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basée sur 617 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
C'était pour remplacer la même article que j'avais depuis des années mais qui a cassé après de bon et loyaux services.
Tout a été parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
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★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
1
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★☆☆☆☆
J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
Réponse de L’Atelier du Vin
Le
Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
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★★★★☆
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
5
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★★★★★
Très professionnel et j’ai eu un petit cadeau donc je suis heureux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
5
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★★★★★
Grand choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5
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★★★★★
Beaucoup de choix, pour tous les budgets. Livraison rapide et produits de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5
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★★★★★
J'ai eu l'occasion d'avoir directement le grand patron de "L'Atelier du Vin" par e-mail, il est extrêmement courtois et a satisfait au mieux ma demande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
4
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★★★★☆
Produit correspondant à l'annonce et demai de livraison respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
5
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★★★★★
Efficacité et une petite attention qui fait toute la différence !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
5
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★★★★★
Excellent produit, conforme à la description et livraison rapide!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
5
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★★★★★
Rapide, efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2020
5
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★★★★★
Service impeccable, rapide et attentionné. Des produits de bonne qualité fabriqués en France. Une belle découverte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2020
5
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★★★★★
Conforme à ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2020
5
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★★★★★
Très bon service, rapidité et envoi soigné. En prime : 4 sous verres offerts et une lettre de remerciement écrite à la main. Je recommande fortement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5
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★★★★★
Fantastic customer service and speedy delivery
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5
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★★★★★
Passage de commande simple, livraison dans les temps annoncés. C'est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5
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★★★★★
Très satisfait ; cela ne m'étonne pas de mon Ami Pierre RICHARD !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5
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★★★★★
Article rapidement reçu, très bien emballé avec cadeau en supplément.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
2
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★★☆☆☆
Le site est très agréable mais des informations manquantes ont fait que je n'ai pas commandé un produit répondant à mes attentes. Le retour produit n'est pas simple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2020
5
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★★★★★
Hyper sérieux.,Commande reçue dans les délais - Petit mot manuel pour remercier de la commande - super service - prochaine commande pour Noël !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2020
5
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★★★★★
Modeste commande mais service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
5
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★★★★★
Site sérieux, bien organisé et très facile d'accès. Les produits sont de qualité.
J'ai eu besoin d'échanger par email. Le personnel est extrêmement sérieux, à l'écoute et attentif à votre demande.
Je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
5
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★★★★★
Expédition rapide et suivie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide et soigneuse, avec une petite attention adorable et personnalisée ajoutée dans le colis. Je suis ravie, je recommande et je recommanderai à l'Atelier du Vin !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2020
5
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★★★★★
All good
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
5
/5
★★★★★
Excellent!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2020
4
/5
★★★★☆
Efficace et beau produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5
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★★★★★
Très bien tant au niveau de l'acheminement qu'à celui de la qualité du produit commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas d’info sur la taille du produit , verres à dégustation qui ont changé de taille et de très moins belle qualité . Ils semblent très fragiles. Deux sur quatre étaient ébréchés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2020