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basée sur 21461 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Erreur dans ma commande, obligé de te contacter le service client pour qu’il rectifie. Du temps de perdu…
Lucas R.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Lucas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande et que cela a occasionné une perte de temps. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Mon-liquide
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est glissée dans votre commande et que cela a occasionné une perte de temps. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Mon-liquide
3
/5
★★★☆☆
Depuis mes dernières commandes je me suis aperçu un manque de choix disponible pour les 0%
Robert B.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le choix de produits 0% sur notre site "Mon-liquide". Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre et vous proposer davantage de choix à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous remercions pour votre retour concernant le choix de produits 0% sur notre site "Mon-liquide". Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre et vous proposer davantage de choix à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
3
/5
★★★☆☆
Je ne reçois plus le fraise sauvage original , celui que je reçois à moins bon goût
Christine M.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre retour concernant le goût du fraise sauvage original. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'est pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits.
3
/5
★★★☆☆
Pas reçu exactement les produits commandée , par contre réponse très rapide du service client qui normalement doit me renvoyer le produit conforme à la commande .
Wilfrid G.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans votre commande et faisons tout notre possible pour vous renvoyer le produit conforme dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans votre commande et faisons tout notre possible pour vous renvoyer le produit conforme dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
3
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★★★☆☆
Les capsules myrtilles, glacées, saveurs optimisées sont pas du tout. Donc ma commande a été envoyé, j’attends un remboursement.
Estelle B.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les capsules myrtilles ne vous ont pas donné satisfaction. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à analyser vos commentaires pour améliorer nos produits. Concernant votre demande de remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous assister dans cette démarche. N'hésitez pas à les contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les capsules myrtilles ne vous ont pas donné satisfaction. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à analyser vos commentaires pour améliorer nos produits. Concernant votre demande de remboursement, notre service client est à votre disposition pour vous assister dans cette démarche. N'hésitez pas à les contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide.
3
/5
★★★☆☆
Parfait
Christiane D.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci beaucoup Christiane pour votre avis positif sur notre site Mon-liquide. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous continuerons à travailler dur pour maintenir notre service au top !
3
/5
★★★☆☆
Une semaine pour livraison !! Trop lent.
Regine F.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Regine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre délai de livraison vous a déçu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Pas asses de porduit vuse
Bernard V.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci Bernard pour votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous trouviez notre offre de produits Vuse insuffisante. Nous prenons en compte votre retour et travaillons continuellement à améliorer notre sélection de produits pour satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
3
/5
★★★☆☆
J’ai l’habitude de commander et je suis normalement satisfaite, mais cette fois-ci le délai de livraison a pris près de 10jours , de plus cela a été livré dans un autre endroit que celui choisi au départ !
Rachida E.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Rachida, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous prenons note de votre retour. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de votre fidélité et de votre compréhension.
3
/5
★★★☆☆
Certaines capsules sont defecteuses
Martine C.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines capsules ont été défectueuses. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
3
/5
★★★☆☆
Je suis embétée ; j'était persuadée commander des cartouches pour cigarette Blu 2.0 et ce sont des embouts de Blu donc perte de sous
Claire M.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Claire, merci de partager votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez commandé des embouts de Blu au lieu des cartouches pour cigarette Blu 2.0. Avez-vous pu trouver une solution pour récupérer votre argent ? Nous vous conseillons de contacter le service client pour leur faire part de cette erreur. Nous espérons que vous pourrez trouver rapidement une solution satisfaisante. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
Commandé 3 produit liquide usa classique en décembre 2024 et la date d expiration janvier 3025
Maria-elisabeth A.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci pour votre avis, Maria-Elisabeth. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de durée de conservation. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation.
3
/5
★★★☆☆
Ayant payé par chèque la livraison a été très longue
Martine D.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Martine, merci pour votre avis sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que la livraison par chèque ait été longue, nous allons essayer d'améliorer ce processus à l'avenir. Merci pour votre note de 3/5. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Il y avait une boîte de mes recharge vuse ouvert et une pod qui a été desceller de son film
Jeremy C.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci pour votre retour sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande défectueuse. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter de vos recharges Vuse et nous restons à votre disposition pour tout autre problème. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Livraison de 24h non respectée. Dommage.
Céline F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Céline, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été effectuée dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d'améliorer notre service de livraison pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, L'équipe de Mon-liquide.
3
/5
★★★☆☆
Kit framboise correct. Puff tornado mediocre
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci pour votre avis, Sandrine. Nous sommes désolés que notre kit framboise ne vous ait pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre en compte votre commentaire sur la qualité de la puff tornado afin d'améliorer nos produits. Merci de votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
3
/5
★★★☆☆
Augmentation du tarif inexpliquée. Toujours en attente de réponse à mon message ...
Serge S.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Serge, merci pour votre retour sur notre site Mon-liquide. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué une augmentation tarifaire inexpliquée. Nous vous assurons que nous prenons note de votre message et faisons le nécessaire pour y répondre dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.
3
/5
★★★☆☆
La société qui a fait la livraison n'a pas fait son travail correctement, j'attendais mon colis et pas de nouvelles, j'ai retrouvé le document du passage du livreur deux jours plus tard sur le sol dans mon allée au lieu d'être dans ma boîte aux lettres.
Gorez G.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Bonjour Gorez,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis sur notre site Mon-liquide. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fiable à nos clients.
Malheureusement, il arrive que des incidents se produisent avec nos prestataires de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à l'entreprise concernée afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ses services.
Merci de nous avoir informés de ce problème et nous espérons que cela n'affectera pas votre expérience future avec notre site.
Bien cordialement,
[L'équipe de Mon-liquide]
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison de votre colis sur notre site Mon-liquide. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fiable à nos clients.
Malheureusement, il arrive que des incidents se produisent avec nos prestataires de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à l'entreprise concernée afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer ses services.
Merci de nous avoir informés de ce problème et nous espérons que cela n'affectera pas votre expérience future avec notre site.
Bien cordialement,
[L'équipe de Mon-liquide]
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long. Par contre, pas de soucis avec le contenu du colis.
Nadia V.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Mon-liquide
Le
Merci pour votre retour, Nadia. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes heureux que le contenu du colis vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires à partager."
3
/5
★★★☆☆
Dommage qu'il n'y ait pas tout les produits lors des promotions !
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Réception plus long que prévu
Frédéric G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai dû payer 5€ de plus à la livraison de mon colis car l'affranchissement du paquet contenant ma commande n'était pas correct au vu du poids de l'enveloppe.
Sébastien G.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Toutes les capsules ne sont pas de meme qualité j'en jette une sur 5
Martine C.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande non conforme à ce que j’avais commandé j avais demandé des 18 et j ai reçu des 12
Isabelle R.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Le colis n’était pas complet il manque 3 articles (un liquide et deux booster)
Marie-laure C.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
3
/5
★★★☆☆
🐱👍😀
Hélène M.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Je suis dans l'ensemble satisfait et je commande régulièrement mais je regrette qu'il y ai un peu trop souvent des indisponibilités dans les différentes saveurs et dosages de nicotine. Également et même si ça n'est pas directement de la responsabilité de Mon-liquide, la livraison par Chronopost peut être une véritable épreuve avec de trop nombreux retards.
Rodolphe F.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai aimé la livraison mais les capsules que j'ai prises parce qu'il n'y avait pas celles que je prends habituellement ne sont pas à mon goût.
Brigitte C.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Sur l’avant-dernière commande, une dizaine de capsules n’a pas marché et j’ai du les jeter
Mireille D.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Le taux de nicotine n est pas celui que j ai commandé
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 10/07/2024