/10
★★★★★
basée sur 6805 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Livraison chronopost pas pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Certains saucissons sont totalement immangeables au poivre , au chèvre c'est proche du béton , je n'exagère pas du tout ; quel domage , impossible même à trancher malgré mon matériel de cuisinier !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2019
3/5
★★★☆☆
Le Beaufort d'été et le reblochon sont excellents. Pas séduit du tout en revanche par l'Abondance que j'ai trouvé parfaitement insipide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu par la livraison d'habitude le colis est remis dans la boîte aux lettres ... mon frère handicapé à du le chercher à la poste ... C'est pas le service que j'avais payer ... pour le reste les attentes sont là ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de
Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonsoir Régis,
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
2/5
★★☆☆☆
Livraison hors délais. ..perte d'une matinée inutilement alors qu'il y avait possibilité d'être prévenu très tôt: la commande était encore sur le site de corbas à 11hs19 le jour de la livraison prévue entre 8 et 13 hs. Message de retard reçu à 11 hs 47 !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
3/5
★★★☆☆
Commande et livraison...très bien, mais quelques améliorations sont, en effet, à améliorer. Vois commentaires ci-dessous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3/5
★★★☆☆
J imagine que le probleme vient de Chornopost mais je suis decu par le retard dans la livraison. Et etant des produits frais avec les temperatures actuelles vous imaginez que certains produits ont perdu leur qualite sur la route
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3/5
★★★☆☆
Fromage trop sec pas bon du tout. Saucisson moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3/5
★★★☆☆
De bons produits dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
3/5
★★★☆☆
Les promos certes, mais avec sérieux ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
3/5
★★★☆☆
Pas mal, loin d'etre mauvais mais loin d etre excellent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2019
3/5
★★★☆☆
Site qui bug !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2019
3/5
★★★☆☆
Au niveau présentation, il est bien mais il y a souvent des problèmes de pagination ou de blocage lors de la navigation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2019
3/5
★★★☆☆
Déçu cette fois-ci fromage qualité en baisse!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Livraison plutôt lente pour 10€ payer je trouve ça chère para-port a d autre fournisseur qui livre pour moin que ça et pour beaucoup plus rapide surtout quand ton reçois un caisse 5x plus grande que la bouteille je suis ok faut mettre de l emballage pour protéger la bouteille même avec ca la bouteille nageais de dans et colis reçu abîmer mais pas de casse sur la bouteille bien entourer de papier bulle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de
Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour Jérôme,
Merci pour ces informations, nous allons essayer de travailler les points indiqués.
Belle journée à vous et bonne dégustation.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
Merci pour ces informations, nous allons essayer de travailler les points indiqués.
Belle journée à vous et bonne dégustation.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
3/5
★★★☆☆
Pour toute commande ils offraient des grelots. Il me semblait (presque sur) avoir valider cette promotion. Hors point de grelots lors de la livraison et on me dit que l'offre n'était pas validé.. les offres ne devraient pas avoir besoin d'être validées et être d'office attribué. On me propose de repasser une commande pour bénéficier Je suis déçu et pas sur de recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Produit de basse qualité jambon pas sec tout mou et salé tres mal coupé
très en biais et surtout pas le talon vu sur la photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2019
Réponse de
Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
A ce jour nous n'avons pas eu de remarque sur le taux de sel de nos jambons. Nous allons déguster nos témoins.
Au niveau de la coupe, en effet elle devait être un peu en bais mais le poids devait être bien supérieur au poids annoncé et nous avons préférer ne pas remettre la coupe droite et vous apporter un poids complémentaire, nous avons sûrement pas choisi la bonne option.
Bonne fin de journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
Nous prenons en compte votre message.
A ce jour nous n'avons pas eu de remarque sur le taux de sel de nos jambons. Nous allons déguster nos témoins.
Au niveau de la coupe, en effet elle devait être un peu en bais mais le poids devait être bien supérieur au poids annoncé et nous avons préférer ne pas remettre la coupe droite et vous apporter un poids complémentaire, nous avons sûrement pas choisi la bonne option.
Bonne fin de journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
3/5
★★★☆☆
Pas sérieux au niveau des produit !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2019
3/5
★★★☆☆
On ne fera plus de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2019
2/5
★★☆☆☆
L’es grelot de savois était vraiment super bon mais le saucisson à la myrtille avez réellement un arrière goût degueu il a finie a la poubelle dans la fouler sinon la livraison était rapide rien à dire là dessus pour 24 euros les 2 saucisson je suis assez dessus ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à en dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2019
2/5
★★☆☆☆
Déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2019
3/5
★★★☆☆
L'adresse de livraison n'a pas été prise en compte.
Livraison très rapide et produits de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2019
3/5
★★★☆☆
Livré en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2018
3/5
★★★☆☆
Je pensais que les produits étaient livrés dans une corbeille comme l année dernière
Pour un cadeau de noël ce n etait pas joli dans un carton mais peut etre ai-je mal lu la description ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2018
3/5
★★★☆☆
Commande reçue très vite ! bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2018
3/5
★★★☆☆
Bon sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
3/5
★★★☆☆
Rien avoir avec ma commande précédente = déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2018
2/5
★★☆☆☆
La commande était incomplète il a fallut mendié et attendre...
super quand on à, préalablement invité des amis !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2018
Réponse de
Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour Mickaêl,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.