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basée sur 4202 avis publiés
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basée sur 4202 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
C'était mon premier achat et je n'ai pas aimé l'expérience car j'ai acheté du défrisant et j'ai reçu un emballage de défrisant différent de celui que j'ai acheté, sur la page l'emballage est différent. Je suis déçu car si le paquet défrisant qu'ils m'ont envoyé avait été sur la page, je ne l'aurais pas acheté.
Ana V.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ana, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception lors de votre première expérience d'achat sur Magic Afro. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage différent de celui que vous avez choisi et nous allons faire en sorte de mieux communiquer sur les produits que nous proposons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre retour.
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé nul
Ismene B.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Ismene, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez commandé sur Magic Afro. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Merci pour votre confiance envers nous.
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★☆☆☆☆
Ils ce sont trompés sur mes paquets
Nadege V.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Nadege, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous allons tout faire pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience de shopping sur Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
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★☆☆☆☆
Produits affiché sur le site mais non disponible. On ne me préviens pas je reçois un simple mail avec un remboursement des produits en reliquat et le reste des produits envoyés. J'aurais préféré qu'on m'informe du reliquat et j'aurais tout simplement annuler la commande. J'ai dû refaire une commande ailleurs et payé à nouveau des frais de ports. Bref aucune communication.
Claudia L.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Claudia, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Magic Afro. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient disponibles en temps réel, mais il peut arriver que certains articles se retrouvent en rupture de stock. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons d'améliorer notre communication à l'avenir afin d'éviter ce genre de situation. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance.
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★☆☆☆☆
La livraison a été trop longue.
Jean-kevin D.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Jean-Kevin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait été trop longue pour vous. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre processus de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Nous apprécions votre feedback et ferons de notre mieux pour vous offrir un service plus efficace à l'avenir.
1
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content, car j’avais commandé un produit et Ils m'ont envoyé l'équivalent d'un autre. Je pense que ce n'est pas correct, car si un client achète un produit et qu'il n'est pas disponible, il est préférable de me contacter et de trouver une solution avant d'envoyer un produit différent.
Natanael Arturo L.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Natanael Arturo, je suis navré que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre équipe s'efforce de proposer des produits de qualité et de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons prendre en compte votre commentaire et améliorer notre communication en cas de rupture de stock afin de trouver une solution satisfaisante ensemble. Merci pour votre compréhension. L'équipe Magic Afro.
1
/5
★☆☆☆☆
Mon coli était endommagé, la boite cassée.
Osema T.
Le
suite à un achat du 21/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Osema, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la boîte cassée. Nous prenons très au sérieux notre service d'envoi et sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai contacté Magic Afro car j’ai eu un problème avec une commande, je n’ai jamais eu de réponse de leur part
Zaoudjati A.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Zaoudjati, merci d'avoir partagé votre expérience avec Magic Afro. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre problème de commande. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous ferons notre possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe de Magic Afro.
1
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★☆☆☆☆
Je n'est pas reçu ma commande
Coumba L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Coumba, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer nos services. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
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★☆☆☆☆
Commande non conforme à ce que je voulais
Odile L.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Odile, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, Magic Afro. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Merci de nous accorder une deuxième chance. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
1
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★☆☆☆☆
J’ai reçu le mauvais article.
Kellycia L.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Kellycia, je suis sincèrement désolé(e) que vous ayez reçu le mauvais article. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre confiance envers Magic Afro.
1
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★☆☆☆☆
Il manque un article à ma commande et le service client ne me répond même pas !! Surtout pour une première commande c’est bien dommage.
Maryne N.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Maryne, nous sommes désolés que votre première expérience avec Magic Afro n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu mon colis Et je n’ai jamais eu de retour de la part de la société concernant ce problème très déçu
Prescilla O.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Prescilla, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème afin de vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance en Magic Afro.
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
Princia L.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Princia,
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et je suis persuadé(e) que nous pourrons trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement, [votre nom] de Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu
Mimouna D.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Mimouna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une expérience positive avec notre site Magic Afro. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
1
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★☆☆☆☆
Jai choisi un mondial relais et mon colis a été livré dans autre mondial relais a l'autre bout de la ville. D'ailleurs je n'ai toujours pas pu aller le chercher tellement c'est loin.
Karima D.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Karima, nous sommes désolés que votre expérience avec le service de livraison ait été décevante. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos produits et services sur Magic Afro. Merci pour votre confiance.
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai pas reçu le colis
Salem G.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Salem, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Merci pour votre retour.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande, la coloration que j'ai commandé n'est pas du tout ce que j'ai reçu je suis vraiment très déçu c'est la première fois que cela arrive j'espère que l'on va m'envoyer ce que j'ai commandé
Nora O.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Nora, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la coloration que vous avez commandée. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de commande et de livraison pour que nos clients reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé. Nous serons ravis de rectifier cette erreur et de vous envoyer la couleur que vous souhaitez. Merci de votre compréhension.
1
/5
★☆☆☆☆
.nul
Laetitia S.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Laetitia, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Magic Afro n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre site et vous proposer une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Bien à vous, L'équipe Magic Afro.
1
/5
★☆☆☆☆
Non
Jacqueline K.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Jacqueline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas plu. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer votre expérience sur Magic Afro. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Magic Afro.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçu comme d'habitude en retard avec GLS.
Corinne D.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps par notre partenaire GLS. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre soutien en tant que client fidèle et espérons que vous serez satisfait de vos prochains achats sur Magic Afro.
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/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide et bien protégé
Laurenza T.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Laurenza, merci pour votre retour positif sur la rapidité de notre livraison et la qualité de l'emballage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience de shopping agréable avec Magic Afro. Merci encore pour votre confiance.
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/5
★☆☆☆☆
Satisfait de mon achat
Souleymane D.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Souleymane, merci pour votre retour sur Magic Afro. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous prenons en compte votre note et travaillons constamment pour améliorer notre site et vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
1
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★☆☆☆☆
On m'a livré le mauvais produit. Comment avoir confiance en un magasin qui n'est pas en mesure d'assurer à ses clients la réception du bon produit ?
Jety K.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Cher Jety, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. Nous allons tout mettre en œuvre pour vous livrer le bon produit dans les meilleurs délais. Faites-nous simplement part du problème et nous trouverons une solution. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, Magic Afro
1
/5
★☆☆☆☆
Service lamentable !
Samya M.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Chère Samya, je suis navrée d'apprendre que vous avez été déçue par notre service. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients pour améliorer constamment notre site Magic Afro. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous.
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/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme. Il est stipulé sur la vente du produit ( crème dépilatoire pour crâne) hors lorsque l'ont lit sur le produit c'est indiqué que pour les barbes difficile.
Didier P.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Cher Didier, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site Magic Afro. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et nous prendrons en compte votre remarque pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance dans le futur. Cordialement, l'équipe Magic Afro.
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Commande reçu incomplète et pas de réponse à mes différents mails de réclamation
Mamou D.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Mamou, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous contacter directement par email ou par téléphone afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème? Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec Magic Afro. Merci d'avance pour votre compréhension.
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★☆☆☆☆
Colis non reçu, aucun suivie
Nick V.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Nick, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas pu suivre sa livraison. Nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation et améliorer notre service de livraison.
1
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★☆☆☆☆
Y’a eu une erreur sur ma commande et je n’ai pas de nouvelles du service client pour le retour
Nancy S.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Nancy, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande sur notre site Magic Afro. Nous sommes toujours soucieux de satisfaire nos clients et je prends note de votre commentaire. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour au plus vite ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette erreur et améliorer notre service client. Nous vous remercions pour votre confiance envers Magic Afro. Bien cordialement
1
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Aucune nouvelle de mon colis qui était censé arriver le 17 avril. La livraison inefficace ils vous font attendre plus de 2 semaine.
Anaïs N.
Le
Réponse de Magic Afro
Le
Bonjour Anaïs, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de votre expérience et ferons tout notre possible pour améliorer nos services de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour.