne, surtout pour un produit de ce prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2022
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Le
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour cette erreur qui n'aurait pas du arriver. Nous allons contacter l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Cependant il est possible de le reprendre pour un échange ou un remboursement. N'hésitez pas à me contacter au 0443971293 si besoin. Encore désolé. Cordialement.
3
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★★★☆☆
Une fois la commande validée
Aucune information sur la livraison il a fallu appelé moto axxe pour qu'ils active le magasin sinon je pense que j'attendrai encore
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9692919
9692919
3
/5
★★★☆☆
Demande de livraison en point relais non prise en compte ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2022
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu le top case avec des rayures et quelques marques d'utilisation sur le fond, donc je pense qu'il a peut-être déjà été utilisé ou exposé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous pouvons le reprendre pour un échange si vous le souhaitez. Bien à vous.
2
/5
★★☆☆☆
Une commande vite arrivée pourtant, mais pas les bonnes bottes motos, dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9403972
9403972
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais pas satisfaite du sav.
Retour ou échange à notre charge à moins de trouver et cliquer sur la fameuse option « retour » à 1€
Surtout quand on a une commande d’un certain montant cela devrait être gratuit et systématique.
Me retrouve avec un blouson trop petit et retour payant trop cher. Aucun geste commercial proposé malgré échange de mails…. 1ere commande et ça sera la dernière
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
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Le
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
3
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★★★☆☆
Bon produit qui taille petit malgré tout.
Il est dommage que l’option retour ne soit pas systématiquement mise pour des commandes d’un certain montant.. je me retrouve avec un blouson trop petit et doit le retourner mais c’est un coût. Même pour un échange faut payer le retour je trouve ça déplorable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
3
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★★★☆☆
Mauvaise communication par mail j'ai reçu le mail comme quoi mon colis était expédié le jour où il est arrivé chez moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2022
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Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9212098
9212098
3
/5
★★★☆☆
Contente des articles commandés mais certains magasins ne sont pas très réactifs. Cinq jours pour envoyer un colis , je trouve cela un peu long sachant que j'ai commandé dans deux magasins différents et que j'ai reçu ma 1ère commande 2 jours après avoir commandé (envoyée le jour même ).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9195839
9195839
2
/5
★★☆☆☆
Politique de retour pénible, et ils n'avertissent pas quand un produit taille petit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10450671
10450671
3
/5
★★★☆☆
Une date prévue un jour mais ressue 1 semaine plus tard le colis est en excellent état .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9281952
9281952
2
/5
★★☆☆☆
Produit reçu, livraison respectée sur 3 jours mais une semaine pour prendre en charge la commande, 7 jours pour la valider. Le casque reçu n’est pas dans le bon carton, pas protégé, pas de certificat de garantie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
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Le
Bonjour Gaétan, Nous n'avons pas été à la hauteur et j'en suis sincèrement désolé. Je viens de faire le point avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander quelque chose chez nous prochainement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un geste. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
Très bon contact téléphonique avec le service client après une erreur de stock dans un magasin distributeur mais bien dommage d'avoir été obligé de relancer par téléphone au bout d'une semaine pour la livraison d'une commande d'un produit en stock et de la préparation effectuée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour Frédéric, Je constate en effet un retard important dans le traitement de votre commande. Nous n'avons pas été à la hauteur et j'en suis sincèrement désolé. Je viens de faire le point avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander quelque chose chez nous prochainement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un geste. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
1 regret: ne pas bénéficier en boutique du tarif optimisé proposé sur le site d'achats en ligne,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8882642
8882642
3
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★★★☆☆
Il est fort dommage d'annoncer un envoi en 48/72h pour que le produit soit toujours en magasin au bout d'une semaine. Il est clair que Colissimo est un prestataire exécrable, mais le client n'a malheureusement pas d'autre choix proposé et l'excuse "c'est le livreur qui n'est pas venu récupérer" n'est pas acceptable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Vous avez parfaitement raison et nous n'avons pas été à la hauteur. Je vous présente nos excuses pour ce délai et je vais vous contacter afin de trouver une solution ensemble. Bien à vous.
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★★☆☆☆
J aurais mis 4 mais dans la commande il manque un article. J ai écris un email dès la réception des colis et apres quelques jours passés toujours aucune réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour, Vous avez passé une commande avec deux articles qui proviennent de deux magasins différents. Vous recevez donc deux colis. Ne soyez pas inquiet le 2éme colis est arrivé dans la foulée. Bien à vous.
2
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★★☆☆☆
L emballage etai une faite n import comment tras mal emballe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de moto-axxe.fr
Le
Bonjour Marcio, Merci pour votre avis. Après consultation de vos photos, je pense que le transporteur n'a pas été très soigneux avec le colis. Heureusement votre article n'est pas endommagé. Je vais tout de même contacter l'expéditeur de votre colis afin qu'ils renforcent les emballages. Bien à vous. L'équipe Moto-Axxe.