/10
★★★★★
basée sur 3217 avis publiés
★★★★★
basée sur 3217 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et articles conformes à mes attentes
Nathalie G.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
5
/5
★★★★★
Super rapide et respect de la commande. Très bon état et bonne livraison colissimo.
Guy Q.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
5
/5
★★★★★
Réception rapide
Irene C.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
5
/5
★★★★★
Service client très réactif et envois soignés
Aurelie T.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
3
/5
★★★☆☆
Communication des informations entre le Service comptable et celui des expéditions non performant.
Cantal C.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un problème de communication entre les membres de notre équipe. En effet, vous avez malheureusement été victime d'un problème technique entre la plateforme de paiement Paypal et notre site internet. Nous vous prions de croire que nous en sommes désolés et que nous regrettons autant que vous cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était affichée en statut "non payée" sur notre site internet alors que vous aviez bien effectué le règlement. Votre échange téléphonique avec l'un des membres de notre équipe a permis de dissiper rapidement le malentendu et de préparer votre commande au plus vite ensuite. Sachez également que nombreux sont nos clients qui utilisent ce même mode de paiement et jamais un tel problème ne s'était produit. Nous avons tâché d'investiguer les raisons du dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Il ne s'agit pas d'un problème de communication entre les membres de notre équipe. En effet, vous avez malheureusement été victime d'un problème technique entre la plateforme de paiement Paypal et notre site internet. Nous vous prions de croire que nous en sommes désolés et que nous regrettons autant que vous cet incident totalement indépendant de notre volonté. En effet, votre commande était affichée en statut "non payée" sur notre site internet alors que vous aviez bien effectué le règlement. Votre échange téléphonique avec l'un des membres de notre équipe a permis de dissiper rapidement le malentendu et de préparer votre commande au plus vite ensuite. Sachez également que nombreux sont nos clients qui utilisent ce même mode de paiement et jamais un tel problème ne s'était produit. Nous avons tâché d'investiguer les raisons du dysfonctionnement pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite, à la fois pas l'envoi et la réception de ma commande, mais aussi de la qualité du produit. Rien a redire, je recommanderai les yeux fermés !
Camille G.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
5
/5
★★★★★
Belle laine. Facile à tricoter.
Valérie M.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
4
/5
★★★★☆
Ok livraison rapide
Jean D.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de mes commandes, mon mohair chouchou (Kid Annell) est génial et en plus la livraison est rapide
Monique L.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
5
/5
★★★★★
Pour ma première commande sur ce site je suis très satisfaite, la laine correspond à mes attentes, le colis est arrivé rapidement. Je recommanderai à l'avenir. Merci
Myriam P.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
5
/5
★★★★★
Superbe qualité de fils (Victory) large choix de couleurs. Je valide 👍
Aboubakr B.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
2
/5
★★☆☆☆
Je commande deux lots de pelotes en destockage. Deux semaines plus tard, on m'annonce qu'ils en ont plus. Alors que 5 jours plus tôt on me dit que ce sera envoyé dans la semaine. Et pour finir les pelotes que j'ai pris à la place de celles d'origine coûtaient 4 euros moins cher et personne ne m'a proposé un remboursement ou bon d'achat.
Maurane L.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
Réponse de La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir satisfaction lors de votre expérience sur notre site et nous comprenons totalement votre mécontentement. Nous avons en effet eu il y a quelques semaines un problème informatique qui a impacté notre gestion des stocks et donc votre commande malheureusement.
Nous allons bien entendu vous rembourser le montant correspondant à la différence entre les produits commandés à l’origine et ceux que vous avez reçu finalement. Il s’agit d’un oubli malheureux de notre part et nous en excusons une nouvelle fois. Nous venons donc de vous contacter par mail à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir satisfaction lors de votre expérience sur notre site et nous comprenons totalement votre mécontentement. Nous avons en effet eu il y a quelques semaines un problème informatique qui a impacté notre gestion des stocks et donc votre commande malheureusement.
Nous allons bien entendu vous rembourser le montant correspondant à la différence entre les produits commandés à l’origine et ceux que vous avez reçu finalement. Il s’agit d’un oubli malheureux de notre part et nous en excusons une nouvelle fois. Nous venons donc de vous contacter par mail à ce sujet.
Cordialement,
L’équipe de La Lainière de Wazemmes 🧶
5
/5
★★★★★
Très satisfaite ! Commande expédiée très rapidement. Service impeccable et accueil téléphonique courtois.
Linda F.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
5
/5
★★★★★
Prix qualité et rapidité rien à dire continuez
Marie M.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
5
/5
★★★★★
C'est ma première commande sur ce site et tout a été conforme à mes attentes. A renouveler selon besoins !
Liane G.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Bonjour, Je suis très ravie de ma commande et de ma livraison rapide . Les cotons sont magnifiques et faciles à travailler, et surtout les prix sont attractifs.
Josiane V.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
5
/5
★★★★★
Produits : couleurs bien conformes aux photos du site. Expédition efficace.
Sylvie A.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
5
/5
★★★★★
Très contente de mes achats, mode de livraison impeccable et retrait facile, je ne connaissais pas Mondial Relay et j'ai trouvé ça très pratique.
Danielle M.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
5
/5
★★★★★
Nickel, RAS
Mlaure A.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
5
/5
★★★★★
Livraison super rapide. Laine de qualité Très satisfaite de mon achat.
Marguerite C.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Rapidité, efficacité… Parfait.
Sylviane B.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Très belle qualité de laine je valide à 100% !
Nathalie F.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Ok parfait
Corinne R.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Colis reçu rapidement Bonne qualité de produits Merci
Nelly F.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
5
/5
★★★★★
Super laine. Je suis très contente de mon achat.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
5
/5
★★★★★
Outre les prix vous êtes imbattables imbattables, la multitude de couleurs et la qualité de vos laines m'en ont rendu accro. ... mon salon "atelier" rayonne de couleurs. Je ne suis pas très riche mais mon univers de laine enchanté mes années de retraite et fait le bonheur de ceux qui profitent de mes "talents" (disent ils ) !
Beatrice P.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
5
/5
★★★★★
Toujours autant de choix avec des fils de qualité.
Valérie G.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
5
/5
★★★★★
Vraiment parfait.
Hélène D.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Impeccable très satisfait
Edwige C.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5
/5
★★★★★
Commerçant honnête, fiable et très réactif. Laine impeccable, livrée rapidement. J ai hâte de me rendre dans la boutique. Top du top.5/5.
Helene B.
Le
suite à un achat du 11/10/2023