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★★★★★
basée sur 1848 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Accueil un peut glaçant dommage après un certain temp un peut plus aimable mes bon accueil a revoir
Leandre C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
3/5
★★★☆☆
Site et livraison RAS , mais pourquoi commercialiser des tshirts fins comme du papier a des prix haut de gamme 34/36€ , Vs êtes quand même garant de ce que vous vendez …
Fabien B.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le site et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des t-shirts. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Les t-shirts sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et des procédés de fabrication soigneusement contrôlés, mais nous comprenons que la perception de la qualité peut varier d'un client à l'autre, car c'est la première fois en + de 10 ans que nous avons un problème comme la finesse du coton.
Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre le problème et de pouvoir y remédier.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le site et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des t-shirts. Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité pour nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Les t-shirts sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et des procédés de fabrication soigneusement contrôlés, mais nous comprenons que la perception de la qualité peut varier d'un client à l'autre, car c'est la première fois en + de 10 ans que nous avons un problème comme la finesse du coton.
Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de mieux comprendre le problème et de pouvoir y remédier.
3/5
★★★☆☆
La livraison est conforme. Les services de livraison GLS est vraiment déplorable. Ils n’ont pas livré au bon endroit malgré mes recommandations et j’ai dû aller chercher le colis à une demi-heure de chez moi. Alors que c’était normalement à cinq minutes je ne consulte pas du tout ce type de livraison.
Mathilde M.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
3/5
★★★☆☆
Le vélo à bien été livré mais il manquait les hubgards
Shirlley C.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
2/5
★★☆☆☆
J’ai retrouvé mon colis à moitié ouvert car déchiré sur le haut et cabossé de tous les côtés. Des pièces étaient tombées du carton. Il s’agit d’un cadeau pour fin d’année, j’espère qu’il ne rien étant donné l’état du colis reçue. S’il manque quelque chose d’ici que je l’offre, je reviendrai vers vers pour vous le signaler et j’exigerai un remboursement ou un échange. (Preuve en photo)
Agathe P.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
3/5
★★★☆☆
Roue moyenne qualité, j’ai fais un entretien sur ma roue et j’ai l’impression que le problème persiste
Roue Stranger X.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
3/5
★★★☆☆
Frais de port beaucoup trop élevé et mon colis n'a pas été livré dans le bon relais
Marie B.
Le
suite à un achat du 09/02/2023
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, je suis désolé pour la mise à disposition de votre commande en moins de 24h pour 6,99€, nous ne pouvons faire plus rapide et moins onéreux pour un magasin indépendant dans le bmx. Quant au point relais choisi lors de votre commande, celui-ci n'avait plus de place pour la mise à disposition donc le service de transport le propose dans le plus proche.
Merci pour votre avis et commande
Merci pour votre avis et commande
3/5
★★★☆☆
Commande bien traité par le site mais malheureusement je trouve que le suivi n'est pas terrible, le transporteur (GLS) est Fidèle à sa réputation . Suivi déplorable
Jérôme L.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, malheureusement nous devons bien faire confiance à l'ensemble des transporteurs qui existes et je vous l'accord que parfois c'est pas parfait, mais impossible d'avoir une solution 100% fiable sur l'ensemble du territoire et des colis.
Je m'excuse du problème de suivi et de la livraison (indépendant de notre volonté)
Je m'excuse du problème de suivi et de la livraison (indépendant de notre volonté)
2/5
★★☆☆☆
Produit affiché à 16.90 € plus frais de port. Au moment de la commande, le produit passe miraculeusement à 19.90 € plus frais de port. Après plusieurs tentatives, il se passe la même chose à chaque fois.... Bref. Je passe quand même la commande. Produit arrivé en état décevant. Ayant visiblement reçu un choc alors que produit bien emballé. Donc pièce vendu comme cela. Tout ça me fera donc éviter ce site dorénavant.
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, merci de votre retour d'experience d'achat sur notre site.
La modification de prix c'est le taux de tva qui s'applique selon votre pays car nous vendons à l'international et selon les reglages de positions de votre ordinateur c'est pas automatique avant d'avoir donné votre adresse dans le panier.
La modification de prix c'est le taux de tva qui s'applique selon votre pays car nous vendons à l'international et selon les reglages de positions de votre ordinateur c'est pas automatique avant d'avoir donné votre adresse dans le panier.
3/5
★★★☆☆
Bonjour , j' ai bien reçu ma commande , merci à vous pour l'échange du cadre , dommage juste que vous n'ayez pas plus de disponibilité au niveau de la couleur des cadres pour les différents modèles .
Martin B.
Le
suite à un achat du 29/08/2022
3/5
★★★☆☆
La jante répond à mes exigences, le délai de livraison est plutôt long.
Josephus P.
Le
suite à un achat du 23/08/2022
3/5
★★★☆☆
Produit parfait , je regrette que le système de fixation soit différent ce qui nous a contraint à changer le tube de selle avec un coût supplémentaire
Raphaël P.
Le
suite à un achat du 17/04/2022
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour,
Je suis désolé de votre déception, comme nous l'indiquons sur notre site internet, c'est une selle avec un système pivotal donc il faut la tige de selle qui correspond "pivotal" (c'est pourquoi nous catégorisons les selles selon leur type de fixation pour etre sur de l'attache et systeme).
Je suis désolé de votre déception, comme nous l'indiquons sur notre site internet, c'est une selle avec un système pivotal donc il faut la tige de selle qui correspond "pivotal" (c'est pourquoi nous catégorisons les selles selon leur type de fixation pour etre sur de l'attache et systeme).
3/5
★★★☆☆
Choix et réactivité au top mauvais choix en matiere de transporteur GLS incapable de livrer en 48H , commande effectuée le mardi livré le mardi suivant pourtant j'ai payé un suplement de 8 € pour une livraison en 48 h GLS a bannir
Yves C.
Le
suite à un achat du 12/04/2022
3/5
★★★☆☆
Bon produits . Commande dans les temps .
Martin B.
Le
suite à un achat du 14/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Manque de disponibilité j aurais bien choisi un autre modèle plus léger
Jerome V.
Le
3/5
★★★☆☆
Une petite erreur pour un produit plus en stock, dommage.
Jean-roch V.
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et bien emballée, cependant le casque a une protection décollée, il n'y a pas la notice.
Michael M.
Le
2/5
★★☆☆☆
Service après vente et de renvoi à charge du client ce qui n'est pas vendeur et commercial. Je ne recommanderais pas sur le site par peur de me trompé ??
Tom J.
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, le retour d'un sav c'est toujours gratuit et oui c'est bien payant pour le retour d'un produit qui ne vous correspond pas. Nous travaillons dur pour avoir des fiches techniques complètes, ainsi que des tutos, nous répondons et conseillons au téléphone et par mail très rapidement. Je comprends que dans votre achat d'un guard en promotion universelle le retour payant ne vous arrange pas mais c'est pas de notre fait. Cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un outil pour démonter les pédalier en 22 mm et j'ai reçu un 19 mm
Jordan F.
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, comme vu avec vous par téléphone nous avons bien envoyé le bon outil mais il ne correspond pas à votre type pédalier KHE. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonne pièces et conforme mais colis fais a la vas vite avec du carton dechiré.
Clément A.
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, nous n'emballons toujours avec attention les commandes. Des morceaux de cartons sont nécessaires pour éviter que votre pièces contre écrous soient abîmées par le transporteur ou simplement perdues dans une simple enveloppe. Je trouve la note de 3 bien injuste mais c'est vous qui avez le pouvoir de la note. Pour information : on achète aucun carton, nous recyclons l'ensemble des cartons des fournisseurs pour éviter le déchet et des poubelles jaunes remplis. Comme nos factures 100% électroniques (même si un email dégage du co2) nous essayons d'avoir un impact le plus réduit pour la planète.
2/5
★★☆☆☆
Une commande qui aurait dû être livrée Samedi, nous sommes Lundi et toujours rien.
Yann B.
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, je m'excuse du retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous prenons contact avec le transporteur pour comprendre et résoudre le problème. Merci de votre commande. Cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai payé 10€ pour zvoir mon colis rapidement malheureusement ce n"'etait pas le cas Merci
Khalid K.
Le
3/5
★★★☆☆
Service client très sympa mais dommage que le site n'affiche pas systématiquement des poids vérifiés, cela éviterait de mauvaises surprises.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Pas de stickers sniff
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai commander une RHD car ma couronne se trouvait a droite mais au final j'ai recu une LHD..... Heureusement que j'ai pu changer ma couronne de coté et la mettre à gauche, je ne sais pas si cela est une faute de ma part ou des fournisseurs mais en tout cas je reste septique.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, c'est une erreur lors de la préparation de votre commande et nous le regrettons un coup de téléphone ou une prise de contact avec le magasin aurait permis un échange entre la lhd et la rhd. Pourquoi ne pas avoir avertis le magasin?
2/5
★★☆☆☆
Très déçu.. Je commande toujours au même endroit et la rien ne va... Erreur de stock, livraison retardée et un produit non conforme... Vraiment pas terrible
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Les Trois Roux BMX SHOP
Le
Bonjour, une erreur de stock cela arrive nous nous avons eu au téléphone pour trouver une solution et cela semble vous convenir. La livraison à bien était effectué en 24h / 48h mais personne pour recevoir le colis. Nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone pour résoudre et répondre à vos problèmes