/10
★★★★☆
basée sur 52 avis publiés
★★★★☆
basée sur 52 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison long . Une lampe qui ne fonctionne pas bien. Cher pour ce que ça donne .
Didier R.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Ma lampe rechargeable.com
Le
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le fonctionnement de votre lampe. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Achat de deux lampes rechargeable s Reno.Aucune des deux nE marchent sans câble!!!! Le SAV pour l instant est réactif : Demande d une vidéo prouvant le problème. J attend la suite avec impatience !!!
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de Ma lampe rechargeable.com
Le
Bonjour et merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous comprenons tout à fait votre frustration suite à la réception de produits défectueux, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue, et c’est pourquoi notre service après-vente traite votre demande avec la plus grande attention.
Nous avons bien reçu les éléments que vous nous avez transmis et avons déjà confirmé le dysfonctionnement des lampes. Nous nous engageons à vous remplacer les produits défectueux par des modèles parfaitement fonctionnels dans les meilleurs délais.
Votre avis, même s’il est critique, nous aide à continuer d’améliorer nos services et à veiller à ce que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ma-Lampe-Rechargeable
Nous comprenons tout à fait votre frustration suite à la réception de produits défectueux, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue, et c’est pourquoi notre service après-vente traite votre demande avec la plus grande attention.
Nous avons bien reçu les éléments que vous nous avez transmis et avons déjà confirmé le dysfonctionnement des lampes. Nous nous engageons à vous remplacer les produits défectueux par des modèles parfaitement fonctionnels dans les meilleurs délais.
Votre avis, même s’il est critique, nous aide à continuer d’améliorer nos services et à veiller à ce que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ma-Lampe-Rechargeable
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/5
★☆☆☆☆
Des délais longs ( 1 mois) de livraison pour un produit chinois d'une qualité douteuse. Combien durera cette lampe ?
Didier B.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Ma lampe rechargeable.com
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre frustration et travaillons continuellement à améliorer nos processus pour réduire ces délais au maximum.
En ce qui concerne la qualité de nos produits, bien qu’ils soient fabriqués en Chine, nous les sélectionnons avec le plus grand soin auprès de partenaires fiables. Notre objectif est de vous offrir des articles esthétiques, fonctionnels et durables. Nous tenons à vous assurer que si un produit ne répond pas à nos standards ou à ceux de nos clients, nous n’hésitons pas à le retirer de notre catalogue.
Nous vous invitons également à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre souci avec votre lampe, afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ma-lampe-rechargeable.com
Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre frustration et travaillons continuellement à améliorer nos processus pour réduire ces délais au maximum.
En ce qui concerne la qualité de nos produits, bien qu’ils soient fabriqués en Chine, nous les sélectionnons avec le plus grand soin auprès de partenaires fiables. Notre objectif est de vous offrir des articles esthétiques, fonctionnels et durables. Nous tenons à vous assurer que si un produit ne répond pas à nos standards ou à ceux de nos clients, nous n’hésitons pas à le retirer de notre catalogue.
Nous vous invitons également à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre souci avec votre lampe, afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ma-lampe-rechargeable.com
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/5
★☆☆☆☆
Je vous est envoyé un mail pour vous signaler qu’elle ne fonctionne pas aucun retour de votre par, j’attends toujours une solution de votre service Si il y avais possibilité de mettre une note - étoile je l’aurais certainement mise, délai de livraison exorbitante 3 semaine alors que vous annonciez 4jours
Ridouan E.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
Réponse de Ma lampe rechargeable.com
Le
Bonjour, vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat sur notre site et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Cependant nous tenons à éclaircir deux points.
Le premier, concerne le délai de livraison. Effectivement, nous informons sur nos pages produits un délai non pas de livraison, mais d'expédition de 4 jours. Cela signifie qu'il faut 4 jours (hors weekend et jours fériés) pour traiter et préparer la commande jusqu'à ce qu'elle soit expédiée. Ensuite, nous avons un délai de livraison d'une moyenne de 10 jours ouvrés (hors jours fériés et en weekend toujours). Toutes ces informations sont clairement explicites dans nos conditions générales de vente et notre FAQ mise à disposition pour répondre en amont à toutes ces questions.
Votre commande en date du 24 septembre, a été livrée le 10 octobre. Cela correspond en tout et pour tous à 16 jours calendaires. En tenant compte des deux weekend, cela correspond à 12 jours de délai. Bien que supérieur à 10 jours, nous restons donc dans la moyenne.
Dans un second temps, nous avons bien pris le temps de lire et de fournir plusieurs solutions à votre mail de mécontentement, moins de 24 heures après que vous l'ayez envoyé. Celles-ci sont restées sans réponse. Nous allons donc réitérer notre mail afin de trouver une issue qui vous soit la plus favorable possible.
Bien sincèrement
Cependant nous tenons à éclaircir deux points.
Le premier, concerne le délai de livraison. Effectivement, nous informons sur nos pages produits un délai non pas de livraison, mais d'expédition de 4 jours. Cela signifie qu'il faut 4 jours (hors weekend et jours fériés) pour traiter et préparer la commande jusqu'à ce qu'elle soit expédiée. Ensuite, nous avons un délai de livraison d'une moyenne de 10 jours ouvrés (hors jours fériés et en weekend toujours). Toutes ces informations sont clairement explicites dans nos conditions générales de vente et notre FAQ mise à disposition pour répondre en amont à toutes ces questions.
Votre commande en date du 24 septembre, a été livrée le 10 octobre. Cela correspond en tout et pour tous à 16 jours calendaires. En tenant compte des deux weekend, cela correspond à 12 jours de délai. Bien que supérieur à 10 jours, nous restons donc dans la moyenne.
Dans un second temps, nous avons bien pris le temps de lire et de fournir plusieurs solutions à votre mail de mécontentement, moins de 24 heures après que vous l'ayez envoyé. Celles-ci sont restées sans réponse. Nous allons donc réitérer notre mail afin de trouver une issue qui vous soit la plus favorable possible.
Bien sincèrement