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★★★★★
basée sur 9580 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Marc Ou Corinne B.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant lorsque les délais ne sont pas respectés, et nous sommes vraiment désolés que cela ait eu un impact sur votre expérience d'achat. Nous souhaitons clarifier que le retard dans la livraison n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à des circonstances indépendantes de notre contrôle. En effet, notre équipe a traité votre commande avec diligence et l'a expédiée en temps voulu. Cependant, malheureusement, le transporteur a rencontré des problèmes logistiques qui ont entraîné un retard inattendu. Nous comprenons que cela ne change pas le fait que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré que nous avons déjà pris contact avec le transporteur pour comprendre les raisons de ce retard et pour mettre en place des mesures visant à éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension pendant cette période. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous servir à l'avenir et de vous fournir le niveau de service de haute qualité que vous méritez. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
Bon site de vente ,mais manque de rigueur et d’écoute.
Franck L.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous reconnaissons pleinement notre erreur humaine et regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement d'avoir nécessité une relance de votre part pour résoudre cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus internes pour éviter de tels retards à l'avenir. En signe de bonne foi, nous aimerions vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
La livraison devait être prévue j’héritai finalement il est toujours pas là
Yanis F.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, en effet votre colis est bien entré dans le réseau postale mais il n'a pas bougé depuis le 12. Nous venons d'ouvrir une réclamation et nous allons revenir vers vous au plus vite. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un casque SHARK RS Blank Taille M Couleur Blanc Argent Brillant et j'ai l'impression que j'ai reçu un casque SHARK RS Blank MAT SP. Comme j'ai un besoin urgent de casque je ne l'ai pas retourné.
Christian A.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13436873
13436873
3/5
★★★☆☆
Excellente navigation très fluide
Promotions très intéressantes et article reçu conforme
Seul bémols le.point relais qui a décidé de changer ses horaires sans prévenir à ne plus prendre en compte je pense mais sinon au top
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons faire remonter ce dysfonctionnement. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Explication sur la commande incomplète, il fallait chercher les numéros sur la facture. Vu le nombre d avis sur la page Facebook, je ne suis pas le seul a avoir ce problème...
Fabrice F.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Le casque correspond bien à sa description
Par contre, le casque a été fabriqué en octobre 2019, et aucune indication sur le site ne mentionne de date de fabrication, même approximative
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Les casques n'ont pas de date de péremption. Vous avez reçu votre casque dans un état irréprochable je ne comprends donc ni votre avis ni votre note. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Retard dans le livraison, malgré plusieurs tentatives de mails envoyés, a ce jour toujours aucune réponse.
Le colis est enfin arrivé, mais pas au bon point relais. Bref, le matériel est top. Je ne referais plus de commande en ligne je pense, je me déplacerai directement au point de vente.
Olivier I.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous avons répondu à tous vos mails mais à chaque fois nous recevons une notification qui signale que votre boîte mail est pleine. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu mes tickets....
Hervé C.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué au moment de la commande, vous ne recevez pas de ticket de tombola. Nous avons téléchargé sur votre compte client la facture avec le numéro de participation. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Livraison en 1 semaine alors que ça devais être en 2-3 jours… le service client répond mais raccroche au nez 5 min après malgré les appels passés
Mimoun B.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Mimoun, En effet je vois que vous avez commandé le samedi 20. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi, et le dimanche / lundi le magasin est fermé. Votre colis aurait du partir le mardi mais il est parti le lendemain, mercredi. Nous sommes donc en retard d'une journée. J'espère que malgré cela vous resterez fidèle à notre enseigne. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Le site est fonctionnel, la livraison est rapide mais j'ai reçu un autre article
Joel M.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
.......
3/5
★★★☆☆
Le seul reproche que je fais c'est que les photos des produits sur lesquelles on se base pour choisir un article sont parfois trompeuses .J'ai commandé un casque Shark Spartan gt Elgen en noir/bleu/gris mais le joli bleu vif de la photo est en réalité très terne et fade proche du gris...Le rendu n'est pas du tout le même et le sentiment qui domine au final c'est la déception...J'hésite à le renvoyer...Dommage.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12789057
12789057
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Confirmation de mon précédent mail resté sans réponse de votre part. Mon billet de tombola que vous présentez comme étant expédié par mail, n'est toujours pas réceptionné.
Comptez-vous vraiment à l'envoyer. J'aimerai que vous soyez aussi rapide à répondre qu'à encaisser les 10 euros.
Cordialement,
Dominique C.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Le casque a été livré avec un opturateur gauche manquant, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois en laissant mes coordonnées mais personne me rappelle.
Didier H.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part. Je vins de vous envoyer un mail pour trouver une solution. Cdlt
3/5
★★★☆☆
Commande reçu mais tardivement.
Lavaux D.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12489729
12489729
2/5
★★☆☆☆
Pas de service réclamation ou clients
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
3/5
★★★☆☆
Mes bottes sont arrivées avec les semelles sales elles ont dû être portées.
Dommage de recevoir un produit neuf dans cet état.
Sandrine V.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide, bien emballé, petit bémol l’antivol n’a pas était enlevé du casque. J’ai du me déplacer en boutique pour qu’il puisse le retirer.
Christophe F.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le personnel du magasin d'Aix les milles n'est pas spécialement agréable lors de la réception de la marchandise... On sent bien que cela les dérange car pas acheté dans leur propre magasin.
J'ai osé demander les modalités en cas de retour pour erreur sur la taille commandée...
On m'a gentiment dis de me débrouiller, et qu'il y avait sûrement un bon retour à l'intérieur du colis!
Sans cela, c'était très bien
Romain M.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons nous rapprocher d'eux afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai reçu mon casque très rapidement mais j'ai posé une question via le formulaire de contact à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu de réponse.
Thomas Z.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je n'ai jamais eu de message de votre part. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté un blouson sur le site internet car 40 euros moins cher qu'en magasin. Il m'est arrivé tache (il s'agissait en fait de celui en magasin que tout le monde essaie)
J'ai contacté le magasin qui m'ena apporte un autre à mon domicile
Bonne réactivité un un service client rattrapé
Genevieve L.
Le
suite à un achat du 25/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, encore désolé pour ce problème et merci pour votre avis. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Long traitement de commande. Commande passé le samedi 18 et reçue le jeudi 23.
Le retour est payant, contrairement à d'autres sites concurrents.
C'est d'ailleurs une aberration de nos jours.
Je ne recommande pas vraiment.
Grégory F.
Le
suite à un achat du 18/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Sur le site, nous indiquons un délais de livraison sous 72h en jours ouvrés. Vous avez commandé le samedi 18 et les transporteurs ne ramassent pas les colis ce jour là. Le dimanche et le lundi le magasin est fermé, votre colis est donc parti le mardi pour arriver le jeudi. Le retour quand à lui est à notre charge si vous prenez l'option retour à 2€. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Reçu l'article rapidement, cependant les codes promo donnés, non pas pu être utilisés et ce a deux reprises, service téléphonique pas joignable...
Lemaitre B.
Le
suite à un achat du 12/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, le code de bienvenue n'est pas cumulable avec les promotions. Comme les articles étaient tous en promotions, il est normal que vous n'ayez pas pu en profiter. Concernant le service téléphonique je suis surpris car nous sommes facilement joignable. Peut-être que vous avez appelé durant un moment de rush, mais quoi qu'il en soit j'en suis navré. Sachez que nous sommes également très facilement joignable par mail au cas ou. Nous espérons malgré cela que votre achat vous apporte satisfaction et que nous aurons la chance de vous revoir prochainement ne magasin ou sur maxxess.fr. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Dans l’ensemble je n’est rien à dire sur le produit mais une petite erreur s’est glissée dans ma commande et je n’est pas eu de réponse pour le moment à mon mail.
Le casque est vendu avec un écran transparent et un écran noir fumé mais l’écran noir fumé que j’ai reçu avec le casque n’est pas compatible avec ce model de casque. Du coup je me retrouve avec une visière noire fumée inutilisable.
Le casque a l’air d’avoir été un model d’exposition, l’erreur viens peut-être de là.
Quoi qu’il en soit le casque lui même est incroyable, encore mieux que ce que j’imaginais.
Dommage pour ce petit souci de visière. J’espère avoir rapidement un retour de la part du SAV ou de la boutique d’ANNECY.
Mickael C.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Mickael, Suite à nos échanges, je vous confirme que le magasin d'Annecy va vous envoyer un bon de retour et échanger l'écran que vous avez reçu par le bon modèle compatible avec votre casque. Je vous souhaite une excellente journée et j'espère vous revoir prochainement sur maxxess.fr Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Moitié de la commande non honorée suite a une erreur de stock. Situation désagréable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Notre taux d'erreur est inférieur à 3%. Nous sommes vraiment désolé que cela soit tombé sur vous. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un casque, malheureusement la couleur ne correspond pas à la photo présenté sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11337081
11337081
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu un produit d'occasion et non un neuf
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, le bloque roue que vous avez reçu été exposé en magasin. Je peux vous assurer qu'il est neuf. Comme il repose au sol, il est possible que celui-ci présentes de légères rayure sur cette partie. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Article défectueux, veste reçue avec déchirure visible. À retourner.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré pour cette déchirure au niveau de la poche dorsale. Les articles sont vérifiées et inspecté avant l'expédition, il semble que ce défaut soit passé inaperçu. Je suis content d'avoir pu trouvé une solution avec vous, la taille supérieure que vous souhaitez en échange et déjà de côté. Et comme promis, je serais ravi de vous proposer un geste pour votre prochain achat. A bientôt.
2/5
★★☆☆☆
Par contre plus en stock sur la boutique de La Ravoire ...j ai du la commander moi même sur le site et on ne pas proposer de passer commande et de la faire rapatrier sur La Ravoire dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, je suis désolé mais je n'ai pas compris votre avis. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail déjà depuis la réception de mon colis en l’occurrence un casque rpha 11 …. Ou je signalais par contre que je n’ai ni reçu de visière fumée et pin lock qui sont censés être livré avec ….
Merci de votre retour et pouvoir trouver une solution favorable svp
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part avant aujourd'hui. Vous avez reçu votre commande le 14/01, nous sommes le 02/02. Vous disposez de 72h pour ouvrir une réclamation, ce délai est dépassé. Je ne peux malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Cordialement.