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★★★★★
basée sur 6929 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Votre site est nulle. Navigation très difficile
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Le
2/5
★★☆☆☆
Oubli d'un produit !!!
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Le
3/5
★★★☆☆
Site très, .\nPas évident de passer commande.
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonne impression lors du contact téléphonique et très content de la rapidité apportée à l'envoi du produit (olivafix))et aussi du geste commercial :des tubes en supplément..et surtout je l'utilise avec plaisir et en toute confiance avec la certitude que je ne m'empoisonne pas avec! mes meilleures salutations. ***\n
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Le
3/5
★★★☆☆
Site mal fait, très long. Produits absents. jamais de cadeaux
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Le
3/5
★★★☆☆
Bien mais, les frais de port fluctuent d'une semaine à l'autre... 5,90 euros pour un tube à 4,50 euros.... cela fait beaucoup 🙁
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Le
2/5
★★☆☆☆
Un article marqué en stock et en fait épuisé, et une autre erreur dans la préparation du colis (petite boîte pour une grande payée). Il m'a fallu les contacter et leur prouver ma bonne foi avec une photo, et ils n'ont fait aucun geste commercial. On ne m'a même pas proposé d'échange, juste remboursé la moitié de la grande boîte. Ce n'est pas sérieux.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai eu un problème de livraison.\nJ'ai fait une réponse à leur mail en indiquant le problème et aucun appel de leur part ni mail de réponse.
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour Madame, \nMerci pour votre commentaire. \nNous sommes surpris car nous n'avons pas reçu votre email. Le suivi colissimo indique également que vous avez été livrée dans les temps. \nNous sommes cependant désolé pour le désagrément. En pareil cas n'hésitez pas à nous appeler, nous sommes à votre disposition.\nCordialement, \nL'équipe de MonCoinSanté
3/5
★★★☆☆
Bonjour c'est un peut compliqué pour accéder au site et à trouver le code
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Le
2/5
★★☆☆☆
Note: 2/5 car en ce qui me concerne, les médicaments sont limités à 1 seul exemplaire par commande...
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Le
3/5
★★★☆☆
Je trouve dommage que certains produits très appréciés restent très longtemps en rupture et d'autres prennent des augmentations substantielles. Ex : creme lavante BEBEBIAFINE en rupture depuis au moins 4 mois.\nPommade BEPANTHENE SENSICALM eczema forte hausse de prix. Merci pour l'intérêt porté à cette requête\nMes meilleures salutations, ***
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Le
2/5
★★☆☆☆
J'attends une réponse depuis dimanche sur un remboursement de produits non livrés. Un mot manuscrit sur la facture me signale ce manque et m'annonce un remboursement et dans mon e mail je demandais quel était le moyen de remboursemrnt
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour,\nCette fois, je suis déçue de votre prestation. Le délai de d'envoi était trop long. J'ai dû appeler pour connaitre les raisons. Vos raisons étaient recevables mais pas l'absence de communication sur ce retard. Vous savez nous joindre pour nous faire des offres, je crois que nous avertir d'un retard de livraison est très simple.\ncordialement
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Le
3/5
★★★☆☆
Produits conformes mais livraison payante ou Chronopost à 15 kilomètres.\nIl faudrait une livraison Chronopost gratuite à domicile à partir d'un certain seuil (30 euros?)
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Le
3/5
★★★☆☆
Dommage que l'on ne veuille pas vous renseigner pas sur le renouvellement de stock de certains produits ( indisponibles plusieurs mois) / Les prix pourraient etre un peu plus bas.
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Le
3/5
★★★☆☆
Déception lors de la réception de la commande j'avais commandé 3 boites de 210g de granulés galactogil et j'ai reçu 3 boites de 24 sachets de galactogil lactation, ce n'est pas la même chose et ce n'est pas ce que je voulais.
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Le
3/5
★★★☆☆
Très déçue de la livraison, elle était prévue le 18 et j'ai été livré le 21 ceci étant dû à un pb de colissimo.
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Le
3/5
★★★☆☆
Votre site internet pas facile d'utilisation sous Windows \nBug pour le paiement \nManque d'information concernant pourquoî ne peut on pas commander 3 boîtes d'ibuprofene par exemple \n
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Le
3/5
★★★☆☆
-les prix pourrait être plus bas par rapport au commerce traditionnel\n-votre site n'est pas très pratique, ni très rapide
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Le
3/5
★★★☆☆
La crème cėtaphil que j'ai commandėe expire en septembre 2015 ; je suis très dėçue car je vais devoir l'utiliser pėrimée puisque je n'ai pas fini l'actuelle.cela serait bien de connaître la date d'expiration avant commande.
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Le
3/5
★★★☆☆
Une erreur a été commise concernant un tube homéopathique d'Arum maculatum en 5CH le tube aurait du être vert, or celui que j'ai reçu était blanc !
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais peu de choix dans la liste des commerçants proposés pour une livraison gratuite => difficulté pour se garer et horaires restreints
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je regrette que le montant à payer indiqué soit différent du montant prélevé. En effet, les frais de port annoncés comme gratuits à partir de 50€ m'ont finalement été facturés. C'est d'autant plus anormal, je le répète, que le montant total à payer n'indiquait pas de frais de port.
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour Madame, \nMerci pour votre commande et commentaire. En effet, c'est normal. Les frais de port sont offerts dès 50 € d'achat en livraison point relais. A domicile ils sont offerts dès 60 €. C'est indiqué dans la fiche produit de chaque article.\nBien cordialement,\nMarie\n
3/5
★★★☆☆
Le site internet manque cruellement de facilité de navigation, notamment au niveau du moteur de recherche produit, pas limpide ni facile d'utilisation, il faut vraiment être motivé pour chercher son produit.\nDécue aussi des prix car finalement, ce sont les mêmes que dans *** à côté de chez moi, un effort aussi à ce niveau serait bien. Sinon, pour la livraison, super.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai trouvé le temps de livraison beaucoup trop long !!!
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Dommage que pour des raisons politiques vous avez cesse d'envoyer en israel pays dans lequel j'habite une fois b\nvous m'avez envoye un colis la deuxieme fois vous avrz refuse pretextant des raisons qui ne tiennent pas debout quant aux personnes avec les quelles j'ai demande conseil je ne peux que les remercier\ncommerce et politique ne vont pas ensemble\n*** citoyenne franco-israelienne
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour, \nVous faites erreur. Nous n'envoyons plus en Israël non pas pour des raisons politique (??) mais pour des problèmes de fiabilités de livraison et de problème en douane. Nous avons dû rembourser de nombreux clients pas contents de ne pas recevoir leurs colis, (ce qui est normal de ne pas être content!) C'est d'ailleurs la même chose pour d'autres pays comme le Brésil où nous n'envoyons plus non plus.\nBien cordialement,\n\nDenis
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et produits conformes à ma commande. Il est fâcheux toutefois qu'ayant commandé sans m'en être rendu compte le produit Ysoméga dans un conditionnement de 30 capsules alors que j'attendais 60 capsules, je me trouve avoir payé plus cher que prévu. Un petit conseil en examinant ma commande aurait permis de m'apporter pleinement satisfaction.\nCordialement
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai rapide.\nproblème pour le type d'envoi : choix initial non respecté. les frais d'envoi choisis à la base n'ont pas été respectés et j'ai payé les frais maxi. mais ne pouvant pas corriger j'ai tout de même poursuivi ma commande.\nce ne sont que des dizaines de centimes mais tout de même la procédure serait à revoir
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Le
2/5
★★☆☆☆
Pilullier a grande case ! je suis deçu car il ne rentre même pas un efferalgan effervesant car la case est trop petite
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Le
2/5
★★☆☆☆
Sur 3 produits commandés, une erreur de préparation de commande sur l'un d'entre eux. Produit reçu non conforme à la commande. Courrier laissé dans la boite mail sans réponse à ce jour.
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour,\nVous avez raison, nous n'avons pas traité votre demande dans les temps. Nous venons de faire le nécessaire pour corriger notre erreur.\nDenis
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu trop longue, sinon le site est pratique et simple.Parfait pour refaire des provisions, mais pas pour se soigner en urgence. Je recommanderais à mes amis dans ce sens.
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Le
3/5
★★★☆☆
Bon
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Le
3/5
★★★☆☆
***
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Le
3/5
★★★☆☆
Retard dans la livraison.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Tj pas recue ma commande suis decue
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre email. Votre colis est livré en date du 16/06. La Poste a pris du retard et nous nous en excusons.\nNous restons à votre disposition.\n\nDenis Louvegnies
3/5
★★★☆☆
Tarifs très intéressant commande et envoi rapide seul problème mon colis n a jamais été déposé dans ma boîte aux lettres. J ai fais une réclamation j ai eu une personne très compétente en ligne je dois recevoir mon nouveau colis je vous en dirais des nouvelles .
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai de préparation trop long.\nLe reste Ok.
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Le
3/5
★★★☆☆
Après notre première commande d'ISOMEGA , les autres n'ont pas été suivies d'effet, je me demande si vous avez reçu nos mails!!!!
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Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande après 72 h
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Le
3/5
★★★☆☆
Le délais devait être 48-72 h n'a pas été validé parce que le médicament au lieu d'avoir arrêter à ces heures ne m'est arrivé que 4 jours encore plus (du 26-02 à 07-03-14 !!!
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Le
3/5
★★★☆☆
Pas grand-chose a dire avec une seule commande. Pas beaucoup de recul.\nToutefois une chose ne m'a pas plu, si vous me permettez : lorsqu'on visualise le produit, il n'est plu possible d'en connaître les actions, les posologies etc... Il n'y a qu'un paragraphe d'ordre général.\nSinon, tout c'est bien passé, et continuez à ne rien imposer en terme de courriel, news, infos etc... ça me fait fuir, les choses non désirées . Merci, cordialement ***
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Le
3/5
★★★☆☆
Pas assez d'échantillon
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Le
3/5
★★★☆☆
Certains produits sont indiqués indisponibles sans précision de délai de disponibilité\n
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Le
2/5
★★☆☆☆
J avais demandé un envoi SANS SUIVI ...par la POste !! ...Et cela n a pas été respecté : Avec Suivi ....donc Avis de passage , et dplmt à la POste .....!! Ca fait 30 ans que les pharmacies me préparent mes commandes par Tel , avant de passer les chercher ....donc , je n ai trouvé aucun avantage . \nEn immeuble , les facteurs ont accès aux B A L , et déposent les commandes dedans. C est ce que je VOulais .....Suis très déçue !\n
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour, \nNous avons une politique basée sur la qualité du service et ne proposons pas l’expédition sans suivi sur notre site. Vous n’avez donc pas pu choisir ce type d’envoi. \nBien cordialement, \nL'équipe MonCoinSanté
3/5
★★★☆☆
Réalisation et préparation de la commande sont parfaites. Livraison déporable
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Le
2/5
★★☆☆☆
Commande effectué un vendredi après midi,\nEt reçu le vendredi suivant!!!!!!\nDélai de livraison beaucoup trop long .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour Madame,\nComme vu par téléphone nous sommes désolé pour le retard de livraison.\nVous avez commandé le vendredi soir, nous avons expedié le colis le lundi puisque la poste ne fait pas d'expedition le week-end. La Poste vous a livré en retard et nous en sommes désolé. \nMerci pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Pas assez de choix. manque pas mal de produits qui m'intéresseraient.
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour, \nN'hésitez pas à nous faire part des produits que vous souhaitez trouver sur notre site. Nous enrichissons régulièrement notre catalogue et serions heureux de les rajouter.
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue et paquets arrivés un peu écrasés
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bien trop long : 8 jours entre commande et livraison ! (hors week-end bien sûr...)
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\nMerci pour votre commande et témoignage. Vous avez raison, c'est bien trop long. Nous avons expédié votre commande dans les temps et la Poste a mis plus de 5 jours pour vous livrer!\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,\nj'ai passé commande le 10 novembre donc il ya 9 jours; A ce jour, je n'ai rien reçu ni marchandises ni mail d'informations concernant l'évolution de la ma commande. Par contre plein de mails publicitaires et le 1er pour une pub Durex ! Super ! cerise sur le gâteau, ma carte bleue est débitée...\ndonc oui je confirme; ce site est médiocre et dès que j'ai un peu de temps je me penche juridiquement sur le problème parce que je n'aime pas me faire arnaquer. cordialement
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Le
3/5
★★★☆☆
Commande incomplète à l'arrivée (2 produits manquants) ,Cela suggère qu'il n'y a pas de double vérification lors des expéditions .Par contre suite à une réclamation téléphonique la réexpedition fut immédiate .
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Le
3/5
★★★☆☆
Pas de meilleurs prix des produits,livraison coute cher,mais exactitude de produit annoncé et livré correct en général.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai trouvé que la livraison était longue.
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison conforme et rapide mais carton un peu petit pour mes produits donc certaines boites ont ete endommage pendant le transport
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Le
3/5
★★★☆☆
Bon achat mais il n'est pas précisé qu'en plisse la machine il faut acheter séparément les tests .
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Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. Il était pourtant écrit dans le descriptif court que les tests ne sont pas fournir avec l'appareil. Nous allons mettre cette information en gras afin que cela soit plus lisible.\n\nBien cordialement,\n\nDenis
3/5
★★★☆☆
Suite à un pb de date limite sur un produit, celui-ci commandé et payé n'a pas été livré ( ce qui est un gage de sérieux de la part du site qui a prévenu par email).\nPar contre aucune information concernant le remboursement du produit non livré (avoir, remboursement, livraison différée, ...)
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\nMerci pour votre témoignage. Nous venons de vous répondre par email.\n\nBien cordialement\nL'équipe MonCoinSanté
3/5
★★★☆☆
Un peu long la réception de la commande
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Le
3/5
★★★☆☆
Dommage que tous les produits ne soient pas disponible\nenvoi rapide et soigné
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Le
3/5
★★★☆☆
Très satisfait expédition très rapide,dommage que phytalgic est en rupture de stoc
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Le