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★★★★★
basée sur 7200 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Commande ultra rapide. Réception le lendemain de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait et produits excellents
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité des produits ok sauf ...
Logistique ok
Délai de réponse service client ok
Qualité de réponse KO
Plusieurs commandes passées ras, mais la dernière, la raclette était non comestible, ça arrive et je l’accepte. Mais de la modestie et tout simplement des excuses dans la réponse du service client seraient fort appréciable !
Sentiments respectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2020
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le
Bonjour
Je suis fort surpris de votre avis et la la violence de celui-ci.
Je pensais avoir été à votre écoute.
Afin que l'ensemble de nos clients puissent se rendre compte de cela et se fassent leur opinion je me permets de copier nos échanges sur ce message.
Bien à vous
Christophe. Service client. le refuge de marie louise.
"Le 7 mars 2020 à 19:53
Madame,Monsieur,
Je me permets de venir vers vous concernant la dernière commande et plus précisément sur la raclette commandée. En effet je l’ai reçu aujourd’hu, livraison RAS par contre elle est difficilement mangeable ...
J’ai l’habitude de vous prendre de la raclette et de manger de la raclette mais là je ne peux pas, soit elle est trop vieille soit il y a un problème.
Vous remerciant de votre retour.
Bien cordialement
Le 8 mars 2020 à 17:32, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Je ne comprends pas votre souci, en effet notre producteur n’a pas changé et nous n’avons eu aucune remarque en ce sens.
Nous ne sommes pas à l’abri d’une roue de raclette qui ai pu avoir un souci.
Pouvez-vous me faire une photo de cette raclette afin que je me rende compte du produit ?
L’avez vous défait du sous-vide un petit moment avant de la consommer ?
Bonne fin de dimanche.
Le 9 mars 2020 à 10:01, a écrit :
Cher Monsieur,
Merci de votre retour.
J’ai déjà jeté le fromage. Je l’ai ouvert quand je l’ai reçu et j’ai goûté un morceau ( mais malheureusement et malgré l’aspect tout à fait normal, le goût était très désagréable). La date de consommation de préférence était 04/2020 mais ça, ça ne me gêne pas.
Après je ne demande rien. C’est surtout pour savoir si je suis le seul et comment ça se fait. Car je viens aux gets (l’ouralou) chaque année, je vous fait aussi des commandes et je n’ai jamais eu de problème. Alors je voulais juste savoir si c’est un cas isolé et que les prochaines seront aussi bonnes qu’avant.
Bien cordialement
Bonne journée
Le 9 mars 2020 à 12:39, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Comme déja dit nous n’avons eu aucune remarque sur notre raclette.
Il s’agit d’un cas isolé.
Belle journée à vous.
Je suis fort surpris de votre avis et la la violence de celui-ci.
Je pensais avoir été à votre écoute.
Afin que l'ensemble de nos clients puissent se rendre compte de cela et se fassent leur opinion je me permets de copier nos échanges sur ce message.
Bien à vous
Christophe. Service client. le refuge de marie louise.
"Le 7 mars 2020 à 19:53
Madame,Monsieur,
Je me permets de venir vers vous concernant la dernière commande et plus précisément sur la raclette commandée. En effet je l’ai reçu aujourd’hu, livraison RAS par contre elle est difficilement mangeable ...
J’ai l’habitude de vous prendre de la raclette et de manger de la raclette mais là je ne peux pas, soit elle est trop vieille soit il y a un problème.
Vous remerciant de votre retour.
Bien cordialement
Le 8 mars 2020 à 17:32, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Je ne comprends pas votre souci, en effet notre producteur n’a pas changé et nous n’avons eu aucune remarque en ce sens.
Nous ne sommes pas à l’abri d’une roue de raclette qui ai pu avoir un souci.
Pouvez-vous me faire une photo de cette raclette afin que je me rende compte du produit ?
L’avez vous défait du sous-vide un petit moment avant de la consommer ?
Bonne fin de dimanche.
Le 9 mars 2020 à 10:01, a écrit :
Cher Monsieur,
Merci de votre retour.
J’ai déjà jeté le fromage. Je l’ai ouvert quand je l’ai reçu et j’ai goûté un morceau ( mais malheureusement et malgré l’aspect tout à fait normal, le goût était très désagréable). La date de consommation de préférence était 04/2020 mais ça, ça ne me gêne pas.
Après je ne demande rien. C’est surtout pour savoir si je suis le seul et comment ça se fait. Car je viens aux gets (l’ouralou) chaque année, je vous fait aussi des commandes et je n’ai jamais eu de problème. Alors je voulais juste savoir si c’est un cas isolé et que les prochaines seront aussi bonnes qu’avant.
Bien cordialement
Bonne journée
Le 9 mars 2020 à 12:39, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Comme déja dit nous n’avons eu aucune remarque sur notre raclette.
Il s’agit d’un cas isolé.
Belle journée à vous.
5
/5
★★★★★
Super produits.....
Livraison.niquelle
Emballage super
Et personne disponible
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
4
/5
★★★★☆
Supers produits. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2020
5
/5
★★★★★
Tout a fait bien juste une remarque pour la noix de jambon voir ci-dessous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
5
/5
★★★★★
Commande recue rapidement.tres satifait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
5
/5
★★★★★
Site simple et convivial avec nombreuses photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2020
5
/5
★★★★★
TRANSACTION PARFAITE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
5
/5
★★★★★
Très bonne marchandise, je recommande et surtout ne changez rien. Merci pour votre rapidité et sérieux. A bientôt pour de nouvelles commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et soignée. Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapidement aliments de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
4
/5
★★★★☆
J'avais cru avoir limité ma commande a 100- 110€ mais j'ai reçu 3 confitures de framboises épépineées alors que j'avais pensé en avoir commandé qu'une seule! Une erreur de manipulation. Peut-être.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2020
3
/5
★★★☆☆
TROP SEC
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2020
4
/5
★★★★☆
Pas déçu des produits que je souhaitais tester
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
5
/5
★★★★★
Le site impeccable, mais la livraison NULLE, 3 jours de retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2020
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2020
5
/5
★★★★★
Parfait article conforme à mes attentes, délais de livraison ultra rapide merci de votre sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2020
5
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★★★★★
Super site , rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
5
/5
★★★★★
Tout est parfait le site facile à naviguer les délais de livraison respectés les produits très bien emballés ect. ..........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
5
/5
★★★★★
Qualite et prix formidable rapidite du service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
5
/5
★★★★★
Très facile pour passer une commande sur internet. Maison très sérieuse. Livraison très rapide. Produits excellents. Je vous recommande LE REFUGE DE MARIE-LOUISE. Vous ne serez pas du tout déçus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Produits de qualités très bien enveloppés
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2020
5
/5
★★★★★
Site très bien fait photos réaliste, articles reçus conformes à la commande et en express .Bon commerçant je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2020
5
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★★★★★
J'ai été livrais dans les t'en
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2020
5
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★★★★★
Fromages de qualité.
Emballage impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2020
5
/5
★★★★★
Traitement de la commande un 1j, efficace rien à redire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2020