/10
★★★★★
basée sur 10449 avis publiés
★★★★★
basée sur 10449 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Rien a dire sur le matériel en lui même cependant 5 reports de livraison dont 4 sans même avoir la décence de prévenir de l'annulation. A 100€ la livraison c'est un peu gros.
Marc M.
Le
suite à un achat du 31/07/2021
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison totalement anormal.
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu vous livrer, comme convenu au premier RDV.
Sachez que, nous sommes expéditeur et nous n'avons pas la main sur votre agence de transport en local.
Au sujet du prix de livraison.
C'est 100 € car vous avez souhaité une livraison en 6m.
En dessous de 4m, la livraison était gratuite pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison totalement anormal.
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu vous livrer, comme convenu au premier RDV.
Sachez que, nous sommes expéditeur et nous n'avons pas la main sur votre agence de transport en local.
Au sujet du prix de livraison.
C'est 100 € car vous avez souhaité une livraison en 6m.
En dessous de 4m, la livraison était gratuite pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
2
/5
★★☆☆☆
Reçu mes boucles mais rien de prévu pour les fixer c'est décevant
Janet D.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Effectivement, les boules d'ornement que vous avez commandé sont prévues pour être soudées, c'est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous proposons d'autres boules d'ornement prévues pour être fixées.
Bien cordialement,
L'équipe La Mine de Fer
Effectivement, les boules d'ornement que vous avez commandé sont prévues pour être soudées, c'est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous proposons d'autres boules d'ornement prévues pour être fixées.
Bien cordialement,
L'équipe La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Délais respecté, la moitié des filetages étaient mort, obligé de soudé.
Eric R.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble. Bon rapport qualité/prix
Fernand C.
Le
suite à un achat du 21/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Problème sur les livraisons (colis provisoirement perdu) le transporteur était en cause, mais l’équipe de la mine a été réactive et efficace.
Jean Pierre L.
Le
suite à un achat du 26/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commandé 2 grilles 200x1000 galva. Première OK, la seconde pleine de bavures métalliques et de galvanisation. Qualité Bof bof risques de coupures. Merci de faire un contrôle qualité avant expédition la prochaine fois...
Gilles G.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
La galvanisation est un procédé par bain, cela peut provoquer quelques petites coulures lorsque le produit est retiré de ce dernier.
Ces coulures, qui peuvent être enlevées à la main, n'engage en rien la qualité du produit, cependant nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, nous procéderons systématiquement à un contrôle avant chaque expédition.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
La galvanisation est un procédé par bain, cela peut provoquer quelques petites coulures lorsque le produit est retiré de ce dernier.
Ces coulures, qui peuvent être enlevées à la main, n'engage en rien la qualité du produit, cependant nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, nous procéderons systématiquement à un contrôle avant chaque expédition.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
La qualité (rectitude) des ronds plein est acceptable. Les tolérance de coupe ne sont pas celles annoncées (+/- 1mm), sur le lot livré on est plutôt à +/- 5 mm. Prix compétitifs et gestion rapide des commandes.
Jerome M.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
2
/5
★★☆☆☆
Bonne qualité des matériaux, bon emballage, prix attractifs mais ... délais de livraison bien trop long et imprécis. Dommage , c'est un point à améliorer dara dare , la concurrence vous mord les mollets !!
Jérôme B.
Le
suite à un achat du 13/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Le matériel est conforme à notre commande mais le délai de livraison à été très long.
Cwp C.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Vous avez pu être livré dans les délais indiqué sur notre site (max. 12 jours ouvrés). En effet, votre commande était très lourde et volumineuse. Ce type de commande nécessite des soins particuliers pour être transportée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez pu être livré dans les délais indiqué sur notre site (max. 12 jours ouvrés). En effet, votre commande était très lourde et volumineuse. Ce type de commande nécessite des soins particuliers pour être transportée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Livraison et délai ok, par contre mécontent des découpes approximatives.
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 11/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Livraison (+15jours) trop longue et suivi de colis non tracé en ligne, sous traitance de livraison (rival puis ss traitant), LMDF devait me rappeler tjrs sans nouvelle, bref pas top.
Arnaud G.
Le
suite à un achat du 28/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
La livraison c'est bien passé en revanche j'avais pris des lot de chute sa vos clairement pas le coup autant acheté vraiment se que l'on veut sinon bonne livraison fraix de port très chère mais bon
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 30/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison franchement trop long et marchandise arrivée complète par miracle (l'emballage pas adéquat c'est percé). Sinon ferraille conforme à mon attente.
Bruno M.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur notre site, pour une commande volumineuse comme la votre le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés (selon département de livraison). Vous avez été livré dans le temps imparti.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Comme indiqué sur notre site, pour une commande volumineuse comme la votre le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés (selon département de livraison). Vous avez été livré dans le temps imparti.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Merci c'est impeccable
Emna K.
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Très bonne réception - et très bon emballage -
Jocelyne R.
Le
suite à un achat du 03/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison Ok. La découpe des tubes pas bien à 90° et pas ébavuré. Dommage
Philippe D.
Le
suite à un achat du 14/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Plus de15 jours que j’ atend la totalité de mon colis ; transporteur qui Laila decires ! Bien domage pour votre société vraiment!!
Amaury H.
Le
suite à un achat du 04/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Le produit est tout-à-fait conforme à ce que j'attendais, le colis bien préparé, aucun soucis de ce côté là. Par contre le transporteur a mis plus de 15 jours pour me livrer le colis, je ne l'ai reçu qu'après 5 rendez-vous improductifs successifs.
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 03/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Prise de rendez vous pour livraison non respectée.
Guy H.
Le
suite à un achat du 02/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
Matériaux conformes, par contre la livraison avait trois jours de retard malgré une prise de rendez-vous de ma part
Guy P.
Le
suite à un achat du 15/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande prête en temps et en heure .La mesure n'est pas tout à fait respecter, pour 1/3 de la commande.Acceuil convenable.
Bastian A.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, l'une des deux barrées est bien arrondie sur toute la longueur qui la rend inutilisable pour l'usage que je voulais en faire.
Daniel A.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
En effet, les barres laminées peuvent présenter quelques irrégularités tolérées. En revanche si la barre est trop arrondie, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@laminedefer.fr, il s'agit peut-être d'un dégât causé pendant le transport de votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Les dimensions commandées n'ont pas été respectées : Cornière 45mm x 45mm deux fois 2m et 1 fois 1m j'ai reçu : cornière 43mm x 43mm deux fois 2m et cornière 50mm x 50mm 1 fois 1m heureusement que ces cotes n'étaient pas importantes dans mon cas ! (mises bout à bout ça choque un peu !)
Michel M.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez en effet reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par mail en nous envoyant une photo du produit. Nous pouvons régler rapidement la situation en vous envoyant le produit conforme dès le lendemain.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont conformes à la commande . La livraison une catastrophe la société NORMANDY DISTRIBUTION ROUEN est incompétente relation clients nul, service livraison des amateurs : pas de traçage pas de rendez vous. je pense que je ne ferais plus de commande chez vous à cause de ce gros problème.
Christian G.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré avec votre transporteur local normand. Malheureusement, vous n'avez pas remonté ce problème à notre service client. Sachez que notre service client est très disponible et que nous mettons tout en œuvre pour faire le lien entre nos services, les transporteurs et vous. En général, les problèmes de ce type sont pris en charge immédiatement.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Très bien
Sébastien L.
Le
suite à un achat du 19/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande bien arrivée mais données techniques introuvables (traitements thermiques)
Pierre-andré B.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur,
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif 😉
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Si vous avez besoin des données techniques, n'hésitez pas à nous les demander par mail ou par téléphone. Notre service client est très réactif 😉
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Bien, mais juste la livraison qui était un peu longue
Denis H.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour M. Hocquet,
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Vous avez été livré en 10 jours ouvrés, comme annoncé (entre 8 et 12 jours).
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
2
/5
★★☆☆☆
Délai et quantité ok. Mais fer qui rouille malgré traitement produit nettoyant spécial fer neuf et 2 couches de peinture "anti rouille" !!
Philippe B.
Le
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour M. Biland,
Nous sommes désolés pour cela, mais tous les fers non traités ou mal traités rouillent...
Nous vous suggérons de changer de produit anti-rouille dans ce cas. 😀
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Nous sommes désolés pour cela, mais tous les fers non traités ou mal traités rouillent...
Nous vous suggérons de changer de produit anti-rouille dans ce cas. 😀
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
3
/5
★★★☆☆
Rapport qualité prix ?????
Alain P.
Le
suite à un achat du 02/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Le produit ne correspond pas a mes attentes, fer plat 30x10. les chants du fer "plat" sont en faite arrondit ? un fer plat doit avoir ces chants droits (90° par rapport a sa largeur)
Patrick B.
Le
suite à un achat du 23/11/2020