9.5/10
★★★★★
basée sur 2144 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Hamac 50 euros et 2 crochets de fixation 25,00 euros, ils arnaquent sur les accessoires...
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Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de La Maison du Hamac
Nous avons pris connaissance de votre message. Notre société n'arnaque et ne vole personne.Les fixations Amazonas Easy + se vendent sur internet entre 11.50 et 19.00 € pièce. Nous sommes au plus bas avec 12 € la pièce.. La note de 3 que vous nous attribué est plus que sévère, Nous vous invitons à revoir celle-ci. La Maison du Hamac
2 /5
★★☆☆☆
Livraison à temps malgré la crise du Civid.
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suite à un achat du 10/04/2020
2 /5
★★☆☆☆
Je vous le donnerais quand j'aurais reçu ma commande qui devait arriver hier.....
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Le
suite à un achat du 10/04/2020
3 /5
★★★☆☆
Navigation du site, service client bien. Livraison et point de relais nul.
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Le
suite à un achat du 01/10/2019
2 /5
★★☆☆☆
Très bon produit, envoyé rapidement, mais livraison catastrophique
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Le
suite à un achat du 16/09/2019
3 /5
★★★☆☆
J'ai regretté d'avoir attendu un peu trop longtemps la livraison mais le hamac me satisfait parfaitement.
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Le
suite à un achat du 14/08/2019
3 /5
★★★☆☆
Un peu déçu de voir que les cordes n'étaient pas fournies, je pense qu'il faudrait l'écrire en gras
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Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Les Ticket to The Moon ont toujours été vendus sans corde, c'est noté sur le descriptif. Vous auriez pu commander un hamac identique de notre marque Bee Lazy de taille double avec cordes et mousquetons pour un tarif inférieur. Cordialement
3 /5
★★★☆☆
Revoir les conseils
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Le
suite à un achat du 14/07/2019
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, merci pour votre retour. Nous n'avons pas à revoir nos conseils ou alors allez expliquer aux brésiliens, aux colombiens aux mexicains comment on installe et l'on utilise un hamac. Nous importons des hamacs depuis 1987 et je vous l'affirme : Plus un hamac est large et plus ils est confortable. nos conseils sont réfléchis et validés, nous vivons le hamac depuis plus de 30 ans. Un hamac du Venezuela mesure 240 cm de large et ce sont les plus prisés en utilisation solo. Mais il faut bien l'installer, comme je vous l'ai expliqué. D'après les photos que vous nous avez envoyé, votre hamac est trop tendu, n'est pas bien équilibré des deux cotés donc les bords remontent, le hamac est tendu et vous ne pouvez utiliser que la longueur donc vous vous retrouvez au fond de celui-ci, ce qui est normal. Un hamac latino américain s'utilise dans la diagonale afin de profiter de la largeur du hamac.Si il est trop tendu vous ne pouvez pas utiliser sa largeur. Le hamac doit sourire, être bien équilibré sur un plan horizontal, ne pas être trop tendu. Un simple ajustement et vous pourrez profiter pleinement de votre hamac pour de superbes siestes. Bien cordialement
2 /5
★★☆☆☆
1 qui a lâché au bout de 48 heures après 2 utilisations
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Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de La Maison du Hamac
Une drisse de 5 mm supporte largement le double de la charge maximale de 200 kg. Seul la friction contre une matière abrasive, ou un amarrage sur une objet métallique peut sectionner cette dernière. Notre service clientèle est à votre disposition pour tout problème. Bien cordialement.
2 /5
★★☆☆☆
Non respect des délais. Absence de maitrise de la chaine transport. Sur le hamac, RAS
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Le
suite à un achat du 01/06/2019
Réponse de La Maison du Hamac
Merci pour votre retour. La note de 2 est sévère, elle reflète uniquement un problème de livraison indépendant de notre volonté. Votre colis a été expédié de nos locaux de suite après la commande. Nous avons été réactifs à vos messages en transmettant le problème sitôt à notre transporteur, nous avons également demandé un changement d'adresse pour la livraison. Le choix d'un relais colis aurait été plus judicieux. Cordialement
3 /5
★★★☆☆
à ce jour, le produit livré n'est toujours pas monté (défaut de fabrication du socle)
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suite à un achat du 06/07/2019
3 /5
★★★☆☆
Manque de précisions sur les accessoires de fixation, confusion dans les termes
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Le
suite à un achat du 17/06/2019
2 /5
★★☆☆☆
Le jour de la livraison n'a pas été respecté,étant absent a notre retour nous avons trouvé le colis jeté par dessus la clôture, le carton d'emballage déchiré avec des écrous et rondelles dispersés au sol.
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suite à un achat du 24/05/2019
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps concernant la livraison. Nous allons transmettre votre message à notre transporteur. Dans tous les cas vous auriez du prendre contact avec notre service client. Tous nos colis sont renforcés avant expédition. La grande majorité des colis arrivent à temps et en bon état.
2 /5
★★☆☆☆
Problème de livraison : 6 jours déjà et je n'ai encore pas été livrée. Pourquoi ne pas utiliser la poste? Colissimo? Là, le livreur GLS, choisi par l'expéditeur, n'a pas assuré le délai. Pas d'explication non plus. Un peu de communication par mail de leur part aurait fait du bien !
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Le
suite à un achat du 06/11/2018
3 /5
★★★☆☆
Je suis déçue du hamac filet mexicain… : Je suis déçue du hamac filet mexicain kingsize. Celui que j'ai acheté il y à 5 ans était nettement plus grand... là il ne fait que 3m60 de long, je vais devoir ajouter des cordes de chaque coté de mon support pour qu'il soit à une hauteur raisonnable... dommage
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suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour, Il suffit de rallonger avec de la corde pour ajuster le hamac. Il va se détendre un peu après utilisation. 360 à 380 cm c'est une longueur standard, c'est de l'artisanat. Le plus important c'est la largeur du hamac. Nous ne pouvons pas demander de fabriquer des hamacs sur mesure pour nos clients. Vous pouviez très bien échanger le produit si celui ne vous convenait pas. CordialementDaniel Kiefer
3 /5
★★★☆☆
Produit de qualité mais colis… : Produit de qualité mais colis incomplet, attente réponse de leur service.Manque de sérieux de leur transporteur.
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suite à un achat du 09/07/2018
Réponse de La Maison du Hamac
Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour nous n'avons pas eu de message de votre part ! Nous allons vous contacter. Notre service clientèle est la pour régler les problèmes quels qu'ils soient. Vous pouvez nous contacter par chat, par email ou par téléphone. Truspilot permet d'évaluer l' entreprise à sa qualité de service, ses produits mais également la façon dont les problèmes sont résolus, Truspilot n'est pas un service clientèle. Laissez-nous au moins la possibilité d'agir et de pouvoir vous aider avant de nous noter, Merci !
2 /5
★★☆☆☆
Service clientele et livraison pas au niveau : malgré mes mails pas de conseils pour achat d'un hamac du coup obligé de commander en plus des coussins en plus une livraison avec des délais nettement supérieurs à ceux annoncés les accessoires coussins et anneaux et ressorts portent le prix du hamac à plus de 30 % j'ai du offrir un cadeau incomplet et je n'arrete pas de relancer dommage
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Le
suite à un achat du 11/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Bonjour, : Bonjour,

Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires mais la j'y suis obligé pour alerter les vendeurs et acheteurs .

Le hamac est emballé dans un simple papier craft qui c'est déchiré dans le transport et le hamac blanc a été tâche. Résultat le hamac tout neuf est au pressing qui a du mal à enlever lla belle tâche noire !!!

Conclusion vendeur négliant sur l'emballage et transporteur GLS très mal honnête !!!
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suite à un achat du 27/07/2017
3 /5
★★★☆☆
Problème de livraison délai non … : Problème de livraison délai non respecté mais réparé rapidement par vos services
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Le
suite à un achat du 26/07/2017
3 /5
★★★☆☆
Rien à dire quant à la distribution : rien à dire quant à la distribution, mais très déçue par le hamac !
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Le
suite à un achat du 12/07/2017
3 /5
★★★☆☆
Déçue : Site internet pratique et bien conçu. Livraision rapide et soignée, prix exorbitant pour un produit qui parait de fabrication industrielle plutôt qu'artisanale. Très déçue
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Le
suite à un achat du 08/07/2017
3 /5
★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité du produit … : Rien à redire sur la qualité du produit mais gros probleme pour la livraison en point relais : un point relais sélectionné pour la livraison pendant la commande, puis un mail m'est envoyé plusieurs jours plus tard pour m'annoncer que le colis a été déposé dans un autre point relais. Là bas mon colis ne s'y trouve pas car il a été livré en réalité dans un troisieme point relais sans que j'en sois directement informé (grosse galère pour réussir à trouver lequel d'ailleurs)...
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Le
suite à un achat du 06/07/2017
3 /5
★★★☆☆
Bon produit, livraison catastrophique : Satifait du produit de bonne qualité.
Cependant problème avec le transporteur gls qui n a pas livré dans le delai convenu. Mail recu le vendredi matin par le transporteur a 7h30 pour dire que je serai livré dans la journée, j ai donc attendu tout le vendredi a mon domicile, et il n est jamais arrivé, sans prévenir qu il ne passerai pas!
2 jours bloqués a attendre la livraison!
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Le
suite à un achat du 29/06/2017
3 /5
★★★☆☆
J'ai acheté un chaise hamac en 2013 : J'ai acheté un chaise hamac en 2013. Très satisfaite de mon achat j'ai souhaité en acheter une deuxième en mai 2017 et là surprise malgré une micro remise le prix de l'ensemble a pris 20 % dû au fait que les 2 taies ne sont plus incluses mais doivent être achetée en plus. Le hamac était très bien emballé. C'est néanmoins un excellent produit.
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Le
suite à un achat du 06/06/2017
2 /5
★★☆☆☆
Mes amis ne deballeront que le hamac ce … : Mes amis ne deballeront que le hamac ce wk.donc je ne rien dire actuellement sur le produit.le service a été aimable et tres réactif .la livraison vaut un 1sur 10.délai non respecté de temps . erreur de lieu de livraison.Nous deplaceront 3//fois pour rien
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Le
suite à un achat du 01/06/2017
3 /5
★★★☆☆
Avec les barres en bois il est … : avec les barres en bois il est difficile de se balancer sans accrocher la structure.J'ai adopté un autre hamac sur elle. Sinon tout est conforme ....
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Le
suite à un achat du 28/05/2017
2 /5
★★☆☆☆
La couleur sur le site ne correspond … : La couleur sur le site ne correspond pas du tout à l'heure objet reçu ! beaucoup plus pâle. .....décue
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Le
suite à un achat du 19/05/2017
3 /5
★★★☆☆
Très movais timing de livraison : Très movais timing de livraison. Qui vient un peu gâcher toute la prestation.
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Le
suite à un achat du 18/05/2017
3 /5
★★★☆☆
Très rapide dans les délais de … : Très rapide dans les délais de livraison
Par contre le colis est arrivé en très mauvais état
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Le
suite à un achat du 04/05/2017
3 /5
★★★☆☆
Dommage il manque le mode d'emploi de … : Dommage il manque le mode d'emploi de montage du support, et maintenant le modèle n'existe plus et je ne l'ai pas encore monté comment vais je faire pour le monter sans l'image...J'étais tellement contente
ref 090200335
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Le
suite à un achat du 25/04/2017