/10
★★★★★
basée sur 9173 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le personnel du magasin d'Aix les milles n'est pas spécialement agréable lors de la réception de la marchandise... On sent bien que cela les dérange car pas acheté dans leur propre magasin.
J'ai osé demander les modalités en cas de retour pour erreur sur la taille commandée...
On m'a gentiment dis de me débrouiller, et qu'il y avait sûrement un bon retour à l'intérieur du colis!
Sans cela, c'était très bien
Romain M.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons nous rapprocher d'eux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai reçu mon casque très rapidement mais j'ai posé une question via le formulaire de contact à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu de réponse.
Thomas Z.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je n'ai jamais eu de message de votre part. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté un blouson sur le site internet car 40 euros moins cher qu'en magasin. Il m'est arrivé tache (il s'agissait en fait de celui en magasin que tout le monde essaie)
J'ai contacté le magasin qui m'ena apporte un autre à mon domicile
Bonne réactivité un un service client rattrapé
Genevieve L.
Le
suite à un achat du 25/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, encore désolé pour ce problème et merci pour votre avis. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Long traitement de commande. Commande passé le samedi 18 et reçue le jeudi 23.
Le retour est payant, contrairement à d'autres sites concurrents.
C'est d'ailleurs une aberration de nos jours.
Je ne recommande pas vraiment.
Grégory F.
Le
suite à un achat du 18/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Sur le site, nous indiquons un délais de livraison sous 72h en jours ouvrés. Vous avez commandé le samedi 18 et les transporteurs ne ramassent pas les colis ce jour là. Le dimanche et le lundi le magasin est fermé, votre colis est donc parti le mardi pour arriver le jeudi. Le retour quand à lui est à notre charge si vous prenez l'option retour à 2€. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Reçu l'article rapidement, cependant les codes promo donnés, non pas pu être utilisés et ce a deux reprises, service téléphonique pas joignable...
Lemaitre B.
Le
suite à un achat du 12/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, le code de bienvenue n'est pas cumulable avec les promotions. Comme les articles étaient tous en promotions, il est normal que vous n'ayez pas pu en profiter. Concernant le service téléphonique je suis surpris car nous sommes facilement joignable. Peut-être que vous avez appelé durant un moment de rush, mais quoi qu'il en soit j'en suis navré. Sachez que nous sommes également très facilement joignable par mail au cas ou. Nous espérons malgré cela que votre achat vous apporte satisfaction et que nous aurons la chance de vous revoir prochainement ne magasin ou sur maxxess.fr. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Dans l’ensemble je n’est rien à dire sur le produit mais une petite erreur s’est glissée dans ma commande et je n’est pas eu de réponse pour le moment à mon mail.
Le casque est vendu avec un écran transparent et un écran noir fumé mais l’écran noir fumé que j’ai reçu avec le casque n’est pas compatible avec ce model de casque. Du coup je me retrouve avec une visière noire fumée inutilisable.
Le casque a l’air d’avoir été un model d’exposition, l’erreur viens peut-être de là.
Quoi qu’il en soit le casque lui même est incroyable, encore mieux que ce que j’imaginais.
Dommage pour ce petit souci de visière. J’espère avoir rapidement un retour de la part du SAV ou de la boutique d’ANNECY.
Mickael C.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Mickael, Suite à nos échanges, je vous confirme que le magasin d'Annecy va vous envoyer un bon de retour et échanger l'écran que vous avez reçu par le bon modèle compatible avec votre casque. Je vous souhaite une excellente journée et j'espère vous revoir prochainement sur maxxess.fr Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Moitié de la commande non honorée suite a une erreur de stock. Situation désagréable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Notre taux d'erreur est inférieur à 3%. Nous sommes vraiment désolé que cela soit tombé sur vous. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un casque, malheureusement la couleur ne correspond pas à la photo présenté sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11337081
11337081
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu un produit d'occasion et non un neuf
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, le bloque roue que vous avez reçu été exposé en magasin. Je peux vous assurer qu'il est neuf. Comme il repose au sol, il est possible que celui-ci présentes de légères rayure sur cette partie. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Article défectueux, veste reçue avec déchirure visible. À retourner.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré pour cette déchirure au niveau de la poche dorsale. Les articles sont vérifiées et inspecté avant l'expédition, il semble que ce défaut soit passé inaperçu. Je suis content d'avoir pu trouvé une solution avec vous, la taille supérieure que vous souhaitez en échange et déjà de côté. Et comme promis, je serais ravi de vous proposer un geste pour votre prochain achat. A bientôt.
2/5
★★☆☆☆
Par contre plus en stock sur la boutique de La Ravoire ...j ai du la commander moi même sur le site et on ne pas proposer de passer commande et de la faire rapatrier sur La Ravoire dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je suis désolé mais je n'ai pas compris votre avis. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail déjà depuis la réception de mon colis en l’occurrence un casque rpha 11 …. Ou je signalais par contre que je n’ai ni reçu de visière fumée et pin lock qui sont censés être livré avec ….
Merci de votre retour et pouvoir trouver une solution favorable svp
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part avant aujourd'hui. Vous avez reçu votre commande le 14/01, nous sommes le 02/02. Vous disposez de 72h pour ouvrir une réclamation, ce délai est dépassé. Je ne peux malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Difficile de trouver certains produits en liens avec l achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Delai trop long 1 semaine pour faire 40 km
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11180741
11180741
3/5
★★★☆☆
Problème de livraison. Choix de lieu de réception impossible.
Pour les produits je suis ravi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le délai supplémentaire. Malheureusement, le point relais choisi initialement était saturé et Colissimo a dû livrer votre commande dans un autre relais proche. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous espérons que vous pourrez récupérer votre commande en toute sécurité. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
1er commande mauvaise taille je demande un échange mais on me dit qu'il n'y a plus la taille voulue. Je recommande moi même sur maxxxess et trouve la bonne taille...
Envoi prévu en point relais le colis arrive chez moi je ne suis pas présent il repart à la poste ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10984653
10984653
3/5
★★★☆☆
Colis reçu. Juste dommage que ce ne soit pas préciser que la dorsale n'est plus contenu dans le blouson
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, en effet les dorsales ne sont jamais vendues avec les blousons. D'ailleurs il n'est pas précisé qu'elles sont présentes. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Je commande un pantalon taille M, je reçois un pantalon taille L. Obligé de faire un retour (heureusement que j’avais opter pour le retour à 2€) et d’attendre que me soit renvoyé le pantalon à la bonne taille commandée … Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11046277
11046277
3/5
★★★☆☆
L'articles ne vas pas ! on est complètement livré a nous même , frais de port retour a notre charge ! beuf ... sa donne pas envie de recommander !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous proposons à nos clients de payer 2€ supplémentaire afin d'avoir un bon de retour dans son colis. Vous n'avez pas prit cette option, le retour est donc à votre charge. Vous avez reçu un mail le 26 décembre qui explique la procédure de retour. Pour terminer nos conseillers sont à votre écoute pour toute question, par mail, chat ou téléphone. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Site clair et bien conçu . Traitement des commandes rapide ...
Bon plan : le retour possible à 2€ .
Bon plan car j'ai eu un soucis !..La veste reçue présentait un gros défaut de couture sur le devant de la veste .
J'ai renvoyé le tout et je suis dans l'attente du remboursement ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11025379
11025379
3/5
★★★☆☆
J'AI DU UTILISER VOTRE SITE EN LIGNE POUR BENEFICIER DE LA REDUCTION UTILISABLE AVEC UN DEUXIEME CHEQUE DE NOEL CAR LE VENDEUR NE VOULAIT EN PRENDRE QU'UN......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Etes vous satisfait du déroulement de votre commande ? Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Lors de l’envoie de mon colis j’ai eu de nombreuses difficultés j’ai demandé de recevoir mon colis en point relais car je savais que je ne serais pas présente à mon domicile et le livreur est venu livrer à mon adresse n’étant pas présente j’ai dû appeler le service de livraison pour trouver un compromis pour me faire livrer dans un point relais mais celui ci ne pouvait pas être livrer au point relais indiquer de base sur votre suite.
A la réception de mon colis le colis était ouvert le carton abîmé photos si besoin.
Heureusement les bottes ne sont pas abîmées mais je tenais à vous faire parvenir mon expérience de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je suis désolé pour cette erreur, je viens de contacter l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Le casque est en bon état, aucun soucis à ce niveau là. Cependant, j’avais demandé la livraison dans un autre maxxess car je n’étais pas chez moi et le casque a été livré chez moi, comme il ne rentrait pas dans la boîte aux lettres, il a été déposé derrière le portail sans signature. Pour un article aussi cher c’est dommage de ne pas respecter la demande du client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je suis désolé pour cette erreur, je viens de contacter l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
2/5
★★☆☆☆
Casque bien reçu. Mais sans visière translucide comme indiquer dans l’annonce. Malgré le mail envoyer aucune réponse de maxxes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, votre casque dispose d'un écran photochromique de série, celui-ci se teinte en fonction de la luminosité. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Bonjour la boite a été abimé pendant le transport et la visière du casque a un poque mais a part ça livraison tres rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2022
3/5
★★★☆☆
Blouson reçu avec un cintre alpinestar et une légère éraflure sur l’omoplate droite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2022
3/5
★★★☆☆
Les gants sont bien arrivés par contre le casque n'étant pas parti du magasin une chance je me suis mannifesté sinon je n'avais pas le casque sachant que c'était mis envoyé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10441509
10441509
3/5
★★★☆☆
Choix, prix, envoi rapide, seul regret je n’ai pas pu utiliser mes carte cadeau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10515806
10515806
2/5
★★☆☆☆
Produit livré sans les coques de protection. J’ai du retourner au magasin pour les réclamer !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10484854
10484854
2/5
★★☆☆☆
J ai passé une commande à un magasin par le web
C était dispo
48 h après ma commande à été annulé
Pourquoi ?
Il a fallu que je repasse une autre cde à un autre magasin
Navrant !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, votre 1ére commande a été annulée car le produit commandé a été vendu en magasin peu de temps avant votre commande, comme expliqué dans notre message. Nous espérons malgré cela que vous êtes satisfait de nos services et de votre produit. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
La notification de prise en charge par le transporteur de la commande via un mail au destinataire ne reflète pas la réalité.Mais semble-t-il le fait que celui-ci soit prêt à être expédier, nuance...le lien indique un suivi sur le site de Chronopost (impossible de le suivre indique pas remis) celui-ci est un Colissimo. il faut donc le suivre sur le site de la Poste..et non chronopost comme indiqué. Le suivi est indiqué après son retrait en magasin, notamment son expédition environ (3h/4H )après qu'il est en route.. .Dommage que l'expédition ne se réalise pas le lendemain de la commande notamment dès le samedi pour effectivement être livrable dans les 48h00. Le lundi le magasin était fermé faisait le pont ce qui est compréhensible , mardi férié, le colis n'est partis que le mercredi pour arrivé vendredi ..une semaine pour arriver pour un délai de 48h00.. j'avais transmis via le site maxxess une demande d'information concernant ma commande , je n'ai pas eu de réponse à celle-ci dans la journée.J'ai néanmoins contacté par téléphone en fin de journée le magasin et obtenue les éléments de réponse mentionné plus haut; des efforts à faire dans la logistique ! sinon content de mon achat !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
10282061
10282061
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide mais produit déjà ouvert avant l'expédition...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes désolé pour cela, je vais prévenir le magasin afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Une 1ère cde à Maxxess Vannes : erreur de référence sur la livraison. Une 2ème cde à Maxxess Le Havre : erreur de nom sur la carte cadeau. Le service après-vente fonctionne bien mais c'est mieux de ne pas y avoir recours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Décidément, nous n'avons pas su vous prouver notre sérieux et j'en suis navré. Je serais ravi de vous proposer un geste ainsi qu'un suivi personnalisé pour une 3éme commande, si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Antivol encore sur le masque…..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Cela n'est pas excusable. Nous avons contacté le magasin en charge de votre commande et je peux vous assurer que cela ne se reproduira pas. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Très bon site. J’ai commandé sur internet pour éviter un trajet car j’habite à plus d’une heure de Maxxess. Reçu rapidement. Je mets que 3 étoiles car ils ont oublié d’enlever l’antivol du coup j’ai été obligé d’y aller.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
2/5
★★☆☆☆
Produit déjà utilisé, avec des traces de rayures pour une vente soit-disant "neuf"
De plus le produit n'était pas bien monté, j'ai retrouvé des vis dans le fond du carton...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous allons nous rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus. Souhaitez vous un échange ? Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Taille du produit commandé ne correspond pas à la commande (erreur entre l'emballage et le produit). La boutique ne veut pas procéder au remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, En effet, vous signalez avoir reçu la mauvaise pointure de vos baskets..........après avoir roulé avec plusieurs jours. Il est donc évident que nous n'allons pas vous rembourser. De plus, après un contrôle de nos stocks, nous sommes bien en mesure d'affirmer que nous avons envoyer la taille commandée. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Manque de fluidité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
2/5
★★☆☆☆
Reçu un blouson femme au lieu d'un blouson homme soit disant mal étiqueté.
Descriptif du blouson commandé comportant 2 grosses erreurs (nombres de poches et pas de zip de connexion au pantalon).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Comme nous vous l'avons déjà expliqué le blouson que vous avez reçu est bien un blouson homme. Il s'agit d'une erreur sur l'étiquette qui indique Lady à tord. Vous avez conservé le blouson, j'imagine donc qu'il vous convient. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Bien sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Contrairement au descriptif sur le site, les bottes n'ont pas un double système de fermeture "sangle et fermeture éclair" mais uniquement "sangle et velcro".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons modifier la fiche article immédiatement. Désolé pour cette erreur de descriptif. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, commande bien emballée et reçu dans des délais rapide. Merci pour cette efficacité, seul bémol le manque du cintre furygan avec le blouson (alors qu'il y avait largement la place dans la carton de livraison)
Merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous trouvons tout de même la note assez basse pour un cintre absent, mais c'est le jeu... Cdlt
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un antivol U extra large. Les côtes données habituellement sur ce genre d'antivol correspondent aux côtes intérieures de la anse du U. J'ai eu la mauvaise surprise de constater à la livraison que la côte de largeur indiquée était en fait celle de l'entraxe de la anse et non la côte intérieure !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous souhaitons connaître ici votre avis suite au traitement de votre commande et non à propos du produit. Vous allez recevoir une demande d'avis du produit d'ici quelques jours. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Navigation facile, juste la livraison plus longue que prévue sur le site initialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Votre commande date du lundi 08/08 et votre colis est arrivé le jeudi 11. Le délais de 72h est bien respecté sachant que le magasin est fermé le lundi. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Le casque à une sortie d'aire arrière de casser . Je ne fait pas de retour car plus la taille, mais vraiment déçu . Maintenant je cherche la pièce à remplacé. Sinon super . Envoi rapide et soigneux .la veste rien a dire , parfaite .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
3/5
★★★☆☆
J ai commandé un blouson textile et il manquait toutes les protections à l intérieur.sinon commande expédié rapidement et prise en charge rapide pour me réexpédié les protections
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
2/5
★★☆☆☆
On m'a envoyé un article déchiré et il faut encore que je le renvoi par la poste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9482364
9482364
3/5
★★★☆☆
Navigation facile, une commande passée sur un site pour un article donné disponible a été annulée sans que j en soit prévenu .La même commande passée sur un autre site a été livrée assez rapidement Toutefois, j'ai vu que cette commande avait été validée uniquement quand j ai reçu un mail de colissimo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2022
3/5
★★★☆☆
Le site est bien, le magasin revendeur de l'article Maxxess 17 non !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
3/5
★★★☆☆
Cela avait bien commencé. Les produits en taille S, dispos, livrés en 48 heures... Et puis... Une mauvaise gestion du stock et bim les gants, indispensables pour le gamin, pas livrables. Le casque a bien été récu, mais en 8 jours. Bref je ne retenterai pas l'expérience. Point positif le service client sympa, heureusement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Sur la même commune 4 jours pour recevoir ...on pourrais mieuc faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre déception toutefois le délai reste acceptable selon nous. Votre commande de dimanche à 15h36 ne peut être expédiée avant le mardi (le magasin étant ouvert uniquement l'après midi les lundis, La poste ne ramasse pas de colis). La ramasse de votre colis a eu lieu le lendemain par la poste dans nos locaux de Nîmes pour une livraison jeudi en point relai. Malgré que vous soyez dans la même ville le traitement de la poste reste de 48h. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Erreur de stock chez maxxess ayant abouti à une annulation de la commande de la part de maxxess
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2022
3/5
★★★☆☆
En Bref:=
confusion entre les dires maxxess Web / maxxess Boutique ,
lors d'un achat web
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Article arrivé avec l'antivol encore dessus !! Comment je le retire sans me déplacer ?!!
Pas de facture !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2022
3/5
★★★☆☆
Produit conforme reçu avec quelques jours de retard et avec une facture qui n'est pas la mienne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolé pour l'erreur de la facture, je viens de vous envoyer la votre par mail, ainsi que des explications concernant le retard. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme à la description mais en panne à la réception. obligé de démonter la pendule pour remplacer la pile qui était hs .Ce n,est pas sérieux ;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9202423
9202423
2/5
★★☆☆☆
Le casque est arrivé avec l'écran solaire cassé. J'ai dû le renvoyer. Je n'aurais peut-être pas de casque pour mes vacances dans le sud cet été. Je suis très déçu pour mon premier achat sur ce site (et dernier ?).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
3/5
★★★☆☆
Dommage que l'on ne puisse pas changer les commandes maxxess internet dans une boutique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Pas content de mon achat malgré la remise commercial j'ai quand meme reçu le casque abîmé pas par le transport mais envoyé abîmé que je trouvé honteux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous vous avons proposé plusieurs solutions, dont un remboursement partiel que vous avez accepté. Dans votre dernier mail vous nous remerciez pour notre professionnalisme et aujourd'hui nous découvrons votre avis. Apparemment nous ne pouvons pas satisfaire toutes les demandes malgré nos efforts.
3/5
★★★☆☆
Quand on envoie un blouson par colis on vérifie qu'il ne reste pas l'anti vole fixer au blouson car âpres il faut aller au magasin le plus proche de chez soit pour le faire retiré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2022
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous n'avons pas su être à la hauteur durant le traitement de votre commande et j'en suis navré. Nous avons contacté le magasin expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous espérons malgré vous revoir en magasin ou sur notre site afin de vous faire oublier cette mauvais expérience. Bien à vous.