/10
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
★★★★☆
basée sur 751 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Envoi ultra rapide et soigné. Matelas livré roulé. Très simple à mettre en route. Un des seuls matelas garantie 10 ans.
Elisabeth G.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Grechez, Nous sommes ravis que votre expérience soit au niveau de vos attentes. Merci de tout coeur pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Bonne qualité, confort, prix intéressant, livraison rapide. Sommier métallique à lattes réglables
Nathalie
Le
5/5
★★★★★
TOP nickel +
Philippe C.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le produit n'est toujours pas arrivé (hors délais contractuel et autorisé par les CGVs). Service client évasif et aucune réponse écrite à mes message par la plateforme en ligne. Impossible de n'avoir ne serait-ce qu'une date de livraison estimée .. On arrive tranquillement sur les trois depuis la commande. J'aurais du commander un navette spatiale, elle aurait été livrée plus vite. Les canapés MA sont peut être bien. Aucune idée en réalité. Le mien n'arrivera sans doute jamais. Bref, boutique à éviter.
Pierre F.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons beau rechercher vos messages, nous n'en trouvons pas. Votre commande a rencontré un retard d'une semaine. Nous en sommes sincèrement navrés. Comme vous avez pu le constater, votre livraison est prévue pour le 29/04. Nous espérons sincèrement que la qualité de votre canapé, vous aidera à changer cet avis un peu sévère. Bien cordialement L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande et livraison rapide Avons pris un sommier en kit très facile à monter
Sev
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Laroche, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis fort sympathique. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Accueil téléphonique parfait. Literie conforme à nos souhaits. Le hic... L acheminement effectué par DPD... Peu fiable.
Christian
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Lecas, Un grand merci pour votre avis. Et toutes nos excuses par le manque de précision de la part de notre transporteur. Excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Super matelas modèle Dolce Vita. reçu il y a 10 jours : essais... concluants ! trois fois moins de réveils nocturnes, douleurs lombaires quasi disparues ! Beau matelas ferme au soutien ferme, mais pas trop non plus Bref : une équipe de bon conseil... un bon investissement ! Merci !
Lucien
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous vous remercions pour ce superbe avis ! Rien de plus agréable pour notre équipe de lire ce genre d'avis. un grand MERCI ! Excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Matelas toujours top
Rachel L.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Licausi, Matelas toujours au top, pour des clients toujours au top ! Un très grand merci pour votre avis. Excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Produits conformes aux descriptions livraison rapide pourquoi pas 5
manque juste des poignées sur le matelas mais niveau livraisons on nous prévient le matin 7h pour livraison le même jour à 11h pas facile de s'organiser
Michele P.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Paygnard, Nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer et nos produits et les services de livraisons. Excellente fin de journée
5/5
★★★★★
Commande conforme à la description. Rapport qualité prix correcte. Livraison rapide.
Locatelli
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Lacatelli, Nous vous remercions pour votre avis plein d'étoiles. Excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le matelas. En revanche les services liés à Maison Aubertin laissent à désirer. Après avoir payé une somme importante pour le produit et précisé les instructions de livraison, c'est-à-dire au 4e étage, le livreur n'a pas voulu monter le matelas jusqu'à devant la porte. Or, je n'étais pas en mesure de le monter seule évidemment, d'autant plus que j'ai spécifiquement demandé à ce qu'il soit déposé devant ma porte d'entrée. Sinon il aurait fallu me demander un supplément si ça ne faisait pas partie des missions du livreur (ce dont je doute) que j'aurais logiquement payé. Mais là, devoir batailler avec un livreur un samedi à 8h du matin, pour qu'il accepte de le monter avec moi, pour un produit d'un certain prix, c'est décevant. Il a « cédé » avec l'argument « c'est bien parce que vous êtes une fille ». C'est une attitude tout sauf professionnelle et inacceptable.
Amelle Z.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé un matelas DOLCE VITA en 160x200 et il est bien précisé que les livraisons sont effectuées en pied d'immeuble, voir nos CGV : "Merci de noter que la livraison de literie de moins de 30kg passe par le transporteur DPD se fait à domicile jusqu'au 4ème étage. Les produits de literie de plus de 30 kg sont livrés par France Express / Geodis en pied d'immeuble." Nous espérons néanmoins que votre matelas vous fera oublier cette expérience de livraison. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Une pièce du meuble est arrivée cassée. J'ai envoyé un mail de réclamation. Affaire à suivre
Marie B.
Le
5/5
★★★★★
Literie de bonne qualité livrée dans les délais prévus. Montage du sommier sans difficulté grâce à une notice très précise.
Veronique
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet avis très sympathique. Passez une excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Livraison conforme à la commande. Délais respectés. Matériel de qualité (sommier 140 x200).
Brigitte H.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande très simple . Personne au téléphone très aimable. Aucun soucis pour la livraison . Je recommande
Nicole B.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour, Un très grand merci pour votre commentaire fort sympathique. Excellente journée
5/5
★★★★★
Livraison au top, livreur très sympathique qui a aidé notre fille à mettre le matelas dans la maison. Le matelas est parfait notre sommeil aussi et nos vieilles douleurs dos hanche ont quasi presque disparues. La douleur à mon genou qui me fait mal depuis plus de 30 ans suite a une opération a totalement disparu. Extra. Le matelas est un peu haut nous allons changer les pieds de notre sommier. Je suis ravie de mon achat.
Nathalie
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions infiniment pour cet avis. Apprendre que vos soucis se sont améliorés est nous apporte une très grande satisfaction. Excellente journée
5/5
★★★★★
Délai de livraison très rapide. Respect des horaires. Zéro souci dès la commande !
Fabienne
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Excellente journée
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais très mauvais service de transport
Jacquet
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Cher Client, Nous sommes navrés pour la prestation du transporteur. Nous espérons que vos nuits vous feront oublier cette mauvaise expérience ! Excellente journée
5/5
★★★★★
Livraison sans problème. Qualité de matelas parfait. Je suis très content avec l'achat.
Thilycatgmail.com
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Sommier reçu rapidement ,très satisfaite de mon achat . Je recommande ce produit
Myriam D.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Darrieutord, Nous vous remercions pour votre sympathique avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Tout comme prévu, belle acquisition, matelas superbe et j'ai oublié que le prix me semble imbattable
Lulu
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Un grand merci pour votre superbe avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Le site très clair chaque produit bien détaillé pour nous lits et sommiers Livraison très rapide et service commercial réactif
Muriel
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre adorable avis. Nous vous souhaitons une excellente journée
5/5
★★★★★
Excellent produit. Facile à monter. Livraison express. Contact au téléphone très sympa.
Patrice D.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Dupont, Un très grand merci pour votre superbe avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Ils ont commis l'erreur de faire appel à la Société DPD pour livrer. Comme à son habitude le livreur n'est pas venu livrer car la livraison devait intervenir au centre ville de Nîmes et qu'il n'avait pas envie. Le colis volumineux attend au dépôt DPD sans date de livraison prévue.
Guillaume
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Votre colis a été endommagé durant le transport et nous en sommes navrés. Merci de nous indiquer si vous souhaitez une réexpédition ou le remboursement de votre commande ? Nous vous souhaitons une excellente journée
5/5
★★★★★
Pro m, sympa, rapide et efficace. A l écoute du client
Berthelin R.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Berthelin, Un très grand merci pour votre avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
1/5
★☆☆☆☆
Expérience client désastreuse. Le service de livraison est nullissime. J attends toujours mes sommiers et matelas
report de livraison sans prévenir, pour au final après 4 appels et 3 jours de congés pris apprendre que la livraison est hors gabarit. Dernière chance mercredi prochain . S ils ne viennent pas j annule tout ! A fuir !
Madame C.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour à vous Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme de la part de notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter au 04 69 98 24 10 si le problème persiste. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Le matelas est d'excellente qualité, conforme aux descriptions. la mise à disposition a été très rapide
Lydie G.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Gervais, Un très grand merci pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
5/5
★★★★★
Commande livrée dans les delais,au telephone le personnel est sympa et nous renseigne bien.Pour le moment nous sommes contents du matelas
Client
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Monsieur Bayoux, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Passez une très belle journée L'équipe Maison Aubertin
4/5
★★★★☆
Les colis de matelas sont très bien protégés. Plastique epais et carton. Les sommiers sont bien moins protégés. Livraison très rapide par contre, les colis etaient ouvert par endroit. Pas de soucis de choc mais je trouve cela un peu moyen. Livreur charmant. L achat est très récent donc le matelas n à pas été très bien essayé encore. Par contre, il est epais et ferme. Poignées moyennes pour le poids du matelas.
Manuella F.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons faire remonter l'information concernant les remarques que vous nous apportez. Merci à vous Excellente journée
5/5
★★★★★
Matelas parfait et expédition très rapide
Julie B.
Le
Réponse de
Maison Aubertin
Le
Bonjour Madame Boucherat, Merci pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin