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basée sur 6403 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Cliente fidèle depuis 4 ans, j’ai récemment commandé un calendrier mural et ai été très déçue. Contrairement à ce qui est indiqué sur la page générale des calendriers (format 22x44 cm), j’ai reçu un modèle au format A4, payé au même prix que l’ancien format. J’ai contacté le service client pour exprimer ma déception, mais je n’ai reçu aucune réponse. Dommage…
Claire V.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
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★☆☆☆☆
I order and Aix-Provence post card and a Barcelona big poster was delivered to me so I received the wrong thing I ordered.
Claire C.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
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★☆☆☆☆
Les affiches ont été envoyées rouler les unes dans les autres alors qu’en magasin les affiches sont déplié dans un petit cadre blanc ce qui est beaucoup plus qualitatif. A l’avenir j’irai plutôt en magasin que commander en ligne.
Bruno M.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Order never arrived
Kelly A.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
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★☆☆☆☆
15j que j'ai passé commande aucune nouvelle de celle-ci
Antoine B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
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★☆☆☆☆
Je commande on me préleve article non disponible un peu dégoûtée j espère que je puisse un jour l avoir
Valérie G.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
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★☆☆☆☆
Bonjour, je vous ai écrit et envoyé une photo pour vous dire que mon affiche était très abîmée et déchirée à l'arrivée. S'il vous plaît, pourriez-vous en envoyer un nouveau dans un tube pour le protéger ? Merci Jenny
Jenny D.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
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★☆☆☆☆
Falsche Lieferung erhalten
Christoph K.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
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★☆☆☆☆
I didn’t receive my order, contacted Marcel and the delivery company and still nothing back.
Hannah P.
Le
suite à un achat du 08/08/2024
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas content, J ai reçu celui de Hyères au lieu de Béziers,j ai envoyé un mail qui n a pas abouti,donc l erreur est juste pas normal,j espère avoir des nouvelles
Kelly L.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
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★☆☆☆☆
Je n´ai pas reçu mon colis. Est-il possible de me faire rembourser ou de le renvoyer, s´il vous plaît ?
Marie B.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez avec la livraison de votre commande vers le Brésil.
Nous avons contacté le transporteur et nous reviendrons vers vous au plus vite avec une solution.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Le
Cher Client,
Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez avec la livraison de votre commande vers le Brésil.
Nous avons contacté le transporteur et nous reviendrons vers vous au plus vite avec une solution.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Bonjour Mon colis n est toujours pas arrivé chez le point relais qui a été changé par Chronopost Mais pas de colis non plus au nouveau pont relais Je n arrêté pas d intervenir auprès de Chronopost mais sans succès Ce n est pas contre votre société mais contre votre transporteur Chronopost Pas de colis donc je ne peux être ou pas satisfait des produits achetés sur votre site ce que vous comprendrez....
Francis B.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis !!!!
Valérie V.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
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★☆☆☆☆
Le colis, qui était un cadeau, n'a jamais été livré
Agnès P.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
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★☆☆☆☆
Colis toujours pas reçu après plus de 2 semaines
Jean-iann F.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
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★☆☆☆☆
Poster reçu écrasé malgré un emballage soigné. Le poster porte des marques de ce fait...
Jean Gabriel O.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
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★☆☆☆☆
Le dessin de la carte postale que j'ai commandé ne ressemble pas à celui affiché sur le site. La reproduction des ombres est très grossière. Je suis déçue
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai plus de nouvelles de l’expédition depuis mardi 16/01.
Lucie B.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
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★☆☆☆☆
J'ai acheté le poster pour un anniversaire qui avait lieu le samedi. Il devait arriver le jeudi et il est arrivé le lundi suivant. Très déçue
Anne B.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas recu mon colis, car chronopost vous a retourné le colis car absence du nom du destinataire sur l'enveloppe.
Nathan A.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
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★☆☆☆☆
Colis livré à un autre point de retrait que le point de retrait sélectionné.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
Réponse de Marcel-travelposters
Le
Cher Client,
Merci pour votre commande chez Marcel ! Nous sommes navrés pour le point relais différent que celui que vous celui que aviez choisi. Malheureusement il arrive que le point relais choisi soit plein et que le livreur soit obliger de mettre ses colis dans un autre point relais. Nous restons bien sûr à votre dispo pour toutes questions.
A très vite ! La Team MARCEL
Merci pour votre commande chez Marcel ! Nous sommes navrés pour le point relais différent que celui que vous celui que aviez choisi. Malheureusement il arrive que le point relais choisi soit plein et que le livreur soit obliger de mettre ses colis dans un autre point relais. Nous restons bien sûr à votre dispo pour toutes questions.
A très vite ! La Team MARCEL
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★☆☆☆☆
Bonjour l'affiche correspond parfaitement à ce que j'ai commandé par contre qu'elle surprise quand il a fallu que je m acquitte de 6 euros 50 supplémentaire à la poste car vois Envoyé en poste restante alors que j'avais déjà payé des frais de port sur ma facture Dommage pour les prochaines commandes
Catherine B.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de Marcel-travelposters
Le
Bonjour Mme Biale,
Merci pour votre mail et votre commande chez Marcel.
Nous ne comprenons pas trop pourquoi vous avez dû payer ses 6,50€ ? Nous venons d'envoyer un mail au SAV de la Poste afin d'en savoir plus et dans le cas échéant faire une réclamation car votre colis a été récupéré en point relais avant le délai des 10 jours et n'avons pas été informé de ce coup supplémentaire pour vous.
Nous vous tenons au courant dans tous les cas.
Belle journée à vous,
La Team Marcel
Merci pour votre mail et votre commande chez Marcel.
Nous ne comprenons pas trop pourquoi vous avez dû payer ses 6,50€ ? Nous venons d'envoyer un mail au SAV de la Poste afin d'en savoir plus et dans le cas échéant faire une réclamation car votre colis a été récupéré en point relais avant le délai des 10 jours et n'avons pas été informé de ce coup supplémentaire pour vous.
Nous vous tenons au courant dans tous les cas.
Belle journée à vous,
La Team Marcel
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Je n ai jamais reçu ma commande Et débitée Donc aucun compliment
Fabienne P.
Le
suite à un achat du 14/12/2022
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Bonjour Je n’ai pas reçu ma commande. Je suis dans l’attente depuis 10 jours. Cordialement Laurence Lecoeur 0666803016
Laurence L.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
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★☆☆☆☆
Je suis très mécontente. J’avais demandé et payé pour une livraison à domicile et mon colis est arrivé en point relais. Je ne peux pas le récupérer en point relais. Je vous avais fait une réclamation à laquelle je n’ai jamais eu de réponse
Fanny P.
Le
suite à un achat du 26/08/2022
Réponse de Marcel-travelposters
Le
Chère Cliente
Merci pour votre message.
En effet je vois que votre livraison est au point relais Primeur Roquette.
Nous avons bien demandé une livraison à domicile nous ne comprenons pas pourquoi la poste n'a pu la livrer à votre domicile ?
Je ne vois pas de message sur votre commande ? Sur quel mail avez-vous envoyé votre demande ? Vous pouvez écrire à kevin@marcel-travelposters.com il peut vous aider pour votre livraison.
Bien à vous,
La Team Marcel
Merci pour votre message.
En effet je vois que votre livraison est au point relais Primeur Roquette.
Nous avons bien demandé une livraison à domicile nous ne comprenons pas pourquoi la poste n'a pu la livrer à votre domicile ?
Je ne vois pas de message sur votre commande ? Sur quel mail avez-vous envoyé votre demande ? Vous pouvez écrire à kevin@marcel-travelposters.com il peut vous aider pour votre livraison.
Bien à vous,
La Team Marcel
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★☆☆☆☆
Aucune nouvelle de mon colis depuis 10 jours!!
Camille R.
Le
suite à un achat du 27/07/2022
1
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★☆☆☆☆
Affiches livrées roulées donc abimés !! En magasin elles sont toujours vendues à plat … dommage
Augustine P.
Le
suite à un achat du 16/06/2022