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★★★★☆
basée sur 6403 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
J'ai commandé un sac à dos qui est de belle qualité et très joli. Cependant le délai de livraison n'a pas été respecté (+1 semaine) et je n'ai pas pu l'offrir le jour j!
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Aucun service client 1 réponse sur 6 mail envoyé retard dans l'envoie de la commande aucune excuse et aucun dédommagement aucune communication 1 mois et demis d'attente je ne recommande pas du tout site à fuir absolument
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre temps.
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★★★☆☆
Temps d attente du colis 5 semaines ,alors qu'il était prévu 2 à 3 semaines. Et aucune réponse à mes appels téléphoniques et mails.
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Matière et aspect ne correspond pas à la photo du site
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la matière et l'aspect du produit et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre description et nos photos afin d'éviter ce genre de déception à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons en compte votre remarque concernant la matière et l'aspect du produit et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre description et nos photos afin d'éviter ce genre de déception à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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★★☆☆☆
Nouvel achat sur le site (2 achats précédents satisfaits)
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une coque brodé avec le prénom Eric chef plus un tablier brodé Eric. La toque était brodé que Eric et non chef est la couleur de l'écriture du tablier ainsi que celui de la toque n'était pas le même très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de ce problème, nous prenons en compte vos remarques pour garantir la qualité de nos produits pour nos clients. Merci de votre confiance et bonne journée.
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★★☆☆☆
La livraison est trop longue et quand on appelle il ne répond pas.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Votre efficacité est très bonne;delai entre commande et livraison d'une semaine.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bcp de choix de personnalisation et livraison rapide, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Je suis très satisfait de mon expérience avec le site mapetitefabrique.com. J'ai commandé un cadeau personnalisé pour mon beau-frère et j'ai été agréablement surpris par la qualité du produit, le délai de livraison et le service client. Le site est facile à utiliser, il propose un large choix d'articles originaux et adaptés à tous les goûts et à tous les budgets. Le cadeau a fait sensation auprès
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Ce n est pas par rapport au produit ni à votre site c est seulement que je ne l ai pas réceptionné à cause du livreur
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé par le livreur. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande. Merci pour votre retour. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
5
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★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Les colliers sont déjà cassés
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos colliers. Notre priorité est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Merci pour votre avis.
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★★★★☆
Je trouve que la finition pourrait être plus aboutie.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
JOLIS PRODUITS
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Bonjour,
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
é etcepserdélai ialed eL
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Beaucoup trop long c'est noté 3 semaines pour le recevoir, envoyé 27j après la commande du coup je l'ai reçu après Noël car la poste l'a envoyé dans une mauvaise direction. Dommage car le bijou est bien mignon . Il ya un effort à faire sur le délai d'envoi
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Que ce soit pour la commande facile à faire et les délais d'envoi, tout s'est bien passé. Le produit est conforme a la commande
Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Passer une commande le 24 novembre pour Noël et ne toujours pas l'avoir reçu le 28 décembre est déplorable les produits sont pourtant très sympathiques mais le délai entre la commande et la réception laissent un goût si amer que c'est terminé. Plus jamais ma petite fabrique.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande pour Noël. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance en Ma Petite Fabrique.
1
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★☆☆☆☆
Être à l écoute du client.. Répondre au téléphone au mail.. Ne pas prendre les clients pour des idiots en leur mentant sur la date d envoi de la commande... Ça éviterait bien des choses
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous allons prendre en compte vos remarques et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre confiance et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
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★★★★★
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Originalité.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
J'ai commandé un sac à dos pour ma petite fille le 6 décembre.Je l'ai recu le 21, sans pouvoir joindre quelqu'un par téléphone pour savoir où en était ma commande qui est restée en attente de personnalisation pendant presque 3 semaines. Je suis quand même satisfaite de l'avoir reçu pour Noël.
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Le prénom gravé n est pas droit
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Ras
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Le