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★★★★★
basée sur 1330 avis publiés
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basée sur 1330 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Déçu par la qualité des livres qui sont arrivés abîmés
Josiane P.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
2/5
★★☆☆☆
Mon colis était incomplet alors que lors de ma commande, tous les articles étaient en stock.Aucune explication. Après plusieurs tentatives pour joindre le service client, j’ai obtenu le remboursement des articles non livrés
Corinne A.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, mais le délai n'a pas été respecté. La première livraison a échoué, pourtant demandée dans un relais.
Sophie G.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
2/5
★★☆☆☆
Bonjour suite à ma commande effectuée le 04/12 je n’ai jamais reçu de mail de retard concernant : - pas en stock de 2 produits alors que lorsque j’ai validé ma commande c’était indiqué EN STOCK sous 48h/72h. - après un 2 eme mail de relance aucune nouvelle - téléphoner au service client le 12/12 afin d’avoir des nouvelles - le service client me propose un remboursement des produits manquants. - ma commande est partie le 16/12 seulement ! Il serait préférable de transmettre aux clients de l’évolution de la commande (surtout s’il y a des produits qui ne sont pas en stock), de répondre aux mails, et de proposer une annulation de la commande complète. Le site indique une livraison en 48h/72h mais n’indique pas que si la commande des produits n’est pas complète elle ne part pas! Ce qui serait correct d’indiquer aux potentiels clients. Et en plus j’ai déjà commandé sur votre site il y a déjà longtemps et tout s’était très bien passé. En résumé, il manque de communication concernant les commandes en cours. Les critiques peuvent être positives mais aussi négatives c’est comme ça qu’on peut évoluer . Mais elles doivent être surtout constructives. J’espère avoir été constructive dans mes explications afin que d’autres clients potentiels puissent commander plus sereinement sur votre site. Je vous souhaite une bonne journée
Marie F.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
3/5
★★★☆☆
Il m'est difficile de noter ma commande, car réception hier 🥴 et pour préparer la bûche pour ce soir, cela me paraît compliqué, je vous donnerai ma réponse l'année prochaine 😬 Belles fêtes de fin d'année 🎉
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
3/5
★★★☆☆
Problème pour le dépôt en point relais en raison d'une adresse incomplète mentionnée sur l'étiquette.
Roselyne L.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
2/5
★★☆☆☆
De nombreux produits à des prix raisonnables mais la livraison est plus que mauvaise. Choix lors de la commande dans un point relais qui n'est pas reconnu par la société de transport DPD. obligé de contacter le service client DPD pour une livraison à domicile, et là colis ouvert avec la moitié des produits à l'intérieur. Mail fait à ma spatule, sans réponse à ce jour.
Stéphanie C.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
2/5
★★☆☆☆
Le transporteur n'a pas livré à la bonne adresse. J'ai du appeler à deux reprises et envoyé un mail pour qu'il puisse me donner l'adresse de livraison.
Nicoas B.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
2/5
★★☆☆☆
Serieux suivi colis très moyen.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
2/5
★★☆☆☆
L’article était endommagé
Evelyne P.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
3/5
★★★☆☆
Je n’ai pas été Prévenue que un des produits dans ma commande était en rupture de stock
Axelle R.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
3/5
★★★☆☆
Très bien navigation facile choix de produits et livraison correcte
Josiane L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
2/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé à moitié ouvert. La bombe ne fonctionne pas très bien. Il sort plus de gaz que de matière.
Nadia R.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
3/5
★★★☆☆
Merci de prévenir quand il manque un article et que la livraison est différée à cause de cela. Je pensais être livrée plus rapidement.
Laurence G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
3/5
★★★☆☆
Délai d’envoie de la commande pas respecter
Lydia B.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
3/5
★★★☆☆
Les produits sont couverts d'étiquettes qui laissent du résidu de colle sur le produit
Gaëlle B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison très long, mais bon suivi de l’équipe après vente
Nunzia P.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
3/5
★★★☆☆
Delais de livraison bien plus longue d'annoncé
Jean-claude S.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
3/5
★★★☆☆
Chocolat Valrhona acheté à son prix sans réduction mais dont la date de péremption arrive en février. Donc ce chocolat est depuis au moins 2 ans en stock magasin. Je comptais m'en servir à Pâques mais il ne sera plus bon.
Geneviève-isabelle C.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
3/5
★★★☆☆
Moyennne expérience avec la préparation pour macaron .les consignes ne sont pas claire et la réussite n’était pas au rdv du tout
David T.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
2/5
★★☆☆☆
La bombe de flocage est arrivée cabossée et ouverte. Aucun moyen de savoir si elle a été utilisée avant ou pas. RAS pour les billes de sucre.
Héloïse G.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
3/5
★★★☆☆
Le couvercle de la boîte à dosettes de thés était cabossé !
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis. C'est dommage que le couvercle de la boîte à dosettes soit arrivé cabossé, nous allons faire remonter l'information à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cela ne vous a pas empêché de profiter de nos délicieux thés ! Nous prenons note de votre retour et nous ferons tout pour améliorer notre service. À bientôt sur MaSpatule.
2/5
★★☆☆☆
Un peu courte pour vanille de thaiti Et léger
Christian M.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
3/5
★★★☆☆
Ravi de ma commande mais je déplore qu'il a été livré en point relais au lieu de mon domicile comme d'habitude!!!!
Patrick T.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Bonjour Patrick, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée en point relais plutôt qu'à votre domicile habituel. Nous ferons remonter cette information à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Malgré ce petit contretemps, nous sommes heureux que notre site MaSpatule ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Belle journée à vous. Cordialement, L'équipe MaSpatule.
2/5
★★☆☆☆
Produits manquants suite à la commande sans que je n'ai été prévenue, du coup délai expedition très long
Elodie R.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
3/5
★★★☆☆
Le colorant alimentaire violet est dans un pot doré et forme un bloc à l'intérieur du contenant
Daniele L.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
3/5
★★★☆☆
Il manquait la petite feuille dorée.
Michele B.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Merci pour votre avis, MICHELE. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre commande sur MaSpatule. Nous prenons note de votre suggestion et allons faire notre possible pour y remédier à l'avenir. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont plu malgré tout. Belle journée à vous !
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu deux produits mais qu'un de juste ! Parcontre très bonne communication et remboursement vite effectué
Patricia B.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Merci pour votre retour, Patricia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication et que le remboursement ait été rapide. Nous nous excusons pour le produit manquant et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé 2kg de pralin la date de péremption n’était que d’un mois par rapport à ma date de commande pour un particulier c’est juste.
Michel L.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Bonjour Michel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit avec une date de péremption rapprochée. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe MaSpatule.
3/5
★★★☆☆
Les verres sont arrivé cassé 3 sur 4 mais je pense pas que ça viennent de vous ..c est sûrement pendant la livraison..mais sinon le coffret carafe et verres est sympa et le prix intéressant
Martin D.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de
MaSpatule
Le
Merci pour votre avis sur notre site MaSpatule, Martin. Nous sommes désolés pour les verres cassés et nous allons voir avec notre service de livraison pour régler ce problème. Nous sommes heureux que le coffret vous plaise malgré tout et espérons vous revoir bientôt sur notre site !