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★★★★★
basée sur 767 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
1 produit manquant, un autre cassé...
Melanie C.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour Madame,
Nous vous avons contacté pour vous remplacer le produit qui a été abîmé lors de la livraison et vous envoyer le produit manquant.
Pour nous excuser de ce dérangement, nous allons également ajouter un petit cadeau supplémentaire dans votre colis.
Désolé pour cette erreur de préparation, nous avons bien fait remonter ce problème afin que ce genre de problème ne se reproduise plus dans le futur.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt
Nous vous avons contacté pour vous remplacer le produit qui a été abîmé lors de la livraison et vous envoyer le produit manquant.
Pour nous excuser de ce dérangement, nous allons également ajouter un petit cadeau supplémentaire dans votre colis.
Désolé pour cette erreur de préparation, nous avons bien fait remonter ce problème afin que ce genre de problème ne se reproduise plus dans le futur.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt
3
/5
★★★☆☆
Le colis était insuffisament protégé et s'est déchiré. Les flacons livrés arrivent souvent légèrement ouverts et fuient dans les colis. C'est la seconde fois que cela se produit.
Julien C.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Le shampooing s'est ouvert dans le colis..il y en avait partout 🙁 . D'autre part, la formulation de ce shampoing a changé : il est très gluant, lave moins, est très pénible à rincer. Il encrasse plus qu'il ne lave, désormais
Virginie M.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour,
Vous nous voyez désolé que notre shampooing ne vous convienne pas. Il s'agit du premier retour comme celui-ci que nous avons concernant cette référence, nous allons prendre contact avec vous pour voir si un autre shampooing pourrait être plus adapté à vos besoins.
Merci beaucoup pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très bonne journée et à bientôt !
Vous nous voyez désolé que notre shampooing ne vous convienne pas. Il s'agit du premier retour comme celui-ci que nous avons concernant cette référence, nous allons prendre contact avec vous pour voir si un autre shampooing pourrait être plus adapté à vos besoins.
Merci beaucoup pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Très bonne journée et à bientôt !
3
/5
★★★☆☆
L'abonnement ne fonctionne pas
Jean S.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour,
Notre module d'abonnement Semesa ne fonctionne malheureusement plus sur notre site.
Nous avons néanmoins fournis à l'intégralité de nos clients Semesa un commande promotionnel offrant les mêmes avantages que l'abonnement Semesa.
Nous faisons de notre mieux pour remettre en place l'abonnement dès que possible.
Merci beaucoup et à bientôt !
Notre module d'abonnement Semesa ne fonctionne malheureusement plus sur notre site.
Nous avons néanmoins fournis à l'intégralité de nos clients Semesa un commande promotionnel offrant les mêmes avantages que l'abonnement Semesa.
Nous faisons de notre mieux pour remettre en place l'abonnement dès que possible.
Merci beaucoup et à bientôt !
2
/5
★★☆☆☆
J aime beacoup les infusion mais pour deux petites boites payés 7,99 de frais d envoi et sans signature ????? La boite revient a 10 euros !!!!!!!! Trop chère pour moi en simple colissimo c est moins cher ???
Arlette L.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai absolument pas eu de suivi de colis
Catherine D.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Deux articles abîmés sur 3. Emballage mal fait et ré scotché par la poste ….
Jerome H.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour Monsieur Horel,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis dans un bon état.
Malgré nos précautions dans la préparation de nos colis, il arrive malheureusement que certains colis soient détériorés lors de la mise en livraison par Colissimo.
Nous allons vous contacter afin de vous remplacer les produits qui ont été livrés abîmés.
Merci beaucoup pour votre confiance et désolé pour ce désagrément.
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis dans un bon état.
Malgré nos précautions dans la préparation de nos colis, il arrive malheureusement que certains colis soient détériorés lors de la mise en livraison par Colissimo.
Nous allons vous contacter afin de vous remplacer les produits qui ont été livrés abîmés.
Merci beaucoup pour votre confiance et désolé pour ce désagrément.
3
/5
★★★☆☆
Colis reçu incomplet
Mario D.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplète Pas de remboursement Et ne repo.d pas au mail
Jerome B.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Je n ai pas été rappelé après avoir laissé plusieurs messages , et ma commande est incomplète
Valérie C.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Le produit semble efficace, mais le pulvérisateur ne fonctionne plus alors qu'il reste beaucoup de produit.
Anne-marie A.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 4 tubes de 200 ml et j'ai reçu 4 flacons de 100 mg . Ma commande a été modifiée pendant la transaction , j'ai vu que le prix avait baissé et j'ai pensé que c'était une remise comme d'habitude mais je ne m'attendais pas à recevoir ces flacons à la places des tubes .
Nadia S.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Commande livré partiellement, comme indiqué sur le bordereau d'envoi, bien qu’intégralement payé. L'article manquant ne m'a toujours pas été livré (malgré un mail indiquant son envoi imminent). Pour l'instant beaucoup de mail envoyés, sans vrai résultat.
Didier D.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Manquait un élément
Sylvie G.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le site est une vraie plaie. Il est buggé de partout, le panier ne se valide pas sans message d'erreur et tout à coup on se rend compte qu'il s'agit d'un problème de stock mais on ne sait pas sur quels articles. La commande arrive en piteux état (les bouteilles ont fui ou le distributeur est cassé) et pour finir il manque un article qui a été payé et à ce jour j'ai pas d'infos si je serai remboursée !
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Il me semble que celles que j'achetais il y a 2 ans, etaient differentes et tenaient un peu plus longtemps.
Huguette F.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Cartons détruits. Ont du être renforcés par la poste Eventrés) 2 contenants de savons liquide cassés + pansements écrasés. Aucune protection entre les produits. Aucune réponse à nos mails
Anne F.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Un produit du colis, en l'occurrence de la tisane, est arrivé percé, le contenu s'était déversé dans le carton. j ai contacté le service et à ce jour,aucun dédommagement soit + 7jours...cela me laisse dubitative pour metrre un commentaire positif...même si la qualité des produits sont excellents
Virginie D.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
3
/5
★★★☆☆
L abonnement est très pratique mais dommage qu il y a quelque disfonctionnement car je dois intervenir sur mon abonnement a chaque fois sinon je reçois pas ma commande au date
Christophe K.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit, mais la commande n'était pas complète et surtout il y a une absence de communication sur le reliquat.
Loïs V.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Rien à dire concernant les gels douches qui sentent très bon, mais il serait peut-être judicieux de revoir l’emballage des colis car plusieurs bouteilles sont arrivées avec le bouchon-pompe complètement cassé …
Edwige C.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Envoi en 2 fois mais pas prévenu avant, dommage
Bernard F.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Un article est manquant sans retour du service client à notre mail et le shampoing est extrêmement liquide et donc difficilement utilisable sur cuir chevelu dense
Maxence B.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme à ce que j'ai acheté par contre un délai de livraison très très long !
Amélie C.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé sur votre site internet, je n'ai eu mes spray anti moustique qu'après mes vacances ! Je peux comprendre que vous êtes débordés, mais noté le sur votre site internet qu'il y a un délai d'attente ! Il me serviront pour l'année prochaine... Belle journée et merci quand même
Aude C.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
3
/5
★★★☆☆
J’ai commandé un produit hors il n’était pas en stock , il m’a été proposé de le remplacer par un autre ce que j’ai accepté mais j’ai du envoyer plusieurs messages afin que ma réponse soit prise en compte donc je me retrouve avec un autre produit qui a mis un temps infini à être livré !!!
Gourguet E.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
Il était marqué livraison par collissimo en 48 heures. Cependant le matériel était envoyé plusieurs jours après l'achat et ma date limite de réception était donc dépassé largement à cause de cela.
Edwin V.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour Monsieur,
Malgré tous nos efforts il arrive parfois que certains colis soient traités de manière tardive par Colissimo, c'est malheureusement d'autant plus vrai durant le mois d'août.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous conviendront et nous sommes désolé pour ce léger retard de livraison.
Merci beaucoup pour votre confiance et à bientôt.
Malgré tous nos efforts il arrive parfois que certains colis soient traités de manière tardive par Colissimo, c'est malheureusement d'autant plus vrai durant le mois d'août.
Nous espérons néanmoins que nos produits vous conviendront et nous sommes désolé pour ce léger retard de livraison.
Merci beaucoup pour votre confiance et à bientôt.
3
/5
★★★☆☆
Trop de tisanes sont absentes du stock ex: le buis Dommage
Gilbert P.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour monsieur Peyrard,
Il est devenu illégal de vendre du buis en ligne, c'est la raison qui nous a contraint à désactiver ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits.
Merci beaucoup et à bientôt
Il est devenu illégal de vendre du buis en ligne, c'est la raison qui nous a contraint à désactiver ce produit.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits.
Merci beaucoup et à bientôt
2
/5
★★☆☆☆
Mon colis a été balancé au dessus de La clôture de mes voisins alors que nous étions chez nous à attendre le livreur afin d apposer notre signature comme prévue dans votre procédure …!donc dois je dire que je n’ai rien reçu ? la prochaine fois que les livreurs lisent correctement l’adresse de livraison bien à vous
Najat C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison inacceptable.
Nous allons immédiatement contacter Colissimo pour leur faire remonter votre message, de plus nous allons prendre contact avec vous pour faire un geste commercial.
Encore désolé pour le dérangement que vous avez subie.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison inacceptable.
Nous allons immédiatement contacter Colissimo pour leur faire remonter votre message, de plus nous allons prendre contact avec vous pour faire un geste commercial.
Encore désolé pour le dérangement que vous avez subie.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt.
3
/5
★★★☆☆
Erreur dans le colis...j'ai reçu des slips absorbant à la place d'un gel douche pour bébé. J'ai de suite contacter le service. Je suis toujours dans l'attente du gel douche (on m'a informé qu'on me le renvoyé)
Wendy P.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
Réponse de Laboratoire Marque Verte
Le
Bonjour Madame,
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de colis, l'erreur est humaine et des erreurs de préparation peuvent avoir lieu.
Nous avions bien fait remonter le problème auprès du service en charge de la préparation et de l'expédition des colis et ce genre d'erreurs ne devraient plus se reproduire.
Nous avons bien effectué un nouvel envoi pour le gel douche qu'il vous manquait tout en ajoutant un petit cadeau pour nous excuser, nous espérons qu'ils vous plairont.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt !
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de colis, l'erreur est humaine et des erreurs de préparation peuvent avoir lieu.
Nous avions bien fait remonter le problème auprès du service en charge de la préparation et de l'expédition des colis et ce genre d'erreurs ne devraient plus se reproduire.
Nous avons bien effectué un nouvel envoi pour le gel douche qu'il vous manquait tout en ajoutant un petit cadeau pour nous excuser, nous espérons qu'ils vous plairont.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à bientôt !