/10
★★★★★
basée sur 2106 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Déçu par les couleurs, sur la photo elles sont plus éclatantes, j'ai un autre hamac avec des couleurs plus vives ( Normalement c'est ce que la photo sur votre site me montre !!! ) Pas terminé maintenant la taille, format xl...haha mes pieds dépassent, pas top. bref c'est terminé plus aucun achat chez vous
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Le
suite à un achat du 06/06/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, on ne trouve pas forcément le bon site tout de suite
Damien J.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
3/5
★★★☆☆
Tout est parfait sauf la société de livraison GLS, absence de professionnalisme comme d'habitude.
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Le
suite à un achat du 25/09/2022
3/5
★★★☆☆
Site et produit livrés : très bien.
Livraison problématique : cf ci-dessous.
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Le
suite à un achat du 31/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas encore récupéré l'objet. Le relai colis choisi (près de mon boulot) n'étant pas disponible, la livraison a été faite ailleurs (dans une zone commerciale en périphérie). Lorsque j'ai enfin trouvé la disponibilité d'aller à cet endroit, le relai était exceptionnellement fermé (simple affichage sur le portail).
Il faut que je prenne des congés pour aller le chercher 🙁
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Le
suite à un achat du 24/05/2022
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour, Pour les problèmes concernant la livraison merci de vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes absolument désolés mais Il arrive exceptionnellement qu'un relais colis soit fermé et que le colis soit envoyé ailleurs. Ceci est indépendant de notre volonté. La note de 2 correspond à un commerçant injurieux ou une escroquerie. Le colis a été expédié le 25 et livré au relai le 27 à Nantes.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu de le hamac de la couleur que j'avais commandé.
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Le
suite à un achat du 15/05/2022
3/5
★★★☆☆
Bien
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Le
suite à un achat du 26/04/2022
3/5
★★★☆☆
Site et délai de livraison très bien
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Le
suite à un achat du 30/11/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Le carton du colis est arrivé endommagé et 2 crochets sont manquants.
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Le
suite à un achat du 24/11/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu ma commande incomplète, j'avais commandé 3 hamacs identique, je n'en ai reçu qu'un. Mais sur le bon de livraison, il y en a 3 de noté. Je n'est reçu aucun avis (mail, etc..) me prévenant de cela ! J'attend toujours depuis une semaine soit mes hamacs, soit des nouvelles.
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Le
suite à un achat du 09/09/2021
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
Nous n'avons reçu aucun message ou d'appel de votre part vers notre service clientèle nous indiquant qu'il manquait 2 hamacs afin de résoudre ce problème. Avis vérifiés est un outil qui permet de noter le commerçant et non un service clientèle. Nous vous faisons parvenir les deux hamacs manquants ce jour. Nous sommes sincèrement désolés de ce contretemps.
Cordialement
La Maison du Hamac
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien. Les hamacs sont beaux. Je dors dans le hamac que j'ai acheté et j'y suis très bien.
PAr contre il faut changer de prestataire pour la livraison.
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Le
suite à un achat du 04/09/2021
3/5
★★★☆☆
Bon site
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Le
suite à un achat du 10/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Produits chinois de moyenne qualité mais bien plus cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
Nous sommes étonnés de votre avis. La toile est de très bonne qualité et les dimensions sont très généreuses par rapport aux produits développés par les Chinois, de plus les cordes et mousquetons sont compris. Le tarif est inférieur de 20 % par rapport à certaines marques alors que le tissu utilisé est strictement le même. Que pensez-vous que nous puissions faire afin d'améliorer ce hamac ? Cordialement
La Maison du Hamac
2/5
★★☆☆☆
Désolé mais les hamacs ne sont pas à la bonne dimension même au plus court nous touchons le bois des supports
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Le
suite à un achat du 13/06/2021
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
Merci pour votre retour. C'est plutôt votre support qui est trop petit, nous avons différentes longueurs et échangeons sans problème le hamac pour un modèle plus court. Le plus simple est de mesurer la longueur de l'ancien hamac et de s'y référé. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Le produit, de mauvaise qualité, ne correspondait pas à mes attentes. Je l‘ai renvoyé. J‘ai dû me rendre à quinze km de chez moi pour déposer le colis. Le remboursement, moins les frais de port de six euros environ, à été fait rapidement. Donc service OK, mais j‘ai acheté ailleurs.
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Le
suite à un achat du 14/06/2021
3/5
★★★☆☆
Il n ne trouve pas tous les produits auxquels on accède par des recherches directes sur Google
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Le
suite à un achat du 23/06/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation sur le site très bien par contre la livraison par GLS zéro
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Le
suite à un achat du 10/05/2021
3/5
★★★☆☆
Demande de livraison en point relais, mais adresse « incomplète « d’apres le livreur donc obligé d’aller le retirer au dépôt.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3/5
★★★☆☆
Bien
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Le
suite à un achat du 11/12/2020
3/5
★★★☆☆
Globalement bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3/5
★★★☆☆
Je suis tout fait satisfaite du produit.
La livraison en revanche ne m'a pas convenu.
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu 5 mails successifs de GLS, proposant notamment des options de re-livraison à domicile, si je ne pouvais pas réceptionner mon colis.
Je n'ai pas été avertie du passage du livreur.
J'ai juste trouvé un avis de passage du facteur dans ma boîte aux lettres, qui, en raison de mon absence, n'avait pas pu me remettre mon colis en mains propres.
J'ai dû me déplacer jusqu'à un bureau de poste situé à 8km de chez moi.
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Le
suite à un achat du 15/09/2020
3/5
★★★☆☆
Le site OK mais le matériel non
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai vérifié la longueur mais pas la hauteur de la structure.
Bref, le hamac touche le sol. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2020
Réponse de
La Maison du Hamac
La taille maximale d'un hamac pour ce support est de 320 cm. Ces informations sont clairement indiquées. Avis-vérifiés permet de noter un service, un retour, les conseils,; les produits. Or vous ne nous avez jamais contacté.
3/5
★★★☆☆
Bizarrement, je n'ai pas reçu le moindre message m'indiquant spécifiquement que le colis était arrivé au point de collecte. J'ai attendu jusqu'à ce que comprenne que l'avis d'arrivée figurait sous la forme d'une simple coche dans un message portant sur le semble de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
3/5
★★★☆☆
Les couleurs ne sont pas très bien rendues et les explications sur l’installation des hamacs un peu insuffisantes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3/5
★★★☆☆
Bons services, mais un des produit commandé était inutilisable. Belle perte de temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
3/5
★★★☆☆
Très bon produit! Mais...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
3/5
★★★☆☆
Service client symathique et réactif mais livraison par GLS moyenne : colis annoncé comme livré le Vendredi 29 Mai matin pour ensuite être décalé au Mardi 2 Juin dans la matinée ou comment bloquer un client pour rien...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3/5
★★★☆☆
Site très clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
3/5
★★★☆☆
Assez mécontente du suivi livraison et de la réactivité du service client. Je n'ai pas été informée de la date de livraison donc absente le jour j et c'est moi qui ai du relancer l'entreprise de livraison pour une nouvelle date. Le tout a pris 2 semaines.
Le service clientèle m'a toujours répondu mais les délais de réponse m'ont paru lents (selon mes critères). Sinon, le hamac que je n'ai pas encore essayé semble conforme à mes attentes. La qualité textile est bonne et les coloris sympas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de
La Maison du Hamac
Le suivi des colis se fait automatiquement si le mail saisi est exact, il se peut également que les messages tombent dans les spams. Vous êtes donc normalement prévenu de l'arrivée des colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison cela peut affecter le délai. Les réponses de notre SAV sont liés aux informations émises par le transporteur. Malgré la période de confinement 95 % des colis sont livrés entre 24 et 72 heures. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Hamac 50 euros et 2 crochets de fixation 25,00 euros, ils arnaquent sur les accessoires...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de
La Maison du Hamac
Nous avons pris connaissance de votre message. Notre société n'arnaque et ne vole personne.Les fixations Amazonas Easy + se vendent sur internet entre 11.50 et 19.00 € pièce. Nous sommes au plus bas avec 12 € la pièce.. La note de 3 que vous nous attribué est plus que sévère, Nous vous invitons à revoir celle-ci. La Maison du Hamac
2/5
★★☆☆☆
Livraison à temps malgré la crise du Civid.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Je vous le donnerais quand j'aurais reçu ma commande qui devait arriver hier.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
3/5
★★★☆☆
Navigation du site, service client bien. Livraison et point de relais nul.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
2/5
★★☆☆☆
Très bon produit, envoyé rapidement, mais livraison catastrophique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai regretté d'avoir attendu un peu trop longtemps la livraison mais le hamac me satisfait parfaitement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2019
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu de voir que les cordes n'étaient pas fournies, je pense qu'il faudrait l'écrire en gras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour, Les Ticket to The Moon ont toujours été vendus sans corde, c'est noté sur le descriptif. Vous auriez pu commander un hamac identique de notre marque Bee Lazy de taille double avec cordes et mousquetons pour un tarif inférieur. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Revoir les conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour, merci pour votre retour. Nous n'avons pas à revoir nos conseils ou alors allez expliquer aux brésiliens, aux colombiens aux mexicains comment on installe et l'on utilise un hamac. Nous importons des hamacs depuis 1987 et je vous l'affirme : Plus un hamac est large et plus ils est confortable. nos conseils sont réfléchis et validés, nous vivons le hamac depuis plus de 30 ans. Un hamac du Venezuela mesure 240 cm de large et ce sont les plus prisés en utilisation solo. Mais il faut bien l'installer, comme je vous l'ai expliqué. D'après les photos que vous nous avez envoyé, votre hamac est trop tendu, n'est pas bien équilibré des deux cotés donc les bords remontent, le hamac est tendu et vous ne pouvez utiliser que la longueur donc vous vous retrouvez au fond de celui-ci, ce qui est normal. Un hamac latino américain s'utilise dans la diagonale afin de profiter de la largeur du hamac.Si il est trop tendu vous ne pouvez pas utiliser sa largeur. Le hamac doit sourire, être bien équilibré sur un plan horizontal, ne pas être trop tendu. Un simple ajustement et vous pourrez profiter pleinement de votre hamac pour de superbes siestes. Bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
1 qui a lâché au bout de 48 heures après 2 utilisations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de
La Maison du Hamac
Une drisse de 5 mm supporte largement le double de la charge maximale de 200 kg. Seul la friction contre une matière abrasive, ou un amarrage sur une objet métallique peut sectionner cette dernière. Notre service clientèle est à votre disposition pour tout problème. Bien cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Non respect des délais. Absence de maitrise de la chaine transport.
Sur le hamac, RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2019
Réponse de
La Maison du Hamac
Merci pour votre retour. La note de 2 est sévère, elle reflète uniquement un problème de livraison indépendant de notre volonté. Votre colis a été expédié de nos locaux de suite après la commande. Nous avons été réactifs à vos messages en transmettant le problème sitôt à notre transporteur, nous avons également demandé un changement d'adresse pour la livraison. Le choix d'un relais colis aurait été plus judicieux. Cordialement
3/5
★★★☆☆
à ce jour, le produit livré n'est toujours pas monté (défaut de fabrication du socle)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
3/5
★★★☆☆
Manque de précisions sur les accessoires de fixation, confusion dans les termes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
2/5
★★☆☆☆
Le jour de la livraison n'a pas été respecté,étant absent a notre retour nous avons trouvé le colis jeté par dessus la clôture, le carton d'emballage déchiré avec des écrous et rondelles dispersés au sol.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2019
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps concernant la livraison. Nous allons transmettre votre message à notre transporteur. Dans tous les cas vous auriez du prendre contact avec notre service client. Tous nos colis sont renforcés avant expédition. La grande majorité des colis arrivent à temps et en bon état.
2/5
★★☆☆☆
Problème de livraison : 6 jours déjà et je n'ai encore pas été livrée. Pourquoi ne pas utiliser la poste? Colissimo? Là, le livreur GLS, choisi par l'expéditeur, n'a pas assuré le délai. Pas d'explication non plus. Un peu de communication par mail de leur part aurait fait du bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2018
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue du hamac filet mexicain… : Je suis déçue du hamac filet mexicain kingsize. Celui que j'ai acheté il y à 5 ans était nettement plus grand... là il ne fait que 3m60 de long, je vais devoir ajouter des cordes de chaque coté de mon support pour qu'il soit à une hauteur raisonnable... dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour, Il suffit de rallonger avec de la corde pour ajuster le hamac. Il va se détendre un peu après utilisation. 360 à 380 cm c'est une longueur standard, c'est de l'artisanat. Le plus important c'est la largeur du hamac. Nous ne pouvons pas demander de fabriquer des hamacs sur mesure pour nos clients. Vous pouviez très bien échanger le produit si celui ne vous convenait pas. CordialementDaniel Kiefer
3/5
★★★☆☆
Produit de qualité mais colis… : Produit de qualité mais colis incomplet, attente réponse de leur service.Manque de sérieux de leur transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2018
Réponse de
La Maison du Hamac
Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour nous n'avons pas eu de message de votre part ! Nous allons vous contacter. Notre service clientèle est la pour régler les problèmes quels qu'ils soient. Vous pouvez nous contacter par chat, par email ou par téléphone. Truspilot permet d'évaluer l' entreprise à sa qualité de service, ses produits mais également la façon dont les problèmes sont résolus, Truspilot n'est pas un service clientèle. Laissez-nous au moins la possibilité d'agir et de pouvoir vous aider avant de nous noter, Merci !
2/5
★★☆☆☆
Service clientele et livraison pas au niveau : malgré mes mails pas de conseils pour achat d'un hamac du coup obligé de commander en plus des coussins en plus une livraison avec des délais nettement supérieurs à ceux annoncés les accessoires coussins et anneaux et ressorts portent le prix du hamac à plus de 30 % j'ai du offrir un cadeau incomplet et je n'arrete pas de relancer dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2017
3/5
★★★☆☆
Bonjour, : Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires mais la j'y suis obligé pour alerter les vendeurs et acheteurs .
Le hamac est emballé dans un simple papier craft qui c'est déchiré dans le transport et le hamac blanc a été tâche. Résultat le hamac tout neuf est au pressing qui a du mal à enlever lla belle tâche noire !!!
Conclusion vendeur négliant sur l'emballage et transporteur GLS très mal honnête !!!
Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires mais la j'y suis obligé pour alerter les vendeurs et acheteurs .
Le hamac est emballé dans un simple papier craft qui c'est déchiré dans le transport et le hamac blanc a été tâche. Résultat le hamac tout neuf est au pressing qui a du mal à enlever lla belle tâche noire !!!
Conclusion vendeur négliant sur l'emballage et transporteur GLS très mal honnête !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2017
3/5
★★★☆☆
Problème de livraison délai non … : Problème de livraison délai non respecté mais réparé rapidement par vos services
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2017
3/5
★★★☆☆
Rien à dire quant à la distribution : rien à dire quant à la distribution, mais très déçue par le hamac !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2017
3/5
★★★☆☆
Déçue : Site internet pratique et bien conçu. Livraision rapide et soignée, prix exorbitant pour un produit qui parait de fabrication industrielle plutôt qu'artisanale. Très déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2017
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité du produit … : Rien à redire sur la qualité du produit mais gros probleme pour la livraison en point relais : un point relais sélectionné pour la livraison pendant la commande, puis un mail m'est envoyé plusieurs jours plus tard pour m'annoncer que le colis a été déposé dans un autre point relais. Là bas mon colis ne s'y trouve pas car il a été livré en réalité dans un troisieme point relais sans que j'en sois directement informé (grosse galère pour réussir à trouver lequel d'ailleurs)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2017
3/5
★★★☆☆
Bon produit, livraison catastrophique : Satifait du produit de bonne qualité.
Cependant problème avec le transporteur gls qui n a pas livré dans le delai convenu. Mail recu le vendredi matin par le transporteur a 7h30 pour dire que je serai livré dans la journée, j ai donc attendu tout le vendredi a mon domicile, et il n est jamais arrivé, sans prévenir qu il ne passerai pas!
2 jours bloqués a attendre la livraison!
Cependant problème avec le transporteur gls qui n a pas livré dans le delai convenu. Mail recu le vendredi matin par le transporteur a 7h30 pour dire que je serai livré dans la journée, j ai donc attendu tout le vendredi a mon domicile, et il n est jamais arrivé, sans prévenir qu il ne passerai pas!
2 jours bloqués a attendre la livraison!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2017
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté un chaise hamac en 2013 : J'ai acheté un chaise hamac en 2013. Très satisfaite de mon achat j'ai souhaité en acheter une deuxième en mai 2017 et là surprise malgré une micro remise le prix de l'ensemble a pris 20 % dû au fait que les 2 taies ne sont plus incluses mais doivent être achetée en plus. Le hamac était très bien emballé. C'est néanmoins un excellent produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2017
2/5
★★☆☆☆
Mes amis ne deballeront que le hamac ce … : Mes amis ne deballeront que le hamac ce wk.donc je ne rien dire actuellement sur le produit.le service a été aimable et tres réactif .la livraison vaut un 1sur 10.délai non respecté de temps . erreur de lieu de livraison.Nous deplaceront 3//fois pour rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2017
3/5
★★★☆☆
Avec les barres en bois il est … : avec les barres en bois il est difficile de se balancer sans accrocher la structure.J'ai adopté un autre hamac sur elle. Sinon tout est conforme ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2017
2/5
★★☆☆☆
La couleur sur le site ne correspond … : La couleur sur le site ne correspond pas du tout à l'heure objet reçu ! beaucoup plus pâle. .....décue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2017
3/5
★★★☆☆
Très movais timing de livraison : Très movais timing de livraison. Qui vient un peu gâcher toute la prestation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2017
3/5
★★★☆☆
Très rapide dans les délais de … : Très rapide dans les délais de livraison
Par contre le colis est arrivé en très mauvais état
Par contre le colis est arrivé en très mauvais état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2017
3/5
★★★☆☆
Dommage il manque le mode d'emploi de … : Dommage il manque le mode d'emploi de montage du support, et maintenant le modèle n'existe plus et je ne l'ai pas encore monté comment vais je faire pour le monter sans l'image...J'étais tellement contente
ref 090200335
ref 090200335
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2017