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★★★★☆
basée sur 74 avis publiés
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Derniers avis clients
2/5
★★☆☆☆
Valentin promet une expédition sous 7 jours ouvrés _MAIS_ ne parle jamais de délai de livraison. Même dans les CGV, on se contente d'un « Après confirmation de commande, la SAS LITERIE VALENTIN s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par Le client et ce dans les délais prévus et affichés sur le bon de commande.»
En 2021, à l'ère du commerce électronique et de la livraison généralisée en 24 à 72h, on peut légitimement s'attendre à recevoir sa literie rapidement après expédition, surtout quand comme moi on réside dans le même département que l'usine à moins de 70 km...
Et bien non, sachez que si votre literie quitte bien les locaux de Valentin sous 7 jours, ils n'expédient pas directement chez vous _MAIS_ mais chez un transporteur installé près de chez vous qui assurera la livraison « dernier kilomètre ».
Celui qui dessert le nord Finistère ne prend les RDV de livraison que quand il a physiquement reçu votre literie dans son entrepôt, il est débordé et peu arrangeant... ma literie commandée le vendredi 03/09 m'a en réalité été livrée le 21/09
(Valentin a expédié le vendredi 10/09, son transporteur a reçu le lundi 13/09 et m'a livré le mardi 21/09)
Quand le transporteur m'a donné rdv de livraison, son délai ne me convenant pas j'ai contacté le service client Valentin. On m'a alors expliqué en toute décontraction qu'étant à + 40 km de l'usine Valentin ne livrait pas directement, et que je serais donc servi "Comme n'importe quel client" de France Métropolitaine. J'ai fait l'effort de consommer Breton, merci pour la considération
Malgré mon insistance, même en ayant expliqué que j'avais un besoin urgent de la literie pour recevoir de la famille le weekend suivant, mon interlocuteur a catégoriquement refusé ne serait-ce que d'essayer de presser son transporteur d'effectuer la livraison plus tôt.
Il s'est borné à me répéter que Valentin avait tenu ses engagements, qu'il ne maîtrisait pas le planning du transporteur malgré qu'il l'ait lui même choisi - qu'il faudrait faire avec, et que je pouvais en plus m'estimer heureux que le transporteur me livre « aussi rapidement ».
Même si la literie commandée m'apporte entière satisfaction, je considère que l'absence totale d'information sur le process de livraison au moment de l'achat est trompeur, et le service client n'en a cure.
Je n'achèterai plus jamais chez Valentin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2021
5/5
★★★★★
Livraison dans les temps, transaction parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Très facile à utiliser et avec des recherches claires et précises. Site bien conçu et performant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
5/5
★★★★★
Je savais ce que je voulais exactement donc simple de naviguer sur le site car très intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2021
5/5
★★★★★
Délai un peu long mais connu à l'avance.
Livraison efficace avec reprise de 4 vieux matelas. Très satisfait de notre achat à bon prix ET fabriqué localement !
Reste à voir à l'usage, mais à ce stade, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
5/5
★★★★★
Le matelas est juste TOP
Le seul point noir : le livreur juste odieux, celui ci n à pas voulu récupérer notre ancien matelas. J ai contacté le magasin à Quimper, quelqu un devait me recontacter mais rien depuis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
5/5
★★★★★
Excellent site : très bon rapport qualité / prix ; réponses rapides aux questions posées ; livraison en temps et heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
5/5
★★★★★
Sommes satisfaits du produit et du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5/5
★★★★★
Ma commande est bien arrivée.
Super qualité.
Livraison à domicile sans frais dans toute la France, un plus pour continuer à acheter Valentin
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
5/5
★★★★★
Service fantastique avec livraison sur Paris et lits confortables. C'est mon 2e achats de plusieurs lits chez vous et je suis ravie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2021
5/5
★★★★★
Bons conseils à l'achat en magasin, pas d'incitation à l'achat, juste appréciation du besoin client, livreurs très sympas et serviables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021
5/5
★★★★★
Tres bonne qualite et relation client parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
5/5
★★★★★
Excellente qualité Made in France
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2021
5/5
★★★★★
Très bien, réactif et production à la commande! Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021