/10
★★★★☆
basée sur 1403 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
C'est une commande du mois de juillet.La livraison s'est faite rapidement.
Seule point faible: très difficile de joindre le magasin par téléphone.
Niveau prix: très compétitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
5/5
★★★★★
Très content du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
3/5
★★★☆☆
Étonnamment moyen, car ils avaient oublié ma commande du aux congés,vacances , et surtout débordé !!! Alors un peu moyen tout de même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
4/5
★★★★☆
Recherche facile pour trouver ce dont on a besoin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
5/5
★★★★★
Bien reçu dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
4/5
★★★★☆
Produit de qualité, facile à monter, Bons contacts, SAV réactif.
Content de mon achat. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2018
3/5
★★★☆☆
Bonjour , je n'ai pas encore vu ma livraison qui est en Ardèche , pour l'instant je suis à Paris . Par contre je vous signale vous avoir posé une question importante restée à ce jour sans réponse . Je serai rassurée si j'obtiens une explication . E n effet j'ai commandé un abri de jardin en résine FACTOR SYDNEY référence /: 7290103664916 . Sur la publicité que j'ai conservée est indiqué double porte , plancher robuste , renforts métalliques poids 64 kg poids du colis 70 kg . Le livreur m'a signalé avoir déposé un colis de 40 kg . Pouvez vous m'expliquer la différence de poids ? Je réserve donc mon avis en fonction de votre réponse .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
5/5
★★★★★
Parfait ... produit ... livraison ... tout bien !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
3/5
★★★☆☆
La livraison n'a pas été à la hauteur : colis déposé sur le trottoir et chauffeur qui s'est sauvé en courant. Certes il y avait eu un accident de la circulation qui était à l'origine de son retard par rapport à son plan de livraison. Mais cela signifie que le transporteur n'a pas intégré dans ses procédures cet aléa de livraison. Le chauffeur dans ce contexte irresponsable, n'avait qu'une seule issue : rouler comme un fou pour essayer de rattraper le retard dont il n’était pas responsable. Le patron de l'entreprise de livraison est, lui, un véritable irresponsable. Car c'est à cause de cela que, bien trop souvent, les chauffeurs sont contraints à prendre des risques conduisant fréquemment à de graves accidents.Le chauffeur est, lui totalement hors de cause : car lui ne fait que subir! Ce qui était le cas ce jour là : ce sont des camions qui avaient provoqé un grave accident. Vous êtes le donneur d'ordres, en conséquence vous ne devez pas cautionner de tels fonctionnements. Lorsque vous sollicitez une société de transport vous vous devez de contrôler si cette entreprise a des procédures acceptables. Merci.
Jean-Pierre Cordier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
4/5
★★★★☆
Rapide. Efficace. Sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2018
4/5
★★★★☆
Livraison longue et info insuffisante sur le délais de livraison.
Et une info plus un mois après annonçant une livraison... déjà faite...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2018
5/5
★★★★★
Ma commande est arrivée à la date demandée. Le chalet est conforme à la description et de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2018
5/5
★★★★★
Prise de rendez-vous et livraison rapide et sans souci
seul bémol le site n'est pas sécurisé https
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
5/5
★★★★★
Petit problème de livraison vite résolue par l équipe () et petit chalet sympa
Conforme à mes attentes et au descriptif
Site serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2018
4/5
★★★★☆
Pas de soucis particulier quant à la marchandise reçu. Par contre, notice de montage de la serre de jardin a revoir dans sa totalité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
5/5
★★★★★
En tout point parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison dépassé, plus de trois semaines. J'ai dû appeler à de multiples reprises pour savoir où en était ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
Réponse de
La maison du jardin
Le
Bonjour madame Deslandes,
Effectivement votre livraison a pris un certain temps, nous vous avons expliqué lors de nos nombreux échanges qu'effectivement, en vu de la période estivale un retard avait été pris au niveau des expéditions, mais que nous faisions de notre mieux afin de vous livrer au plus vite.
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas totalement satisfaite, et espérons tout de même vous recompter parmi nos clients.
En vous remerciant,
l'équipe la maison du jardin
Effectivement votre livraison a pris un certain temps, nous vous avons expliqué lors de nos nombreux échanges qu'effectivement, en vu de la période estivale un retard avait été pris au niveau des expéditions, mais que nous faisions de notre mieux afin de vous livrer au plus vite.
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne vous ait pas totalement satisfaite, et espérons tout de même vous recompter parmi nos clients.
En vous remerciant,
l'équipe la maison du jardin
5/5
★★★★★
Produit conforme et très bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
5/5
★★★★★
Parfait tout c'est déroulé comme prévu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2018
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité, prix du produit avec une livraison dans le respect des délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
5/5
★★★★★
J ai fais 3 commandes chez eux et jamais déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
Abris en résine reçu cassé ... et pas de sav .... a fuir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
Réponse de
La maison du jardin
Le
Bonjour Madame Daniel,
Nous avons bien reçu votre demande.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, indépendant de notre volonté.
Avez-vous adresser votre réclamation au Service Client ? Nous n'avons pas de traces de celle-ci.
Vous avez la possibilité de formuler une demande SAV pour le remplacement de vos pièces cassées et/ou défectueuses.
Pour cela il vous suffit, de faire l'inventaire des pièces concernées et les transmettre au Service Après Vente de notre fournisseur COMINTES à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr
Vous pourrez suivre votre demande en contactant le 01 34 07 99 00 / 01 34 07 92 56
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre demande.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, indépendant de notre volonté.
Avez-vous adresser votre réclamation au Service Client ? Nous n'avons pas de traces de celle-ci.
Vous avez la possibilité de formuler une demande SAV pour le remplacement de vos pièces cassées et/ou défectueuses.
Pour cela il vous suffit, de faire l'inventaire des pièces concernées et les transmettre au Service Après Vente de notre fournisseur COMINTES à l'adresse suivante : service.sav@comintes.fr
Vous pourrez suivre votre demande en contactant le 01 34 07 99 00 / 01 34 07 92 56
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
5/5
★★★★★
Très bien j ai commandé un abri de jardin et il est très bien les délais de livraison très bien je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2018
5/5
★★★★★
Le site est très bien, réponse rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison idéale. La palette a été déposée au plus près de l' implantation prévue.
La qualité des bois impeccable. Découpes très précises..
Grosse déception à l' ouverture de la palette ; le bois est blanc, donc non traité. Sur le site,,il était précisé bois sans entretien, et nulle part bois blanc. Il a donc fallu traiter toutes les planches avant montage
Conclusion : site à recommander en précisant bien qu' il n' y a que du bois non traité..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2018
1/5
★☆☆☆☆
J ai cru comprendre que ma commande No 12194 du 04-06-2018 17h36 serait honoree dans la quinzaine suivant son paiement . Que nenni !! Pas du tout mais promis juré au maximum 12 oui j ai bien compris 12 semaine apres le paiement de cette commande helas 3 fois helas la quinzieme semaine commence et toujours pas de serre en vue ceci demande une petite explication non ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2018
Réponse de
La maison du jardin
Le
Bonjour Monsieur Famy,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
Comme indiqué lors de nos précédents échanges notre fournisseur fut en rupture de stock sur la référence commandée. Nous vous informons que votre colis est dorénavant en cours d'acheminement et la livraison s’opérera incessamment sous peu. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en contactant le 01 34 72 80 80 en indiquant votre numéro de suivi : 324409.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
Comme indiqué lors de nos précédents échanges notre fournisseur fut en rupture de stock sur la référence commandée. Nous vous informons que votre colis est dorénavant en cours d'acheminement et la livraison s’opérera incessamment sous peu. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en contactant le 01 34 72 80 80 en indiquant votre numéro de suivi : 324409.
Restant à votre disposition.
La Maison du Jardin
4/5
★★★★☆
Bien beau rendu mais trop difficile a monter merci les ongles . Même si ils sont pas long...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2018
3/5
★★★☆☆
Plusieurs pièces du banc que j'avais commandé sont arrivées cassées. la maison du jardin m'a envoyé la procédure pour faire une demande de SAV directement au fabriquant. pour l'instant je n'ai pas eu de réponse…j'aurai bien aimé que la maison du jardin traite directement avec le fabriquant et m'envoi un autre banc rapidement. autrement, la livraison a été dans les temps rt le banc semble pas mal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2018
5/5
★★★★★
Produit correspondant bien à la description et facile à monter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2018