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basée sur 9518 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Suite a une erreur de votre part sur la commande j attends encor mon bon chronopost pour vous renvoyé les gants
Emmanuel T.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, désolé pour cette erreur, le bon de transport vous sera envoyé aujourd'hui. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Le produit m’a été vendu beaucoup plus cher que le prix affiché sur la boîte
Baptiste R.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolé pour cela, nous allons vous rembourser la différence de 10€. Bien à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison, pas respecté et en plus de ça, on reçoit pas le bon modèle souhaité à fuir
Quentin M.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, En effet, en comptant le week-end, nous avons eu un jour de retard sur le traitement de votre commande, nous en sommes navrés. Concernant le casque que vous avez commandé, je ne vois aucune information dans votre retour qui indique que vous n'avez pas reçu le bon modèle. Cordialement
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★☆☆☆☆
Commande effectuée sur internet pour des chaussures noirs .. j’ai reçu malheureusement une paire bleu de lanpart du magasin de Clermont-Ferrand !! Je n’ai pas pu procédé à un changement car c’est chronophage et j’étais pressé vu que c’est un cadeau pour mon frère !!!
Ayoub F.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec votre commande de chaussures noires. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir une paire de couleur différente, surtout lorsque c'est destiné à être un cadeau pour votre frère. Nous reconnaissons l'importance d'une livraison précise, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux et du temps limité dont vous disposez. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais, nous vous proposons les options suivantes : Échange rapide : Si vous êtes disposé à effectuer un échange, veuillez nous indiquer la paire de chaussures noires que vous aviez initialement commandée. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer la paire correcte dans les plus brefs délais, et nous prendrons en charge les frais de retour pour la paire bleue que vous avez reçue par erreur. Remboursement express : Si le temps est une contrainte majeure et que vous ne pouvez pas attendre un échange, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande. Vous pourrez ainsi effectuer un nouvel achat à votre convenance. Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous engageons à résoudre ce problème de la manière qui vous convient le mieux. Veuillez nous faire part de votre choix, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour tout inconvénient supplémentaire que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Carton défectueux à l'ouverture du colis
Patrick H.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, c'est à dire ?
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★☆☆☆☆
Erreur d’envoi de colis votre part et même pas d’offre commerciale sûrement, refusé de la direction car personnels que j’ai eu au téléphone a apparemment essayé de voir pour ça
Benjamin T.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Benjamin, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir le bon produit que vous avez commandé, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place des mesures pour éviter ce type de problème, mais il peut arriver, bien que rarement, des erreurs de traitement de commande. Nous nous excusons sincèrement pour cette omission et la frustration que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons un code promotionnel qui peut être appliqué à votre prochain achat. Cependant, nous aimerions savoir quel produit vous envisagez d'acheter afin de personnaliser le code promo en fonction de vos besoins. Si vous pouviez nous indiquer le produit que vous souhaitez acheter, nous serions ravis de vous fournir un code promo qui correspond à votre choix. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
PRODUITS NON CONFORME !!!
Laurent N.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons jamais eu de mail ou d'appel de votre part. Pouvez vous nous en dire plus ? Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
The boots have defects, and no one replied to the email inquiry. The service quality is very poor, and it is not recommended to purchase from this store
Guzhen A.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
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★☆☆☆☆
The boots have defects, and no one replied to the email inquiry. The service quality is very poor, and it is not recommended to purchase from this store
Guzhen A.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pour moi c'est la première et dernière fois. Casque livré sans pinlock.
1 mois après et plusieurs relances j'attends encore 🤬
Faouzi G.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de
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Le
Bonjour Faouzi, Nous avons bien envoyé votre Pinlock et il a été livré le 11/08 à votre domicile. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise gestion du stock . Le magasin qui n'avait plus a juste annulé la commande plutôt que de passer la commande à un autre magasin....
Avis vérifier, oui ,lol, faut être gentil ,sinon censure.
Bruno M.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour Bruno, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la gestion de notre stock. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour gérer nos stocks de manière efficace. Cependant, il arrive que les articles soient vendus entre le moment de la commande en ligne et le traitement en magasin. Malheureusement, en raison de notre structure de magasins indépendants et de certaines contraintes légales, nous ne pouvons pas transférer les commandes entre les magasins ou effectuer des transactions financières sur une marketplace. Lorsque nous avons pris contact avec vous pour vous informer qu'un autre magasin avait l'article en stock, notre intention était de vous offrir une solution alternative pour répondre à vos besoins. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Toutefois nous espérons que votre achat correspond à vos attentes et vous apporte satisfaction. Enfin, nous tenons à vous rassurer que notre partenariat avec l'organisme de recueil d'avis se déroule dans le strict respect des normes légales et de la norme AFNOR. Notre objectif est de fournir un espace où chaque opinion peut être exprimée librement, qu'elle soit positive ou constructive. Cordialement, L'équipe Maxxess.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison colis colissimo catastrophique. Je reçois un mail comme quoi le colis sera livré le lundi, dans la même journée je reçois un nouveau mail livraison le mardi. Le samedi matin je reçois un SMS avec un code qui m informe que la livraison se fera entre 8h et 12h, qu'il faut que je sois présent pour donne le code ou signé...à 12h n'ayant pas eu de nouvelle je vais à ma boîte aux lettre . Le livreur a réussi à tassé un blouson de moto dans ma boîte au lettre que je n'ai pas failli réussi à ouvrir vu que le colis bloquais le mécanisme...si j'avais voulu être malhonnête j'aurais pu dire que je n'avais pas reçu le colis ..
Alexis C.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous tenons à clarifier que le retard dans la livraison ainsi que le manque de soin de la part du livreur ne correspondent pas à nos standards de service. Le retard dans la livraison a été dû à notre transporteur, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes également déçus d'apprendre que le livreur n'a pas été soigneux lors de la remise de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Maxxess
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande. Je suis dégoûté. Nullllllll
Jb M.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Votre colis est bien parti de chez nous et il semble que Colissimo tarde à vous livrer. Ce qui est nul comme vous dites, c'est d'attendre une demande d'avis pour se réveiller. Vous ne nous avez jamais contacté pour ce problème. Merci de prendre contact avec Maxxess Lille afin qu'une réclamation soit ouverte chez Colissimo.
1/5
★☆☆☆☆
Le haut est arrivé fendu et j’attends toujours qu’on m’en envoie un nouveau
Solen Manussala B.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13384011
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1/5
★☆☆☆☆
Le produit était défectueux, le service client ne m’a toujours pas répondu ni par appel, ni par mail, trois semaines après
Arthur C.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, Mea culpa, votre mail n'a en effet pas été traité. Nous venons de vous envoyer un bon de transport pour reprendre le compresseur. Bien à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Pour une livraison prévue en 48h on en est loin..
Maxime D.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, En effet Colissimo n'est pas passé récupérer les colis en magasin à partir du 28/07 à cause des problèmes de sécurité liés aux émeutes. Nous sommes désolé pour ce contre temps. N'hésitez pas à nous contacter pour une prochaine commande, on marquera le coup ! Bonne journée à vous
1/5
★☆☆☆☆
Commande faite pour un ticket de tombola.
Prélèvement biensur fait, mais ticket jamaiq reçu, donc forcément tombola perdu. Apres réflexion, pas étonnant venant de Maxess
Jayson M.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants ont été annoncés sur la page Facebook de Maxxess Limoges. Je tiens à vous rassurer, vous avez bien participé, la tombola a été effectué sous contrôle d'huissier. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai eu aucun retour suite à l'achat du ticket de tombola.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Aucune info sur ma commande (ticket de tombola)
Gagné/Perdu ?
Bastien G.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Aucun retour sur la prise du ticket soit disant tombola, aucune preuve que celui ci a été pris en compte lors du tirage au sort. Nul !!!!!!
Patrick C.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
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maxxess.fr
Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mes tickets de tombola que se soit par mail ou courrier et pas de nouvelles du titrage
Marie-laure B.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
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Ticket de tombola jamais reçu par mail
Damien D.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
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Le
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
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Participation sans aucun retour , sans numéro de participation je ne referais pas (2 achetés)
Christophe G.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
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maxxess.fr
Le
Bonjour, Vous avez reçu sur votre espace en ligne votre facture avec le numéro de participation à la tombola. Vous avez donc bien participé au tirage, mais malheureusement vous ne faites pas parti des vainqueurs. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon produit, je changerais peut être mon avis en fonction de la suite des événements
Nathan D.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
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maxxess.fr
Le
Bonjour, en effet nous n'avons pas envoyé la bonne casquette. Je suis désolé pour cette erreur de préparation. Votre remboursement a eu lieu. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Inacceptable en 2023 de devoir payer le transport pour un échange produit.
Claude S.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de
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Le
Bonjour, En cas de doute, il suffit de souscrire à l'option à 2€ pour avoir un bon de retour. Détrompez vous, beaucoup de géants du e-commerce changent leur politique de retour afin de responsabiliser les consommateurs. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Concernant la livraison, la poste colissimo est vraiment nulle envoi d'un SMS pour donner un créneau de livraison puis 5 minutes avant ce créneau un nouveau SMS pour dire que finalement ce sera demain ça fait tjrs plaisir quand on c'est organisé pour être présent. Finalement le colis est arrivé dans un état pitoyable et j'ai voulu vérifier le contenu... la factrice m'a balancé mon courrier et c'est barré sans attendre...Concernant le produit, la basket droite a un défaut de conception ou de fabrication car après une 1 heure de conduite moto et 2 heures de marche j'avais mal au métatarse. 3 heures pour que la douleur disparaisse. Il y a des creux et des bosses à l'intérieur des semelles et c'est plus prononcé dans la chaussure droite! Ensuite j'ai contacté le numéro du site pour gérer le problème qui m'a ensuite renvoyé vers le magasin qui a géré la commande qui m'a ensuite renvoyé vers le site pour ouvrir un incident ! J'ai fait une demande de retour pour un remboursement ou un échange sous garantie. Voilà maintenant j'attends....
Dominique N.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de
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Le
Bonjour Dominique, Nous accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement navré que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. Sachez que nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur. Concernant les chaussures, voici la procédure que nous allons appliquer : A réception de votre retour nous effectuerons une demande de garantie auprès de la marque ALPINESTARS. Après réception, ALPINESTARS reviendra vers nous pour nous donner la démarche à suivre (échange, remboursement ou refus de garantie). Nous vous tiendrons informé de leur retour au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Casque mauvaise état, et mauvais casque livré.
Benjamin G.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12584447
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J’ai commandé un article j’en ai reçu un autre et bien évidemment comme ils sont honnêtes et bien ils refusent de me rappeler ou répondre donc de me rembourser enfin bref première et dernière fois chez eux
Moncef C.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n‘ai pas reçu mon article commandé et je n‘ai pas eu de remboursement non plus.
Michel M.
Le
suite à un achat du 30/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, En effet votre colis semble égaré dans les méandres de Colissimo. Néanmoins je ne comprends pas pourquoi vous attendez une demande d'avis pour le signaler... Je vous invite donc à joindre l'expéditeur de votre colis, Maxxess Anglet, afin qu'ils ouvrent une réclamation auprès du transporteur. Bien à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Déçu des services et ne conseillerai jamais ce site à mes amis et groupes de motards !
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Réponse de
maxxess.fr
Le
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.