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★★★★★
basée sur 9173 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Fréquement, le stock affiché pour un magasin déteriné n'est pas juste. Pour le reste, c'est bien.
Bruno M.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que dans l'ensemble, votre expérience d'achat a été positive. Concernant vos préoccupations concernant la précision du stock affiché en ligne pour nos magasins, nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir la précision de nos inventaires en ligne. Cependant, en raison de la nature dynamique des transactions en magasin et en ligne, il peut parfois y avoir des écarts dans les niveaux de stock affichés. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos systèmes pour réduire au minimum de tels écarts et pour garantir que nos clients disposent des informations les plus précises possibles lors de leurs achats. Nous tenons également à souligner que les produits que vous trouvez sur notre site web sont également disponibles à l'achat dans nos magasins physiques. Si vous préférez voir le produit en personne avant de l'acheter, nous vous encourageons à visiter l'un de nos magasins pour une expérience d'achat plus personnalisée. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J’ai cru commander un casque neuf !
Maxxess Metz envoie le casque dans un carton de LS2 !
J’ai demander une livraison à Maxxess Cergy , je voulais voir le casque avec eux , le casque à été livré directement chez moi et le livreur à failli jeter le casque par dessus le portail ! ( trop pressé ? )
Aliadiere E.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue avec votre commande de casque chez Maxxess Metz. Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez reçu votre casque dans un carton de marque différente et que le livreur ait été si négligent dans la livraison de votre produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons cette affaire très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous avons déjà pris des mesures pour remédier à cette situation. Le magasin Maxxess Metz sera soumis à des sanctions appropriées pour assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous comprenons l'importance de la confiance que vous accordez à notre enseigne, et nous travaillons activement pour restaurer cette confiance. Concernant le casque lui-même, nous souhaitons vous garantir que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et répondre à vos attentes. Si vous souhaitez discuter davantage de votre commande ou obtenir un remplacement, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons cette affaire. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Très déçu, delai de réception du casque impeccable, taille impeccable donc évidemment je déballe tout mais c’est une fois à la lumière du jour je me suis rendu compte de taches de vernis écaillé sur le casque comme si du produit avait été projeté dessus.
Lucas M.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant le casque que vous avez commandé, et nous comprenons votre déception quant aux taches de vernis écaillé que vous avez remarquées une fois le casque déballé. Après avoir repris le casque et mené une enquête approfondie avec le fabricant, nous avons constaté que les taches de vernis écaillé n'étaient pas présentes lors de l'inspection initiale avant l'expédition. Cependant, nous avons également dû considérer la possibilité que ces taches aient été causées après réception du produit. Cela dit, nous devons également souligner que nous avons un processus rigoureux d'inspection et de contrôle qualité avant l'expédition de nos produits. Néanmoins, nous sommes également conscients que des problèmes peuvent survenir pendant le transport ou lors de la manipulation du produit après réception. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons cette question de plus près. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Le blouson n’avait plus les caches de protection sur les épaulière… je ne trouve pas ça super de vendre des blousons déjà portés ou d’occasion au prix complet, surtout à ce prix là…
Lukas D.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Je comprends votre déception quant à l'absence des caches de protection sur les épaulières. Cependant, je tiens à clarifier que l'absence d'un film plastique de protection ne signifie pas nécessairement que le produit n'est pas neuf. Il est fréquent que certains articles ne soient pas livrés avec des films de protection, notamment lorsqu'ils ont été manipulés pendant le processus d'emballage ou de transport. Cela ne compromet en aucun cas la qualité ou l'intégrité du produit lui-même. Nous nous efforçons toujours de garantir la satisfaction de nos clients en fournissant des produits de la plus haute qualité. Nous tenons à vous assurer que nous ne vendons pas intentionnellement des articles déjà portés ou d'occasion au prix complet. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Frais de port exorbitant pour une enveloppe comportant une planche d'autocollant (surtout que le service Colissimo a été totalement défectueux)
Olivier V.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les frais de port de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le montant des frais, mais nous tenons à clarifier que notre politique de frais de port est basée sur un système de franco et non sur le poids des articles. Nous nous efforçons toujours de proposer des frais de port raisonnables et transparents à nos clients. En ce qui concerne le service Colissimo, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas directement responsables de la prestation de ce service. Cependant, nous comprenons que les problèmes rencontrés avec la livraison ont pu être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous collaborons avec nos partenaires logistiques pour assurer la meilleure expérience de livraison possible, mais des incidents peuvent malheureusement survenir de temps en temps. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Lucas D.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Je suis content d'avoir trouvé une solution avec vous. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Top case shad 40. Bien reçu mais incomplet. Manque la platine.
Philippe M.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu compliqué avec Colissimo qui n'appelle pas les clients, et la facture n'était pas présente dans le colis.
Pauline D.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, La facture est disponible sur votre espace et nous pouvons vous l'envoyer par mail à votre demande. Nous n'imprimons plus les factures dans une optique d'économie de papier et de sauvegarde des ressources. En ce qui concerne le service Colissimo, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas directement responsables de la prestation de ce service. Cependant, nous comprenons que les problèmes rencontrés avec la livraison ont pu être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous collaborons avec nos partenaires logistiques pour assurer la meilleure expérience de livraison possible, mais des incidents peuvent malheureusement survenir de temps en temps. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer.
3/5
★★★☆☆
La commande c est bien passée ,mais a la réception il manquait le pinlock dans la boîte.
Donc pour donner un bon avis j attend de savoir si je vais recevoir ,après réclamation, le pinlock.
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Frédéric, Comme convenu, votre pinlock sera expédié aujourd'hui même. Nous sommes navré pour cet oubli. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Pas mal de choix, par contre ca affiche des articles qui ne sont plus vendus
David L.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Vous disposez d'un filtre à droite de votre écran qui permet de voir uniquement les produits en stock. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Le pantalon recu présente un défaut manifeste de couleur .
j'ai envoyé un email à maxess, sans réponse de leur part ...
Jacques R.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Jacques, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant le défaut manifeste de couleur sur le pantalon que vous avez reçu. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Suite à votre avis nous avons pris connaissance de votre problème. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons pu vous rembourser une partie de la commande pour compenser ce désagrément. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir des produits de qualité et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes ravis de constater que vous êtes maintenant satisfait du service fourni. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Le produit que j'ai reçu n'était pas neuf, emballage d'origine manquant et les gants était déjà un peu abîmés...
Cependant, après réclamation, j'ai pu renvoyer mon produit et je suis actuellement dans l'attente de mon remboursement.
Je met malgré tout une mauvaise note car envoyer des produits de haute qualité (gants en cuir dainese) dans cet état, démontre une vraie méprise de l'entreprise envers les clients.
Bastien M.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Bastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception de recevoir un produit qui ne correspondait pas à vos attentes, en particulier lorsque vous attendez une qualité irréprochable. Nous tenons à vous assurer que chaque article que nous envoyons est censé être neuf et en parfait état. Cependant, comme vous l'avez souligné, il arrive parfois que des erreurs se produisent, et nous sommes sincèrement désolés que cela se soit produit dans votre cas. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez contacté notre service clientèle pour signaler ce problème, et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre rétroaction est extrêmement importante pour nous, car elle nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous sommes déterminés à rectifier cette erreur et à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Commande de casque expédié par un magasin reçu abimé avec des marques et des traces sur le dessous .
Anthony J.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos photos avec nous et d'avoir pris le temps de nous expliquer la situation. Nous sommes désolés pour les imperfections que vous avez constatées sur le casque que vous avez reçu. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir des produits en parfait état, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. D'après vos explications et les photos que vous avez partagées, il semble que les marques et traces sur le dessous du casque sont en fait des résidus de démoulage. Nous tenons à vous assurer que ces marques peuvent être facilement enlevées et ne devraient pas affecter l'intégrité du casque. Quant à la petite bosse d'enfoncement sur une mousse, nous sommes désolés pour cet incident. Nous comprenons que même une imperfection mineure peut être décevante pour nos clients, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette affaire. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Autocollant de réservoir commandé et pas reçu le bon le roi à la place de la reine sinon envoi rapide
Frederic S.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Frederic, Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande d'autocollant de réservoir. Il est regrettable que vous ayez reçu un autocollant incorrect, avec "le roi" au lieu de "la reine". Nous comprenons totalement l'importance de recevoir le produit conforme à vos attentes, et je m'excuse profondément pour cette erreur. Je vous assure que cela n'est pas représentatif de notre niveau de service habituel, et nous prenons cette situation très au sérieux. Pour remédier à cela, nous aimerions vous proposer un échange immédiat. Nous nous engageons à vous envoyer le bon autocollant dans les plus brefs délais, et cette fois-ci, avec la plus grande attention pour nous assurer de la qualité du produit. Nous comprenons que cette expérience a pu être décevante, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience d'achat soit sans accroc. Si cela vous convient, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées de livraison afin que nous puissions organiser l'envoi du bon autocollant dans les plus brefs délais ? Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain achat. Bien à vous,
2/5
★★☆☆☆
Produit vendu défectueux de par sa conception. Une enseigne comme la vôtre qui bénéficie d’une image plutôt sérieuse devrait être plus vigilante à la qualité des produit qu’elle propose.
Julien G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Vous pouvez nous retourner votre support de plaque si vous estimez qu'il est défectueux. Les articles sont toujours minutieusement inspectés avant d'être envoyé. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Mon avis est partagé sur la rapidité d'envoi et le fait que dans mon colis il manquait la housse du casque ainsi que les bandes réfléchissantes obligatoires à coller dessus dans l'attente d'un retour de la part du magasin
Fabien D.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Je viens de raccrocher avec le magasin qui a traité votre commande, les accessoires manquants partent aujourd'hui. Je suis navré pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Le colis etait adressé directement au tenant du point relais et non au point relais de la poste. Je n'ai donc pas recu dans les temps l'objet.
Rémy L.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolé pour ce contre temps, nous allons faire remonter cela aux équipes afin que ça ne se reproduise plus. Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivé en retard déçu
Aïcha F.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, En effet il semble que colissimo a tardé à vous livré. La commande aurait du arriver le 23 et elle est arrivé le 27. Nous avons bin confié votre colis en temps et en heure. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Reçu très bien emballé tous était bien sauf que sur le descriptif de l'article il etait noté anti buée alors que une fois reçu il n'y a pas le pinbloc qui permet de ne pas faire de buée donc obligé de commander à part
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, l'écran a un traitement anti bué, il n'est pas mentionné qu'il est livré avec un Pinlock. Votre commande est parfaitement conforme. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J'ai passer commande le 30/11/2023, nous le 07/12/2023 je n'ai toujours pas ma commande je pense que se retard est dû à un afflue de commande.
Marie-hélène G.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Marie Hélène, Nous sommes désolé pour ce retard. Nous avons enquêté et il s'avère que notre partenaire Colissimo a tardé à prendre en charge le colis. Nous sommes désolé pour ce contre temps. Bien à vous
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, bon suivi, mais article(gants dainese impeto) défectueux(couture). Déçu, mais remboursement très rapide, heureusement j'avais pris l'option à 2€ qui incluait les frais de retours éventuels. Dommage, le tarif était bien placé.
Manuela T.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, toutes nos excuses pour ce problème de fabrication. Nous espérons que malgré cela vous gardez confiance en notre enseigne. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
A l'heure où tous les sites proposent le retour gratuit, Maxxess propose une option "retour" à 2€. Ridicule, d'un autre temps.
Grégory F.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Grégory, détrompez vous, beaucoup d'enseignes changent leurs fusils d'épaules et font désormais payer les retours suite aux trop nombreux abus. L'option à 2€ reste plus intéressante que de payer l'intégralité du port lors d'un retour. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Je mets que 3 étoiles car le site met du temps à charger et n'est pas ergonomique quand on recherche un article...
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Emballage médiocre, casque non protégé à l intérieure et retour payant
Freddy V.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Freddy, Le retour est payant seulement si vous ne souscrivez pas à l'option à 2€. Concernant le casque, je suis désolé que nous n'ayons pas la taille XXS en remplacement de la taille XS que vous avez commandé. Pour l'emballage, le casque se trouve dans sa housse et dans sa boîte d'origine + un carton marron épais. Nous ne pouvons pas faire plus et d'ailleurs votre casque est arrivé en parfait état. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Je reçois la carte cadeau dans une enveloppe simple sans protection et une semaine après validation de la commande.
Je reçois la carte cadeau mais avec une facture pas à mon nom mais à la personne à qui est destiné le cadeau, en espérant que la personne n'a pas reçu une confirmation par mail !!
Laure O.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, En effet une carte cadeau au format carte bleue ne nécessite pas de protection particulière. L'adresse de facturation et l'adresse mail du compte sont renseignées par vous même. Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Première commande annulé car bug dans les stock (plus disponible) 2eme commande dans un autre magasin envoyé à la mauvaise adresse (numéro 17 au lieu de 35, je ne comprend pas l'erreur, heureusement sauvé in extrémis en demandant une livraison en point relais la veille) et ils m'envoient le model suivant (car le model voulu surement plus disponible non plus, mais eux ne m'ont pas prévenu pour annuler ou me demander mon avis) Je n'aime pas le nouveau model qu'ils m'ont envoyé et voulais absolument l'ancien model mais le garde par dépit car surement plus dispo non plus dans le 3eme magasin ou il est sensé être en stock. Tant pis... De plus le cuir est envoyé dans un simple sac plastique, sans carton, aucune protection, donc rayure sur la coque, cuir "sale" et fripé.
1ere commande chez Maxxess ce n'est pas une réussite.
Tiphaine R.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre première commande chez Maxxess. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. En ce qui concerne l'emballage de votre article, nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental en limitant les dépenses et l'empreinte carbone associées à nos emballages. Cependant, nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec le service de livraison Colissimo. Nous comprenons que les erreurs de livraison et les complications liées aux stocks ont grandement affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Concernant le modèle incorrect que vous avez reçu, nous regrettons que vous n'ayez pas été informé à temps de son remplacement. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre communication interne pour éviter de telles erreurs. En ce qui concerne l'état de l'article que vous avez reçu, nous sommes profondément désolés pour les rayures, la saleté et les plis sur le cuir. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité, et nous prenons cela très au sérieux. Nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation en vous proposant un remplacement ou un remboursement intégral de votre commande, selon votre préférence. Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier ces problèmes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Une carte cadeau commandée le 7/10 et censée avoir été postée le 11/10 montre sur l'enveloppe une oblitération le 18/10 ! Difficile d'imaginer que le courrier soit restée bloqué à La Poste pendant 7 jour avant d'être affranchie.... Mais vendeur très aimable au téléphone pour prévoir de résoudre le problème si la carte n'arrivait pas à temps, ce qui n'a heureusement pas été le cas puisqu'elle est finalement arrivée la veille de l'anniversaire à fêter... Prévoir plutôt un envoi en lettre suivie avec communication de n° de courrier au client.
Patrice L.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Patrice, Il y a eu des dysfonctionnement en interne pour le traitement et l'expédition de votre carte cadeau. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident et je peux vous assurer que cela ne se reproduira plus. Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre confiance envers notre enseigne n'est pas trop effritée. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Aucun problème avec la Cde,malgré un léger retard.
Vérifier la compatibilités entre vos Trps et vos points relais.
Laurent B.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Je n'ai pas compris votre message, qu'entendez vous par Trps ?
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, SAUF qu'une des languettes sensée maintenir la doublure en place dans l'une des manches est manquante. Mais trop compliqué de renvoyer le blouson pour ça.
Dommage.
Alexis A.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Vous pouvez nous contacter pour ouvrir une demande de SAV et votre produit sera réparé gratuitement. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Maxxess Metz, parfait mais pour la cde, a Maxxess france =>0. Casque arrivé mais personne de prévenu. Si je n'étais pas allé aux renseignements, j'attendrais toujours qu'on m'appelle
Gerard V.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Gérard, comme expliqué hier lors de notre conversation téléphonique, c'était bien au magasin de Metz de vous prévenir de l'arrivé de votre commande. Nous les avons contacté afin que cela ne se reproduise plus. Enfin, nous espérons que le produit que vous avez commandé vous apporte une totale satisfaction. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Délai d'expédition beaucoup plus long que ce qui était annoncé. La commande est même annoncée comme étant expédiée, alors qu'une semaine plus tard, elle n'est pas encore partie.
Alain R.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un article qui est certe arrivé très rapidement, cependant malgré la présence d'une fenêtre d'un assistant commercial sur le site, personne ne s'est jamais connecté pour répondre à mes questions. La combinaison reçue est décevante de par sa finition (même si cela ne dépend pas de Maxxess) et après avoir demandé un retour de l'article, cet envoi est à mes frais.
J'espère ne pas devoir les relancer pour le remboursement.
Yvon R.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous souhaitons apporter quelques éclaircissements à vos préoccupations. Tout d'abord, nous tenons à préciser que la fenêtre d'assistance sur notre site est en réalité un "chat bot" ou un robot, conçu pour fournir des réponses automatiques aux questions fréquemment posées. Malheureusement, il ne s'agit pas d'une communication en temps réel avec un agent humain. Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement compris. En ce qui concerne votre demande de retour de l'article, nous comprenons votre déception concernant la qualité de la combinaison reçue. Cependant, il est important de noter que le coût du retour dépend des options que vous avez choisies au moment de l'achat. Si vous aviez sélectionné l'option de retour à deux euros lors de votre commande, le retour aurait été pris en charge par nos soins. Vous n'avez pas souscrit à cette offre, les frais de retour sont donc à votre charge, conformément à nos politiques. Nous sommes désolés pour tout malentendu à ce sujet, et nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires concernant le remboursement. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Pas satisfaite la veste reçue n'était pas le modèle commandé
Aucune excuse au téléphone donc remboursement demandé
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Nathalie, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir le bon produit que vous avez commandé, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place des mesures pour éviter ce type de problème, mais il peut arriver, bien que rarement, des erreurs de traitement de commande. Nous nous excusons sincèrement pour cette omission et la frustration que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons un code promotionnel qui peut être appliqué à votre prochain achat. Cependant, nous aimerions savoir quel produit vous envisagez d'acheter afin de personnaliser le code promo en fonction de vos besoins. Si vous pouviez nous indiquer le produit que vous souhaitez acheter, nous serions ravis de vous fournir un code promo qui correspond à votre choix. En ce qui concerne le remboursement, ce dernier à eu lieu le 19 et il doit être sur votre compte aujourd'hui. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Commande conforme, un t-shirt, mais la livraison..... Sur le site ils indiquent livraison sous 48/72h, c'était pour un anniversaire, je l'ai reçus au bout de 4j, c'était raté....
Stéphanie S.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Stéphanie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre récent achat. Votre opinion est essentielle pour nous, car elle nous permet de nous améliorer en permanence et de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, un t-shirt, est conforme à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Il est important de préciser que le délai de livraison que nous annonçons sur notre site web, soit 48/72 heures, est en jours ouvrés. Cela signifie que le délai commence à compter du premier jour ouvré suivant votre commande, et n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. De plus, il peut y avoir des facteurs imprévus tels que les conditions météorologiques, les retards de transport ou les jours fériés qui peuvent influencer le délai de livraison. Dans votre cas, il semble que votre commande ait pris un jour de plus que le délai annoncé. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout si c'était pour un anniversaire. Nous voulons nous excuser pour ce léger retard. Nous aimerions également souligner que notre magasin est fermé le lundi, ce qui peut influencer le délai de traitement des commandes passées pendant le week-end. Cela explique en partie le délai supplémentaire que vous avez constaté. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler pour améliorer notre processus de livraison et rendre nos délais plus transparents pour nos clients. Votre avis nous aide à nous améliorer et à offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience d'achat avec nous, et nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
Casque bien mais dommage d’avoir demander un retrait en magasin, mais que le casque me sois envoyé chez moi, ce qui rajoute 3 jour pour rien
Alexis T.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Alexis, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant le choix de retrait en magasin qui, contre votre intention, a entraîné un délai supplémentaire de 3 jours pour la livraison de votre casque. Cela n'était pas notre intention, et nous prenons cette situation très au sérieux. Il semble y avoir eu une confusion lors du traitement de votre commande, et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience, car cela nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Votre satisfaction reste notre objectif principal, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat soit positive. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient, et nous espérons regagner votre confiance dans le futur. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
N'a pas donné le bon lien (chrnopost) pour le numéro de suivis (colisimo). Et surtout à oublié d'enlever l'antivol sur le casque obliger de retrouner dans un magasin pour le retirer.
Sinon très bon produit.
Chloé B.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Chloé, Encore une fois désolé pour ces erreurs et je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Site correct, qui a plein de choix. Par contre ce que je n’aime pas du tout c’est que chaque produit commandé a ses frais de port.
Claire H.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
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Le
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre plateforme. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site correct et appréciez la variété de choix qu'il offre. Cependant, nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant les frais de port associés à chaque produit commandé. Sur notre marketplace, chaque marchand est un vendeur indépendant, ce qui signifie que chaque produit est expédié par un marchand différent. Chacun de ces marchands peut avoir sa propre politique en matière de frais de port, ce qui explique pourquoi les frais peuvent varier d'un produit à l'autre. Nous nous efforçons de garantir la transparence des coûts en affichant les frais de port à chaque étape du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat. Nous comprenons que cela puisse sembler moins pratique que de regrouper les frais de port pour plusieurs produits provenant de différents vendeurs. Cependant, cette approche nous permet de maintenir un large éventail de produits de différents marchands sur notre plateforme, ce qui offre aux clients une variété exceptionnelle de choix. Nous prenons en compte vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer votre expérience d'achat sur notre plateforme. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Maxxess.
3/5
★★★☆☆
Deux étoiles en moins.
1 pour le manque de transparence sur les délais de livraison
1 pour le délais de traitement de commande (plusieurs jours juste pour confirmer la commande) et évidement le respect du temps de livraison n'est pas là.
Guillaume F.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
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maxxess.fr
Le
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d'achat chez nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Nous regrettons que notre communication concernant les délais de livraison n'ait pas été aussi transparente que vous l'auriez souhaité. Nous sommes conscients que la ponctualité est cruciale pour nos clients, et nous nous engageons à mieux informer nos clients sur les délais de livraison à l'avenir. Quant au délai de traitement de votre commande, nous reconnaissons qu'il aurait dû être plus efficace. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus internes pour garantir que les commandes soient confirmées plus rapidement, afin de réduire les délais globaux. Pour compenser votre expérience décevante, nous aimerions vous offrir un geste de bonne volonté que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Vous recevrez un code de réduction spécifique qui sera applicable lors du paiement de votre prochaine commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux, car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de vos prochaines visites. Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau bientôt.
3/5
★★★☆☆
Disponibilité impressible.
Céline A.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
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Le
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
3/5
★★★☆☆
Le maillot est arrivée taché au col de maquillage
Enzo L.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
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Le
Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer des photos à l'adresse suivante : service-client-maxxess@sadem-group.fr ? Dès réception des photos nous reviendrons vers vous. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Bonjour , j'ai acheté ce casque chez Cergy St Ouen .
Bien reçu le casque , il est superbe mais je n'ai pas eu les autocollants réfléchissant obligatoire à coller dessus .
J'ai envoyé 2 messages à Cergy st Ouen qui sont restés à ce jour sans réponse.
Je vais en acheter car je n'ai pas le choix .
3 étoiles et pas plus pour le service .
Cordialement .
Patrick B.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
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Le
Bonjour Patrick, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre casque et de nous avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit, cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les autocollants réfléchissants nécessaires avec votre achat. Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et pour le manque de réponse que vous avez rencontré lorsque vous avez essayé de nous contacter. Cela ne correspond pas à nos normes de service et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je peux vous assurer que vous allez recevoir les autocollants réfléchissants comme cela aurait dû être le cas dès le départ. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à corriger cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles. Encore une fois, nous vous remercions de votre feedback constructif et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
2/5
★★☆☆☆
Commande d'un casque avec légères traces d'usures et coutures endommagées. Malgré le signalement à l'équipe pas de réel geste commercial pour prendre en compte l'état du produit.
Nelso F.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
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Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande du casque. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit que vous avez reçu, ainsi que de la manière dont nous avons géré la situation. Nous souhaitons clarifier certains points pour vous apporter une meilleure compréhension de la situation. Tout d'abord, nous regrettons que nos échanges de mails n'aient pas réussi à évoquer le problème des coutures endommagées. Notre intention est toujours d'offrir un niveau de service attentionné et de répondre adéquatement à toutes les préoccupations de nos clients. Nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans nos échanges antérieurs. En ce qui concerne l'état du casque, nous tenons à souligner que le modèle que vous avez acheté est en fait un article discontinué depuis un certain temps. Pour cette raison, il a été proposé avec une réduction significative de 34% ainsi que les frais de port offerts. Cette réduction a été appliquée pour tenir compte de toute usure légère et des éventuels défauts mineurs. Nous vous avons également proposé de reprendre le casque sans frais de votre part et de vous rembourser. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Marc Ou Corinne B.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
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Le
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant lorsque les délais ne sont pas respectés, et nous sommes vraiment désolés que cela ait eu un impact sur votre expérience d'achat. Nous souhaitons clarifier que le retard dans la livraison n'était pas de notre fait, mais plutôt dû à des circonstances indépendantes de notre contrôle. En effet, notre équipe a traité votre commande avec diligence et l'a expédiée en temps voulu. Cependant, malheureusement, le transporteur a rencontré des problèmes logistiques qui ont entraîné un retard inattendu. Nous comprenons que cela ne change pas le fait que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré que nous avons déjà pris contact avec le transporteur pour comprendre les raisons de ce retard et pour mettre en place des mesures visant à éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension pendant cette période. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous servir à l'avenir et de vous fournir le niveau de service de haute qualité que vous méritez. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
Bon site de vente ,mais manque de rigueur et d’écoute.
Franck L.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard dans le traitement de votre remboursement. Nous reconnaissons pleinement notre erreur humaine et regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous nous excusons sincèrement d'avoir nécessité une relance de votre part pour résoudre cette situation. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus internes pour éviter de tels retards à l'avenir. En signe de bonne foi, nous aimerions vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Maxxess
3/5
★★★☆☆
La livraison devait être prévue j’héritai finalement il est toujours pas là
Yanis F.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
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Le
Bonjour, en effet votre colis est bien entré dans le réseau postale mais il n'a pas bougé depuis le 12. Nous venons d'ouvrir une réclamation et nous allons revenir vers vous au plus vite. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un casque SHARK RS Blank Taille M Couleur Blanc Argent Brillant et j'ai l'impression que j'ai reçu un casque SHARK RS Blank MAT SP. Comme j'ai un besoin urgent de casque je ne l'ai pas retourné.
Christian A.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13436873
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3/5
★★★☆☆
Excellente navigation très fluide
Promotions très intéressantes et article reçu conforme
Seul bémols le.point relais qui a décidé de changer ses horaires sans prévenir à ne plus prendre en compte je pense mais sinon au top
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
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Le
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons faire remonter ce dysfonctionnement. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Explication sur la commande incomplète, il fallait chercher les numéros sur la facture. Vu le nombre d avis sur la page Facebook, je ne suis pas le seul a avoir ce problème...
Fabrice F.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Le casque correspond bien à sa description
Par contre, le casque a été fabriqué en octobre 2019, et aucune indication sur le site ne mentionne de date de fabrication, même approximative
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
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Le
Bonjour, Les casques n'ont pas de date de péremption. Vous avez reçu votre casque dans un état irréprochable je ne comprends donc ni votre avis ni votre note. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Retard dans le livraison, malgré plusieurs tentatives de mails envoyés, a ce jour toujours aucune réponse.
Le colis est enfin arrivé, mais pas au bon point relais. Bref, le matériel est top. Je ne referais plus de commande en ligne je pense, je me déplacerai directement au point de vente.
Olivier I.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
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Le
Bonjour, nous avons répondu à tous vos mails mais à chaque fois nous recevons une notification qui signale que votre boîte mail est pleine. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Pas reçu mes tickets....
Hervé C.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
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Le
Bonjour, Comme expliqué au moment de la commande, vous ne recevez pas de ticket de tombola. Nous avons téléchargé sur votre compte client la facture avec le numéro de participation. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Livraison en 1 semaine alors que ça devais être en 2-3 jours… le service client répond mais raccroche au nez 5 min après malgré les appels passés
Mimoun B.
Le
suite à un achat du 20/05/2023
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Le
Bonjour Mimoun, En effet je vois que vous avez commandé le samedi 20. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi, et le dimanche / lundi le magasin est fermé. Votre colis aurait du partir le mardi mais il est parti le lendemain, mercredi. Nous sommes donc en retard d'une journée. J'espère que malgré cela vous resterez fidèle à notre enseigne. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Le site est fonctionnel, la livraison est rapide mais j'ai reçu un autre article
Joel M.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
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Le
.......
3/5
★★★☆☆
Le seul reproche que je fais c'est que les photos des produits sur lesquelles on se base pour choisir un article sont parfois trompeuses .J'ai commandé un casque Shark Spartan gt Elgen en noir/bleu/gris mais le joli bleu vif de la photo est en réalité très terne et fade proche du gris...Le rendu n'est pas du tout le même et le sentiment qui domine au final c'est la déception...J'hésite à le renvoyer...Dommage.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12789057
12789057
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Confirmation de mon précédent mail resté sans réponse de votre part. Mon billet de tombola que vous présentez comme étant expédié par mail, n'est toujours pas réceptionné.
Comptez-vous vraiment à l'envoyer. J'aimerai que vous soyez aussi rapide à répondre qu'à encaisser les 10 euros.
Cordialement,
Dominique C.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Le casque a été livré avec un opturateur gauche manquant, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois en laissant mes coordonnées mais personne me rappelle.
Didier H.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
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Le
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part. Je vins de vous envoyer un mail pour trouver une solution. Cdlt
3/5
★★★☆☆
Commande reçu mais tardivement.
Lavaux D.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12489729
12489729
2/5
★★☆☆☆
Pas de service réclamation ou clients
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
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Le
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
3/5
★★★☆☆
Mes bottes sont arrivées avec les semelles sales elles ont dû être portées.
Dommage de recevoir un produit neuf dans cet état.
Sandrine V.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide, bien emballé, petit bémol l’antivol n’a pas était enlevé du casque. J’ai du me déplacer en boutique pour qu’il puisse le retirer.
Christophe F.
Le
suite à un achat du 04/04/2023