/10
★★★★★
basée sur 2144 avis publiés
★★★★★
basée sur 2144 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Déçu par les couleurs, sur la photo elles sont plus éclatantes, j'ai un autre hamac avec des couleurs plus vives ( Normalement c'est ce que la photo sur votre site me montre !!! ) Pas terminé maintenant la taille, format xl...haha mes pieds dépassent, pas top. bref c'est terminé plus aucun achat chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, on ne trouve pas forcément le bon site tout de suite
Damien J.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
3
/5
★★★☆☆
Tout est parfait sauf la société de livraison GLS, absence de professionnalisme comme d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Site et produit livrés : très bien.
Livraison problématique : cf ci-dessous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas encore récupéré l'objet. Le relai colis choisi (près de mon boulot) n'étant pas disponible, la livraison a été faite ailleurs (dans une zone commerciale en périphérie). Lorsque j'ai enfin trouvé la disponibilité d'aller à cet endroit, le relai était exceptionnellement fermé (simple affichage sur le portail).
Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher 🙁
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Pour les problèmes concernant la livraison merci de vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes absolument désolés mais Il arrive exceptionnellement qu'un relais colis soit fermé et que le colis soit envoyé ailleurs. Ceci est indépendant de notre volonté. La note de 2 correspond à un commerçant injurieux ou une escroquerie. Le colis a été expédié le 25 et livré au relai le 27 à Nantes.
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu de le hamac de la couleur que j'avais commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2022
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
3
/5
★★★☆☆
Site et délai de livraison très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Le carton du colis est arrivé endommagé et 2 crochets sont manquants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu ma commande incomplète, j'avais commandé 3 hamacs identique, je n'en ai reçu qu'un. Mais sur le bon de livraison, il y en a 3 de noté. Je n'est reçu aucun avis (mail, etc..) me prévenant de cela ! J'attend toujours depuis une semaine soit mes hamacs, soit des nouvelles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien. Les hamacs sont beaux. Je dors dans le hamac que j'ai acheté et j'y suis très bien.
PAr contre il faut changer de prestataire pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
Produits chinois de moyenne qualité mais bien plus cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
2
/5
★★☆☆☆
Désolé mais les hamacs ne sont pas à la bonne dimension même au plus court nous touchons le bois des supports
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Le produit, de mauvaise qualité, ne correspondait pas à mes attentes. Je l‘ai renvoyé. J‘ai dû me rendre à quinze km de chez moi pour déposer le colis. Le remboursement, moins les frais de port de six euros environ, à été fait rapidement. Donc service OK, mais j‘ai acheté ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Il n ne trouve pas tous les produits auxquels on accède par des recherches directes sur Google
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Navigation sur le site très bien par contre la livraison par GLS zéro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Demande de livraison en point relais, mais adresse « incomplète « d’apres le livreur donc obligé d’aller le retirer au dépôt.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Globalement bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Je suis tout fait satisfaite du produit.
La livraison en revanche ne m'a pas convenu.
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu 5 mails successifs de GLS, proposant notamment des options de re-livraison à domicile, si je ne pouvais pas réceptionner mon colis.
Je n'ai pas été avertie du passage du livreur.
J'ai juste trouvé un avis de passage du facteur dans ma boîte aux lettres, qui, en raison de mon absence, n'avait pas pu me remettre mon colis en mains propres.
J'ai dû me déplacer jusqu'à un bureau de poste situé à 8km de chez moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site OK mais le matériel non
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'ai vérifié la longueur mais pas la hauteur de la structure.
Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2020
Réponse de La Maison du Hamac
La taille maximale d'un hamac pour ce support est de 320 cm. Ces informations sont clairement indiquées. Avis-vérifiés permet de noter un service, un retour, les conseils,; les produits. Or vous ne nous avez jamais contacté.
3
/5
★★★☆☆
Bizarrement, je n'ai pas reçu le moindre message m'indiquant spécifiquement que le colis était arrivé au point de collecte. J'ai attendu jusqu'à ce que comprenne que l'avis d'arrivée figurait sous la forme d'une simple coche dans un message portant sur le semble de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Les couleurs ne sont pas très bien rendues et les explications sur l’installation des hamacs un peu insuffisantes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Bons services, mais un des produit commandé était inutilisable. Belle perte de temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit! Mais...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Service client symathique et réactif mais livraison par GLS moyenne : colis annoncé comme livré le Vendredi 29 Mai matin pour ensuite être décalé au Mardi 2 Juin dans la matinée ou comment bloquer un client pour rien...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Site très clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Assez mécontente du suivi livraison et de la réactivité du service client. Je n'ai pas été informée de la date de livraison donc absente le jour j et c'est moi qui ai du relancer l'entreprise de livraison pour une nouvelle date. Le tout a pris 2 semaines.
Le service clientèle m'a toujours répondu mais les délais de réponse m'ont paru lents (selon mes critères). Sinon, le hamac que je n'ai pas encore essayé semble conforme à mes attentes. La qualité textile est bonne et les coloris sympas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de La Maison du Hamac
Le suivi des colis se fait automatiquement si le mail saisi est exact, il se peut également que les messages tombent dans les spams. Vous êtes donc normalement prévenu de l'arrivée des colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison cela peut affecter le délai. Les réponses de notre SAV sont liés aux informations émises par le transporteur. Malgré la période de confinement 95 % des colis sont livrés entre 24 et 72 heures. Cordialement