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★★★★★
basée sur 3190 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ça fait longtemps que je commande chez vous mais je bénéficie pas de code promo ?
Et mes commandes prends souvent du temps 4 jours avant que je la reçois.
Luc M.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
3/5
★★★☆☆
Pas toujours clair et assez lent.
Noëlle D.
Le
suite à un achat du 02/11/2022
3/5
★★★☆☆
Très bon pour la laine merci. Pour le coloris crème, c’est plutôt du marron très clair, dommage. Cela vient de la photo sur le site.
Marie-théophane S.
Le
suite à un achat du 21/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Erreur d'envii. j'ai commandé edv le coloris 4501 et ai reçu le coloris 4510
Gisèle I.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
3/5
★★★☆☆
Je suis une nouvelle cliente. Le colis est arrivé rapidement, à la date indiquée. C'est cette rapidité d'envoi et le choix proposé qui m'ont fait choisir votre entreprise.
La laine paraît de bonne qualité. Elle est douce au toucher. Je n'ai pas encore commencé mon ouvrage.
J'ai enlevé deux étoiles car j'ai été très surprise par l'emballage: Une boîte à chaussures pour bottines, sobrement scotchée. Elle était abîmée, peut-être par le transport. Je suis pour l'économie, mais pas au détriment de la protection de la laine, surtout quand le couvercle de la boîte comporte deux trous assez grands pour voir l'intérieur.Une simple feuille de papier d'emballage autour de cette boîte aurait suffit à une meilleure protection. Cette façon de faire ne correspond pas entièrement à votre publicité.
De plus, mon nom n'était pas sur l'étiquette. Seuls mon adresse et mon n° de téléphone y figuraient; c'est ce qui a permi à mon gardien qui a réceptionné le colis de me retrouver. (Il n'aurait pas fait le tour des 400 appartements de ma résidence).
Je tricote beaucoup, j'espère ne plus avoir ce problème si je recommande chez vous.
Rue D.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
3/5
★★★☆☆
Bien que les prix soient attractifs cela fait 2 fois que le délai de livraison est long du fait de réassort par vos services, cela ne le faisait pas au tout début des commandes à surveiller
Annie D.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison très tardive malgré réclamation et promesse
Jocelyne S.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
3/5
★★★☆☆
La livraison n'a pas été faite dans les délais impartis
les frais de port sont trop élevés
Francine D.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
3/5
★★★☆☆
Pas de facture, pas de bandeau sur les pelotes pour savoir à quelle aiguille tricoter et le numéro de bain....
Christiane N.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue.
Pierrette L.
Le
suite à un achat du 08/10/2022
2/5
★★☆☆☆
J'avais commandé plusieurs pelotes de laines arrivées elles en très bon état, seulement, leur emballage était déplorable. Une vieille boite à chaussure complètement abîmée, usée, et trouée même par endroits. L'emballage démontre alors un gros manque de soin
Aloïs F.
Le
suite à un achat du 14/08/2022
Réponse de
La Lainière de Wazemmes
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison. Cependant, nous vous assurons que les colis sont expédiés de nos locaux en très bon état (malgré qu'ils soient des emballages réutilisés). Malheureusement, il arrive que les services de livraison assurés par La Poste ou Mondial Relay endommagent les colis. Heureusement que, dans cette histoire, les produits n'aient pas été impacté. Toutes nos excuses encore pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
3/5
★★★☆☆
La réutilisation de cartons est certes plus écologique mais un peu surprenante. Ainsi le carton reçu indiquait la nécessité de le réfrigérer ce qui est un peu étrange pour des pelotes de laine. Il faudrait informer les consommateurs. Sinon, satisfaite du délai et du rapport qualité prix. Merci
Josée P.
Le
suite à un achat du 09/08/2022
3/5
★★★☆☆
Pas de mauvaise surprise concernant le fil commandé (à 2 reprises) qui répondait parfaitement à mes attentes. Cependant payer 8 euros de port pour 50 g de fil, je trouve que c'est vraiment abuser, je ne reviendrai plus !
Floresta M.
Le
suite à un achat du 17/07/2022
3/5
★★★☆☆
Toujours très lent
Montaine B.
Le
suite à un achat du 09/07/2022
2/5
★★☆☆☆
Arrivé avec 2 semaines de retard.
Assez déçu
Frédéric B.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
3/5
★★★☆☆
Les prix et les laines sont super mais je rencontre souvent des soucis pour naviguer sur le site à partir de mon smartphone...les pages ne s'affichent pas correctement ou le site affiche pas la page voulu. N ayant pas ce soucis avec les autres sites sur lesquels je navigue j en ai déduit que ce n' était pas dû a ma connexion ou a mon smartphone
Fabienne G.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
3/5
★★★☆☆
LES STOCKS NE SONT PAS A JOUR et on vous propose un avoir mais lorsque vous avez besoin d'un certain nombre de pelotes pour un ouvrage et que l'on vous appelle pour vous dire que le nombre n'y est pas c'est pas un avoir qu'il faut mais le remboursement
Nadine P.
Le
suite à un achat du 28/07/2022
3/5
★★★☆☆
Une couleur n'est pas celle choisi
Georgette H.
Le
suite à un achat du 23/07/2022
3/5
★★★☆☆
Commande n'est pas complete
Martine C.
Le
suite à un achat du 22/07/2022
3/5
★★★☆☆
Il manquait deux pelotes dans le colis . .j ai réclamée et j ai reçue mes deux pelotes
Anne L.
Le
suite à un achat du 02/07/2022
2/5
★★☆☆☆
J’ai eu des problèmes pour la livraison de cette commande car sous le « prétexte « d’écologie …(et au prix fort…)cette société envoie les commandes dans des cartons récupérés…
Ce dernier n’indiquait pas de la laine et a sûrement « intéressé « le livreur…
Grâce à l ‘efficacité de la poste j’ai pu le recevoir tout de même !!!
Caroline G.
Le
suite à un achat du 22/06/2022
3/5
★★★☆☆
L'accueil telephonique est a peaufiner!!!!!cela est tres dommage!!!
Marie-hélène P.
Le
suite à un achat du 02/07/2022
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur la qualité de la laine. Cependant l'emballage pour la livraison pourrait être revue (une boite de café et une boite de mouchoir) car elle a certainement était à l'origine du retard de la poste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé la Panama 300 (rouge) et j'ai reçu la Panama 250(verte).
Dès réception j'ai contacté par téléphone l'usine.
Il m'a été répondu que l'on me renverrai la bonne et je n'ai toujours rien reçu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site n'est pas très aisée. Pour commander plusieurs couleurs de la même laine il faut cliquer sur toutes les références pour voir à quelle couleur cela correspond. En cliquant sur une couleur la référence ne change pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2019
3/5
★★★☆☆
Le site n'est pas très facile à utiliser. La recherche est fastidieuse pour arriver à trouver la bonne marque, exemple le coton Rio
Les pages mettent beaucoup de temps à charger malgré le fait que je suis connectée à la fibre
Beaucoup d'aller et retour quand on valide un produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
3/5
★★★☆☆
Site sérieux et livraison rapide. seul bémol, le colis a été mis dans ma boite aux lettres ! plusieurs boules de laine mis dans un tout petit carton qui forcément s'est déchiré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
3/5
★★★☆☆
La coordination entre les diverses personnes en charge est nettement à améliorer car j'ai attendu plus d'un mois une commande parce qu'une personne a "oublié" de me prévenir que l'un des produits commandés était épuisé. J'ai dû téléphoner moi-même lassée du délai. Ensuite il y a eu erreur sur le montant du remboursement. Finalement un geste commercial a été effectué et je les remercie mais le traitement client est vraiment à revoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3/5
★★★☆☆
Laine qui correspond à mes attentes. Par contre, le colis était limite pour rentrer dans la boîte au lettre. J'ai du prendre un cutter, sortir la laine...et écraser le carton pour pouvoir le sortir! Ça sert à quoi? Autant aller chercher le colis à la poste, c'est plus correct. Frais de port à la commande très cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2019
3/5
★★★☆☆
Des frais de ports très élevés pour recevoir mon colis dans une boîte à chaussures très abimée à l'arrivée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2019