/10
★★★★★
basée sur 12067 avis publiés
★★★★★
basée sur 12067 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Excellent comme à chaque fois
Yulia
Le
suite à un achat du 10/06/2024
5
/5
★★★★★
Tout s'est très bien passé. Produits de qualité et livraison rapide
Lycée Professionnel
Le
suite à un achat du 07/06/2024
5
/5
★★★★★
Expédition rapide. Pas d'avis sur le produit car c'est un cadeau de naissance, laquelle n'est pas encore survenue
Michel
Le
suite à un achat du 07/06/2024
3
/5
★★★☆☆
Contente de l'ensemble des articles ainsi que de l'effort d'optimisation de l'espace dans le carton. MAIS erreur sur le short de bain bébé qui n'était pas à la taille que j'avais commandé...
Marine
Le
suite à un achat du 06/06/2024
Réponse de LILINAPPY
Le
Bonjour
pourquoi ne pas nous avoir écrit afin que je puisse effectuer un échange (à mes frais) si le short de bain n'était pas dans la taille commandée ?
Car, sauf erreur de ma part, je l'apprends juste maintenant 🙁
Une erreur peut arriver, je suis toute seule à gérer LiliNappy, mais dans ces cas là, autant m'envoyer un message (je réponds dans la journée) afin que je puisse faire le nécessaire plutôt que de me noter sévèrement 🙁
pourquoi ne pas nous avoir écrit afin que je puisse effectuer un échange (à mes frais) si le short de bain n'était pas dans la taille commandée ?
Car, sauf erreur de ma part, je l'apprends juste maintenant 🙁
Une erreur peut arriver, je suis toute seule à gérer LiliNappy, mais dans ces cas là, autant m'envoyer un message (je réponds dans la journée) afin que je puisse faire le nécessaire plutôt que de me noter sévèrement 🙁
5
/5
★★★★★
Site fiable Commande rapide, conforme à la description ❤️ J'y ai effectué 2 achats déjà
Karine
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
/5
★★★★★
Envoi rapide ,prix modéré
Brigitte
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
/5
★★★★★
Tout est parfait, comme d’habitude !
Sophie
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
/5
★★★★★
Top
Frederic
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
/5
★★★★★
Bonjour oui c'est très bien
Louise
Le
suite à un achat du 03/06/2024
5
/5
★★★★★
Parfait comme toujours 🙂
Campo
Le
suite à un achat du 03/06/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Sylvie
Le
suite à un achat du 30/05/2024
5
/5
★★★★★
Très bon produit, livraison super rapide !
Lucie
Le
suite à un achat du 28/05/2024
5
/5
★★★★★
Tt était parfait
Cyndi
Le
suite à un achat du 27/05/2024
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude,je suis enchantée de ma commande !
Emilie
Le
suite à un achat du 21/05/2024
5
/5
★★★★★
Super site et livraison rapide !
Mathilde
Le
suite à un achat du 24/05/2024
5
/5
★★★★★
Un service après vente hyper réactif suite à un défaut de produit. Merci!
Emilie
Le
suite à un achat du 23/05/2024
5
/5
★★★★★
Super le doudou était en rupture j’ai pu le trouver ici et le recevoir rapidement
Ophelie
Le
suite à un achat du 13/05/2024
5
/5
★★★★★
Entièrement satisfaite du produit , commande arrivée dans les temps .je recommande ce site
Francoise
Le
suite à un achat du 23/05/2024
5
/5
★★★★★
L’envoi était conforme à ma commande et la réception rapide.
Corinne
Le
suite à un achat du 23/05/2024
5
/5
★★★★★
Merci! Livraison rapide!
Esther
Le
suite à un achat du 23/05/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience Obligée d'écrire au service client pour être remboursée. Vous imaginez bien qu'il aurait bien regardé mes sous si je les avais pas relancé... Pas sérieux et en plus il rembourse même pas le montant exacte....
Khardiatou
Le
suite à un achat du 15/04/2024
Réponse de LILINAPPY
Le
Bonjour,
Mauvaise expérience en effet. Je vous ai envoyé votre commande que vous n'avez pas récupéré à votre point relais. Je n'étais pas au courant de ce retour puisque le transporteur ne nous l'avait pas livré en retour physiquement. Lorsque vous m'avez écrit, je vous ai répondu de suite et le remboursement a été effectué dans la journée ! Et oui, si un client ne récupère pas son colis en point relais, le transporteur me facture les frais de retour, que je facture au client (les explications sont données dans mes CGV sur le site). Alors non, je n'aurai sûrement pas gardé "les sous" comme vous dites, ce qui me rend même plutôt en colère vu la notoriété de LiliNappy ! J'essaie de faire mon travail du mieux que je peux et de toujours répondre à mes clients rapidement. Donc oui, je confirme qu'avec vous, ce fût aussi une mauvaise expérience pour moi.
Cordialement,
Linda/LiliNappy
Mauvaise expérience en effet. Je vous ai envoyé votre commande que vous n'avez pas récupéré à votre point relais. Je n'étais pas au courant de ce retour puisque le transporteur ne nous l'avait pas livré en retour physiquement. Lorsque vous m'avez écrit, je vous ai répondu de suite et le remboursement a été effectué dans la journée ! Et oui, si un client ne récupère pas son colis en point relais, le transporteur me facture les frais de retour, que je facture au client (les explications sont données dans mes CGV sur le site). Alors non, je n'aurai sûrement pas gardé "les sous" comme vous dites, ce qui me rend même plutôt en colère vu la notoriété de LiliNappy ! J'essaie de faire mon travail du mieux que je peux et de toujours répondre à mes clients rapidement. Donc oui, je confirme qu'avec vous, ce fût aussi une mauvaise expérience pour moi.
Cordialement,
Linda/LiliNappy
3
/5
★★★☆☆
J'avais un code de réduction que j'avais activé pour l'achat. Mon téléphone a buggé et l'achat n'a pas fonctionné. J'ai donc recommencé la procédure, mais le code promo n'était plus valable....
Samantha
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de LILINAPPY
Le
Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré. Comme vous aviez validé une première commande qui s'est ensuite annulée, pour le site, le coupon a été utilisé. Je viens de le réactiver sur votre compte, celui-ci fonctionnera sur votre prochaine commande. Si problème, n'hésitez pas à me contacter par email avant de passer votre commande.
Bien à vous,
Linda/LiliNappy
Je suis navrée du problème rencontré. Comme vous aviez validé une première commande qui s'est ensuite annulée, pour le site, le coupon a été utilisé. Je viens de le réactiver sur votre compte, celui-ci fonctionnera sur votre prochaine commande. Si problème, n'hésitez pas à me contacter par email avant de passer votre commande.
Bien à vous,
Linda/LiliNappy
5
/5
★★★★★
Toujours ravis à chaque commande
Thomas
Le
suite à un achat du 21/05/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Bon contact au préalable de ma commande, envoie très rapide.
Coralie
Le
suite à un achat du 21/05/2024
5
/5
★★★★★
Parfait mais ça serait super qu'il existe un conditionnement plus grand !
Emmanuelle
Le
suite à un achat du 17/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le service est ça va mais le propriétaire n'apprécie pas ses clients. Je ne reviendrai pas.
Liliya
Le
suite à un achat du 18/08/2023
Réponse de LILINAPPY
Le
Je prends bien note de votre mécontentement mais dire que je n'apprécie pas mes clients est quand même fort !
J'ai répondu à votre demande dans la journée, effectué une réclamation auprès de Mondial Relay pour comprendre ce qui a pu se passer puisque votre colis est arrivé abimé avec la moitié des produits à l'intérieur.
Mais je vois que cela ne suffit pas, j'en prends bien note.
J'ai répondu à votre demande dans la journée, effectué une réclamation auprès de Mondial Relay pour comprendre ce qui a pu se passer puisque votre colis est arrivé abimé avec la moitié des produits à l'intérieur.
Mais je vois que cela ne suffit pas, j'en prends bien note.
5
/5
★★★★★
Tout est ok
David
Le
suite à un achat du 14/05/2024
5
/5
★★★★★
Envoi très rapide je ne peux que recommander cette boutique !
Scharff
Le
suite à un achat du 14/05/2024
5
/5
★★★★★
Supers produits!
Sophie
Le
suite à un achat du 14/05/2024
5
/5
★★★★★
Commande envoyée très rapidement, colis soigné. Ravie d'avoir pu consulter les autres avis sur mes produits avant achat !
Aurore
Le
suite à un achat du 14/05/2024