/10
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Début de l'utilisation d'un matelas AUBERTIN. Beau matelas, très confortable ferme tout en étant souple à l'accueil. Parfait pour le dos et un meilleur sommeil. Conforme à mes attentes. Qualité- prix, ayant bénéficié de réduction, je suis ravie d'avoir pu faire l'achat d'un matelas Aubertin que je recommande. Date de livraison respectée, livreur très sympathique.
Régine M.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Maurent, Merci pour votre avis, nous sommes très heureux que votre expérience vous apporte une totale satisfaction. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Excellent matelas, très confortable, d'une grande qualité
Alex
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre très gentil avis. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Excellente journée
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné, montage du sommier facile. Le produit à l'air de bonne qualité, les finitions sont très jolies. À voir dans le temps si la durabilité est au rendez-vous, en attendant très satisfaite de mon achat.
Clémence
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Un très grand merci pour votre avis très sympa ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande facile, livraison rapide. Satisfaite du produit.
Soer
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Merci pour votre avis ! Excellente journée
5/5
★★★★★
Très belle qualité (sommier+ matelas). Expédition rapide. Très bonne expérience.
Danid
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Un très grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous apporte pleine satisfaction. Merci à vous Excellente journée
4/5
★★★★☆
J'ai commandé un matelas dont je suis entièrement satisfait, à voir sur la longueur Délais de livraison rapide Le seul bémol est le transporteur qui envoi un sms de livraison la veille à 20 heures pour livraison le lendemain matin Quand on travaille difficile de s'organiser sur un labs de temps si court
Vincent
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous rencontrons certaine fois cette problématique d'indication de livraison donnée tardivement et nous en sommes navrés. Nous vous souhaitons une très bonne journée
5/5
★★★★★
Super, site, matelas de très très bonne qualité. quand j'ai déballé le matelas il y avait des traces de noir. j'ai fait des photos puis un mail. n'ayant pas de nouvelle, j'ai appelé le service client, et pour me dédommager ils m'ont faire 2 oreillers. donc Merci bcp MAISON AUBERTIN. site sérieux et pro, je le recommande fortement.
Jean M.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Avec grand plaisir ! Excellente journée
1/5
★☆☆☆☆
L'unique option de livraison proposée est au pied de l'immeuble
. Concernant notre matelas il s'agit d'un colis de 76kg que nous avons eu beaucoup de mal à monter au 5eme étage de notre immeuble qui n'a pas d'ascenseur. La date et l'heure de livraison sont imposés et en semaine. L'expérience d'achat est clairement à revoir pour proposer une livraison peut-être plus coûteuse mais crédible.
Maco
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Cohen, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le matelas Passion dans votre dimension pèse 42 kilogrammes et non pas 76kg... Il est bien indiqué lors de votre commande que le colis est livré en pied d'immeuble. En espérant que le confort de votre matelas vous réconforte pour cette très mauvaise expérience. Bien cordialement L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Parfait, envoi rapide produit conforme de bonne qualité
Cécile G.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Excellente journée
2/5
★★☆☆☆
Service après vente déplorable
Sr
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Roulot, Nous vous remercions pour votre avis très constructif. Pour résumer, nous vous indiquons comment la reprise d'ancien matelas est effectuée et nous avons un service après vente déplorable. Il est vrai qu'elle n'est pas faite au moment de la livraison, nous espérons que ce n'est pas ce qui vous a conduit à mettre cet avis. Nous vous remercions quand même Bien à vous
5/5
★★★★★
Livraison ultra rapide. Rapport qualité prix semblant vraiment intéressant.
Hélène
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis. Excellente journée
1/5
★☆☆☆☆
Sommier commandé et non reçu, l'application de report de la livraison ne fonctionne pas. Je parviens a confirmer une re-livraison pour un jour donné, la livraison est réalisée la veille, forcément absent du domicile. A date du 6 Février 2024: le SAV ne répond pas, plus de 20 min d'attente. Non sérieux
Fanny
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Merci de nous envoyer un mail à l'adresse : contact@maison-aubertin.com ou nous contacter au 04 69 98 24 10. Merci à vous Excellente journée
5/5
★★★★★
Une Première expérience très satisfaite sur tous les points et particulièrement le produit d'une EXCELLENTE Qualité la seule amélioration à suggérer c'est un coutil déhoussable. Merci à la Maison Aubertin
Mahfoudi J.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Mahfoudi Nous vous disons un énorme merci pour votre très sympathique avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Sommier à lattes 2 personnes conforme à la commande Montage rapide Date de livraison respectée Satisfaite pour cette 1ère commande
Pascale
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Un très grand merci pour votre super avis. Excellente journée
5/5
★★★★★
Produit conforme à la description accueil moelleux livraison rapide et bon état du colis
Nathalie L.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Un très grand merci pour votre super avis. Excellente journée
1/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé en mauvais état. 3 pièces sont abîmés et ce n est pas l emballage. A la livraison le livreur ne m a pas demandé de réserves. Résultat je me retrouve avec un cadre de lit Rectification le 13/02 la maison Aubertin m informe d un nouvel envoi des pièces abîmées.
Emilie V.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Vergé, Nous vous remercions pour votre message, Nous ne vous avons pas laissé tomber. Nous avons fait le nécessaire pour que vous receviez votre sommier en bonne et dûe forme. Excellente fin de journée
5/5
★★★★★
Excellent matelas, confortable moelleux. Livraison rapide. Je recommande.
Alex
Le
4/5
★★★★☆
Livraison rapide et produits conforme à nos attentes
B.. P.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Matelas très confortable, vite expédié mais le service de livraison n'est pas à la hauteur (jour et créneau de livraison non communiqués, livreur ne voulant pas monter à l'étage comme le prévoyait les conditions de livraison).
Delphine W.
Le
5/5
★★★★★
Livraison rapide et livreur efficace et serviable, lit correspond à la commande. Pas encore eu de retour client...
François
Le
1/5
★☆☆☆☆
Faire appel à une société de livraison compétente
Ambre
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous rappelons à notre aimable clientèle que les récents évènements en France ont engendré des retards sur les livraisons. Et qu'il faut faire preuve d'indulgence. En espérant que votre commande vous apporte satisfaction. Bien cordialement. L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
J'ai acheté un surmatelas et je suis extrêmement satisfaite de mon achat. L'emballage était très bien protégé. Je le recommande vivement.
Yasemin A.
Le
5/5
★★★★★
Bons conseils par téléphone, livraison rapide. Une fourchette d'heures pour la livraison serai appréciable. Un SMS nous prévient pour une livraison dans la journée même.
Pascal F.
Le
5/5
★★★★★
Déjà lors de la réception du matelas on est vraiment surpris par le rouleau qu'on réceptionné. je ne l'ai pas mesuré mais à vu d'il ca doit faire 60 cm. On craint pour le matelas. Il gonfle progressivement et a atteint 30 cm au bout de 48 heures. Dès la première nuit on à déjà remarqué la différence. Moins de pression sur les zones sensibles qui me gênait. Le confort est très bien et le prix extrêmement compétitif.
Rémy M.
Le
5/5
★★★★★
Commandé un sommier le 15 et livré le 20 conforme à la description,le montage nécessite un peu de temps, choisi sur les conseils du vendeur je ne regrette pas ! A voir avec le temps
Jack
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que les conseils vous ont été bénéfiques. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Très satisfait de notre achat, ensemble sommier et matelas Passion en 160x200. Le tout livré rapidement sans problème, montage sommier simple et c'est du solide, quand au matelas il est super accueil moelleux et soutien ferme comme décrit dans les caractéristiques. Je recommande la Maison Aubertin.
Scorbe C.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Colas Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Passez une belle journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Le matelas est de qualité (mémoire de forme 24 cm). Livré bien emballé dans les délais prévus.
M. C.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Phelizon, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un sur-matelas à mémoire de forme j'ai voulu acheter sur votre site parce que c'est une marque française j'ai reçu un bout de mousse conclusion je vais sur Cdiscount pour acheter une housse sincèrement aucune information n'était donné il était stipulé surmatelas à mémoire de forme pour moi tout matelas doit avoir une enveloppe
Sylvie R.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Roger, Nous sommes navrés que votre surmatelas ne vous apporte pas pleine satisfaction. Nous invitons nos aimables clients à bien lire les descriptions des produits. En effet vous pourrez constater : CES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES A NE PAS MANQUER - Ce surmatelas est seulement un bloc de mousse, il n'est pas livré avec une housse. - Le surmatelas est livré brut : Vous avez juste à positionner votre protège-matelas pour le recouvrir ensuite avec votre drap-house. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande ensemble literie le 17 janvier. Livraison impeccable dès le lundi 22 janvier.
J. C.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Merci pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
La qualité est au rendez-vous. Les produits ont été livrés très rapidement en moins d'une semaine. J'ai dû contacter le service client suite à une livraison en deux temps mais le même jour, la prise en charge était rapide et le discours rassurant. Bref, un sans faute, je recommande.
Mr M.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Un très grand merci pour votre avis. Passez une belle journée L'équipe Maison Aubertin