8.7/10
★★★★☆
basée sur 6317 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Effet globalement correct, dommage que l'intérieur des lettres de la broderie soient colorées (les d, les o, les a)
User icon
Natacha B.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour,
L'intérieur des lettres est constitué de notre support de broderie, cela s'enlève au premier lavage.
3 /5
★★★☆☆
Le produit est tres bien mais je vous au signalé que le mot accompagnant est systématiquement oublié. Comme c’est un kdo, la personne ne sait pas d’où ca vient. Cela s’est produit à chacune de mes dernières commandes.
User icon
Marie José J.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
2 /5
★★☆☆☆
Délais long et lettrage personnalisation peut précis.
User icon
Julien O.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
3 /5
★★★☆☆
Parfait pour la gentillesse mais déçue par le rendu des couleurs de l'écriture sur sac et trousse. Merci
User icon
Nathalie R.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Merci pour votre retour, NATHALIE. Nous sommes désolés pour la déception concernant les couleurs de l'écriture sur les sacs et trousses. Nous allons en prendre note pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour toute autre question. Merci encore pour votre avis, cela nous permet d'améliorer nos produits et services. Bonne journée !
2 /5
★★☆☆☆
Livraison plus longue que délai annoncé. Pas de réponses à mes derniers mails. Les articles semblent malgres tout corrects
User icon
Josiane A.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Josiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos derniers emails. Nous prenons à cœur l'expérience de nos clients et nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces petits désagréments, les articles que vous avez reçus sont conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
2 /5
★★☆☆☆
Énorme retard de livraison sans prévenir le client
User icon
Alex P.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
3 /5
★★★☆☆
Un peu déçue de la taille de la trousse de toilette
User icon
Veronique L.
Le
suite à un achat du 25/05/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Je suis désolé que vous soyez un peu déçue par la taille de notre trousse de toilette. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et je vous remercie de nous en avoir fait part. Nous espérons tout de même que vous appréciez la qualité de nos produits.
2 /5
★★☆☆☆
J'ai commandé 2 bavoirs identiques sauf que cela à mis un temps fou à arriver et que les 2 bavoirs ne sont pas identiques, 2 matière différentes, l'écriture beaucoup trop petite par rapport à la taille des bavoirs. Bref très déçue
User icon
Sylvie J.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande de bavoirs. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site pour vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Partiellement satisfait car sur 2 casquettes le flocage commence à se décoller
User icon
Christian L.
Le
suite à un achat du 29/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Christian, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes navrés d'apprendre que le flocage de vos casquettes commence à se décoller. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
3 /5
★★★☆☆
Bonjour, je suis assez déçue... Pour moi, la LOGIQUE aurait été que le prénom soit d'une couleur différente de la trousse ! En effet, bleu sur bleu... ce n'est pas très judicieux... Il est difficile de lire le prénom.
User icon
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, la personnalisation des prénoms est réalisée selon vos souhaits que vous nous indiquez lors du passage de votre commande. Vous avez sélectionné la couleur bleue pour personnaliser la trousse c'est pourquoi le marquage a été fait en bleu selon vos souhaits.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe de Ma petite fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Délai de livraison non respecté
User icon
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que certains aléas surviennent. Nous prenons note de votre retour et nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Ma Petite Fabrique.
2 /5
★★☆☆☆
Très joli sac a dos dommage que l' écriture ne soit pas broder
User icon
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac à dos. Nous prenons en compte votre remarque sur l'écriture et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ma Petite Fabrique.
2 /5
★★☆☆☆
Envoi très long. Achat reçu quasiment 1 mois après commande. Emballage insuffisant car sac plastique arrivé craqué. A sac reçu avec des taches. 2 sacs avec grosse marque en relief (du certainement à l'impression). 2ème achat et plutôt déçu. Probable demande de retour. De plus, pas d'information sur la commande, j'ai envoyé un mail toujours sans réponse.
User icon
Audrey C.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre disposition pour toute demande de retour ou d'information sur votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Mon article est article avec l emballage plastique ouvert et des pièces décollées.
User icon
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé avec un emballage endommagé et des pièces décollées. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. En vous remerciant pour votre confiance envers Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Un peu déçue, car on voit la marque du transfert sur les trousses de toilette
User icon
Omnès M.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
3 /5
★★★☆☆
Commande faite en Novembre 2023,reçu en Mars 2024, sinon bracelet tres sympa.
User icon
Christophe R.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir votre commande. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos délais de livraison. Nous sommes néanmoins ravis que le bracelet vous plaise. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe de Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆
Le sac dos ne correspond pas à mon attente ( écriture bleu à lieu d être blanche ) déçu.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre sac dos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
3 /5
★★★☆☆
Un peu déçu... la tetine a des rayures l'image et l'écriture ne sont pas net il y a des traces la couleur n'est pas du tout conforme et l'embout choisi ne correspond pas à ce que j'ai demandé beaucoup trop gros... ma fille ne l'a veut pas ...
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Nous restons à votre disposition pour toute demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis."
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour
User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆
Le coffret à bijoux était insuffisamment emballé (enveloppe plastique/papier bulle)Etant dans une boite en carton très fin, deux côtés étaient bien decollés. Vu le manque de délai pour un retour, ma petite fille attendant ce cadeau pour son anniversaire, j'ai fait une réparation de fortune, mis une colle forte a l'intérieur des deux côté et consolidé le tout avec un scotch transparent. j'espère qu
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre coffret à bijoux n'ait pas été emballé de manière suffisante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos modes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits lors de leur transport. Nous espérons que votre petite fille apprécie tout de même son cadeau d'anniversaire. Nous prendrons contact avec vous pour vous offrir une solution satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
3 /5
★★★☆☆
La sucette est magnifique mes malheureusement la couleur noir à un peux bavais et cela se voit.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes ravis que la sucette vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que la couleur noire ait bavé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre avis constructif.
2 /5
★★☆☆☆
Le nom ne colle pas dans les extrémités.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer notre image. Nous espérons que malgré ce désagrément vous pourrez découvrir et apprécier les produits de qualité de Ma Petite Fabrique. Bien cordialement.
2 /5
★★☆☆☆
User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆
J'ai acheté un bonnet de naissance (taille unique) mais le bonnet est bcp trop grand pour un nouveau-né. C'est très regrettable car je voulais l'utiliser pour la naissance de mon bébé
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés que le bonnet de naissance n'ait pas été à la taille idéale pour votre nouveau-né. Notre équipe prend toujours en compte les commentaires de nos clients pour améliorer nos produits. Nous espérons que vous trouverez d'autres articles chez Ma Petite Fabrique qui vous conviendront mieux à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
2 /5
★★☆☆☆
Personnalisation médiocre !
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Ma Petite Fabrique. Nous sommes sincèrement désolés que la personnalisation de votre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous apprécions que vous nous ayez donné une note de 2/5 et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe de Ma Petite Fabrique.
2 /5
★★☆☆☆
Informer du délai de livraison c'est très important. J'qi commandé un article pour un cadeau de Noël et j'ai été livrée 1 mois après sans aucune information entre temps. J'ai pensé que le site n'est pas fiable. J'ai finalement eu l'article mais je n'achèterai plus sur ce site.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience de livraison qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de l'information sur les délais de livraison et nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience d'achat sur Ma Petite Fabrique. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre avis.
2 /5
★★☆☆☆
J'ai effectué une commande pour un cadeau de Noel et un mois plus tard je ne l'avais toujours pas reçu. J'ai dû contacter le service client pour demander où en était ma commande avant de recevoir un mail disant que ça me sera expédiée.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service optimal à nos clients. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter pleinement de votre cadeau de Noël et nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Informer les clients des délais nécessaires pour la personnalisation. Cela évitera des mauvaises surprises pour les cadeaux de Noël.
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Ma Petite Fabrique. Nous prenons note de votre suggestion concernant les délais de personnalisation et ferons de notre mieux pour informer nos clients à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique a été satisfaisante malgré cette petite déception. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site. L'équipe de Ma Petite Fabrique.
3 /5
★★★☆☆
Avant de commander sur leur site, je vérifie que mon produit arrive bien avant Noël, sachant que je commande 1 mois avant. Le site nous annonce que c'est possible, résultat commande arriver presque 3 semaines apres Noël !
User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Ma Petite Fabrique
Le
Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient livrés dans les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus lors du transport. Nous prenons note de votre remarque et mettrons en place des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que le produit vous a tout de même satisfait.

Bien à vous,

L'équipe de Ma Petite Fabrique.