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basée sur 15231 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Changez de transporteur. DDP : une catastrophe … des incompétents
Emmanuel H.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande, et désolé pour le problème de livraison. Ils n'ont pas pu vous livrer le 30/03 comme prévu. Suite à cela, vous avez modifié l'adresse dans un point relais, mais celui-ci est fermé le lundi (le 03/04), et ils ont dû décaler la livraison à mardi 04/04 (date à laquelle vous avez récupéré votre colis). Cdt
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★☆☆☆☆
Je ne peux pas être satisfait de cette dernière commande car article pas en stock alors qu'il était bien indiqué "en stock" au moment de ma commande. Donc commande annulée car délai bcp trop long chez stihl. Cordialement
Loïs M.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Le produit que vous avez commandé n'a jamais été mis "en stock". Regardez bien votre bon de commande que vous avez en votre possession. Lorsque vous avez acheté le produit sur Kingvert, il était indiqué en "expédition sous 3/5 jours". Cela signifie que le produit n'est pas en stock chez nous mais "normalement" chez le fabricant (Voir nos CGV, chapitre 4). Stihl devait nous livrer les éléments dans les 72h suivant votre commande, mais la palette a été perdue par leur transporteur, et ils sont depuis en rupture. Le remboursement de votre commande a été effectué dès que vous nous l'avez demandé. Désolé pour le désagrément. Cdt,
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★☆☆☆☆
Très déçu par la livraison. Pas de livraison en 24h et surtout pas de livraison sur le lieu prévu.
Jean Philippe L.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande chez King Vert. Attention à bien lire !!! L'expédition se fait sous 24h, pas la livraison ! Nous livrons sous 48h en moyenne. Pour ce qui est du point relais, c'est votre point relais "Proxi" qui a refusé votre colis, raison pour laquelle le livreur a du mettre votre commande dans un autre point relais. Rappel : Jeudi 12 janvier : réception commande, préparation et départ Vendredi 13 janvier : colis refusé au Relais PROXI Mardi 17 janvier : colis livré au nouveau point relais (soit une livraison en 3 jours).
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★☆☆☆☆
Bonjour A ce jour je n’ai toujours pas réceptionné mon colis. Il est bien parti de chez vous mais DDP a mal livré.
Françoise K.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande chez King Vert. Nous sommes surpris de votre commentaire sur eKomi car à ce jour nous n'avons pas eu de mail ou d'appel de votre part concernant la livraison. Nous avons contacté notre agence de livraison et votre colis est au point relais colis depuis le 20/12 à 12H. Cdt,
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Nous avons acheté une première fois la débroussailleuse qui a cassé. Nous avons donc repris la même débroussailleuse avec le souffleur pour l anniversaire de notre fils et nous sommes très déçu de la qualité. La débroussailleuse est encore cassé et le souffleur déconne. Cher pour la qualité
Dimitri L.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour et merci pour vos commandes chez King Vert. La notation eKomi doit être faite en rapport à votre expérience d'achat chez nous. Le fait que les jouets cassent n'est pas du fait de Kingvert. Afin de résoudre vos problèmes, vous nous avez sollicités, et nous allons travailler pour trouver une solution. Nous vous tenons au courant très prochainement. Cdt,
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★☆☆☆☆
J'ai reçu un message a 11H50 du transporteur DPD en m'indiquant que mon colis était au point relais. J'y suis allé a 15h et le lendemain a 9H, toujours la même réponse. Je ne trouve pas votre colis, il a du repartir, ou on ne l'a pas scanné. Donc j'ai payé un objet que je ne reçevrais jamais.
Stéphane G.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande chez King Vert. Suite à votre évaluation (dont nous sommes surpris), nous avons contacté le point relais, qui a bien votre colis depuis le 26/11, date à laquelle vous avez reçu votre SMS. Nous vous avons envoyé hier matin (jeudi 1er décembre) la preuve de livraison signée de leur part. Depuis, nous n'avons pas réussi à vous joindre, malgré nos multiples appels téléphoniques et notre mail. Attention, votre colis va bientôt repartir, il ne reste "que" 8 jours en point relais. Mise à jour du 05/12 : Votre colis est toujours au point relais, nous n'arrivons pas à vous joindre. Votre colis va bientôt repartir ! Mise à jour du 08/12 : Votre colis est toujours au point relais, il va repartir. Nos différents mails et appels sont restés sans réponse de votre part. Cdt,
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★☆☆☆☆
Bonne qualité le matériel et pas la livraison
Dylan J.
Le
1/5
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis. messages contradictoires du transporteur. désolant
Frederic V.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Effectivement, DPD a mis un peu plus de temps à vous livrer. Le colis est parti le 11/07 et a été livré le 18/07, avec le 14 juillet de férié, soit 4 jours de livraison. Vous avez récupéré votre colis hier, le 18/07. Désolé pour le désagrément. Cdt,
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout satisfaite car je n’ai pas encore reçu le colis à cause de l’inefficacité de DPD. Je vous conseille de ne plus utiliser cette agence pour livrer vos colis.
Maiwenn Q.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Votre commande est partie de chez nous le 20/06, et devait vous être livrée le 22/06, mais vous étiez absente. Puis, vous n'avez pas reprogrammée une nouvelle livraison avant hier, le 27/06. Ce n'est donc pas la faute de DPD si vous n'êtes pas livrée. MAJ du 28/06 : votre colis vous attend au point relais demandé. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,Le service avec le transporteur DPD c'est une catastrophe.Quant on voit le cheminement de mon colis qui a mis 5 jours pour enfin me parvenir;il a fait le tour de France.
Daniel J.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande sur kingvert.fr. Quelle surprise de voir votre commentaire. Petit rappel : Commande passée le mercredi 25/05 après-midi. Le 26/05 était férié. Départ de votre colis le vendredi 27/05 après midi. Livraison au point relais le mercredi 01/06 à 09h59. Soit 3 jours de livraison (et non 5 comme vous indiquez). Cette note de 1/5, sur un « problème » hypothétique, complètement indépendant de King Vert et n’entrainant aucun retard sur la livraison est tout simplement grotesque. Vous devez être livré sous 24 à 72h maximum, c’est bien ce qu’il s’est passé. Ce que vous n’avez pas compris, pour nous avoir contacté en début de semaine par téléphone, c’est qu’il y a eu un jour férié et un week-end (et que nous ne travaillons pas), ce qui était pour vous inadmissible. Donc forcément... dans ce cas là... Nous espérons que votre commande vous donnera toute la satisfaction que vous en attendez. Cdt,
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★☆☆☆☆
Absolument inadmissible. Je me fais livrer au moins 300 colis par an, et la c'est du jamais vu : l'entreprise Kuehne + Nagel Road amène le paquet devant ma porte, le chauffeur ouvre le coffre en hurlant et en étant ***, puis énervé il repart (je ne sais toujours pas pourquoi) avec le colis...
Pedro D.
Le
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KING VERT
Bonjour, Nous sommes navré que cette livraison ce soit passée ainsi. Nous n'acceptons pas, de la part de nos fournisseurs, un tel comportement. Nous avons longuement discuté au téléphone de votre problème, et sommes encore une fois navré. Cela vous a coupé du temps, et nous de l'argent. La palette est revenue chez nous cet après-midi, le remboursement sera fait demain, comme vu ensemble par téléphone. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu vu le prix je pensais qu'elle était plus solide que sa et rien elle a durée 2jours et poubelle je ne rachèterais jamais cette article
Cécilia M.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, La débroussailleuse est un jouet, qui, selon comment elle est utilisée, peut effectivement casser. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, dans le suivi de ma commande je vois que j’ai déjà reçu mon article alors que ce n’est pas le cas. J’ai reçu un avis de passage du livreur alors que j’étais disponible à la maison et de plus la commande n’y est pas dans le point relais. Merci pour votre réponse que j’espère rapide.
Sana B.
Le
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KING VERT
Bonjour, Nous sommes en contact avec DPD, dès que nous avons eu connaissance de votre problème de livraison. Le litige est lancé, nous allons pouvoir débloquer la situation d'ici 48h. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Mon colis arrive Pas et la société dpd est impossible à joindre
Frédéric J.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré pour votre problème de livraison, dont nous sommes au courant depuis mardi 19 avril. Nous revenons vers vous au plus vite. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, aucune communication, déplorable moi qui travaille dans la satisfaction client
Jean Michel L.
Le
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KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas devin. Mais en ayant l'information sur un problème de livraison, nous avons pu résoudre ce désagrément en moins de 24h. Votre colis vous attend depuis 11h30 au point relais, qui soit dit en passant, était fermé la semaine dernière (raison pour laquelle vous ne pouviez être livré). Pour ce qui est du manque d'information, et se rendant sur le site de votre point relais, on peut trouver l'information sur cette fermeture la semaine dernière. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Absolument mécontent. La description des produits ne correspond pas à la réalité. J'ai choisi King Vert en comparant les prix sur le site de *** et je les ai choisis. Ils ont mis à jour leur site après ma réclamation et leur erreur !!! *** !!!
Eric D.
Le
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KING VERT
Le 02/11/2021 : Bonjour et merci pour votre commande. Comme vu ensemble par mail depuis quelques jours, votre interprétation des informations de Stihl (dont nous reprenons les descriptifs sur notre site), vous a induit en erreur. Vendu depuis 8 mois en pack, nous n’avons jamais eu de problème de compréhension, car les images indiquent bien ce qui est vendu dans le pack. L’erreur étant humaine, et la loi vous permettant de changer d’avis, nous vous avons déjà proposé à 2 reprises de récupérer le souffleur avec son système d’accroche, et de vous le rembourser. Mais à ce jour, aucun retour de votre part sur ce point. Nous n’attendons que votre feu vert pour résoudre ce problème d’incompréhension. Pour terminer, nous avons pris l’initiative de modifier le descriptif afin d’éviter à toute autre personne de se sentir lésée, trompée ou induite en erreur. Nous ne voyons pas ce que nous pouvons faire de plus, à part attendre de votre part le déblocage de cette situation. Cdt, MAJ du 09/11/2021 : Nous n'avons toujours pas reçu de retour de colis ni de demande de remboursement. MAJ du 23/11/2021 : Pas reçu de colis ni de demande de remboursement.
1/5
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Pas sérieux du tout,colis pas livré à l heure j+2. pas à l adresse remplie,ils ont décidé de livrer sans prevenir à point relai soit disant à proximité de chez moi.etant opérė pas possible de prendre un véhicule donc obliger de demander à 1 voisin d aller retirer. Donc procuration etc etc
Mickael L.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Pas sérieux ? Plutôt pas devin ! Rappel de votre commande : Commande passée vendredi 16/07 à 12h33 Commande préparée et expédiée le 16/07 à 16h31 Commande livrée mardi 20/07 à 12h26. Ce qui, pour nous, fait bien 48h (J+2). Pour ce qui est du point relais, nous vous l'avions indiqué par téléphone puis par mail. Si vraiment cela aurait été un problème pour vous d'aller chercher ce colis, il aurait fallu nous le dire, nous aurions fait le nécessaire pour vous le livrer chez vous. Dommage de ne pas nous l'avoir signalé... Nous sommes vendeur de matériel de motoculture, pas devin. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Super nul ! Je reçois le questionnaire alors que je n ai toujours pas reçu les produits. Décevant
Laurent D.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Nous ne sommes pas super nul, mais plutôt pas devin ! Navré d'apprendre via eKomi que vous rencontrez un problème sur votre livraison. Plutôt que de nous traiter de nul, prévenez-nous d'un souci de livraison, tout le monde gagnera du temps. Votre colis vous attend depuis le 12 juillet en point relais (à 09h30). A ce jour (le 15/07), celui-ci vous attend encore... Attention, passé 9 jours, il va revenir chez nous. Merci pour votre commande. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
Le matériel reçu n'a jamais fonctionné ! Impossible à demarrér Débrousailleusse STHIL repartie chez STHIL SAV . Je suis très deçu ...
Bernard R.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème sur votre débroussailleuse ! Nous sommes revendeur Stihl, pas devin. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part entre le 23/06 et le 02/07 nous informant d'un problème technique sur la débroussailleuse, ni de mail. Nous noter 1/5, alors que votre commande a été livrée en 24h, c'est très dur. De plus, cela fait 3 jours que nous vous appelons, laissons des messages téléphonique et mail, et que personne ne répond ni nous rappelle. Dans ces conditions, il nous est très difficile de vous aider !
1/5
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Bonjour, dpd ne m'a pas livré le colis, ne m'a pas contacté.Je n'ai aucune idée d'où ce trouve le colis. Toujours des problèmes avec dpd. Je ne passerai plus de commande si c'est dpd qui se charge de la livraison! Cordialement
Laurent O.
Le
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KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation. Vous nous avez contacté jeudi 01 juillet à 08h25. Nous vous avons répondu le même jour à 08h28 que nous allions nous rapprocher de DPD pour débloquer votre livraison. Vous avez été livré le lendemain, le 02/07, à 14h01. Cette évaluation ne reflète pas la réalité. Merci néanmoins pour votre commande. Cdt,
1/5
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Mon colis est arrivé en mauvais état ! Tous les articles à l'intérieur étaient chamboulés et leurs boîtes écrasés. Pas d'articles cassés heureusement. Je ne sais pas si c'est le préparateur de commande qui était de mauvais humeur ou le transporteur qui à été au fossé ?!
Alain G.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Suite à votre évaluation, nous avons visionné la vidéo de préparation de votre commande (que nous tenons à votre disposition, bien entendu). Le préparateur a préparé votre commande comme il le fallait, en emballant les produits fragiles dans du papier bulles. Quant aux bougies, elles étaient dans un sachet. Par contre, il est possible que le colis est connu quelques secousses. Mais ça, nous ne le saurons jamais. Merci pour votre commande. Cdt,
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux embouts qui devaient s'adapter à la référence STHIL SG31, ce qui était précisé sur votre catalogue. Hors ces embouts ne correspondent pas et sont inutilisables.
Michel G.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour. Navré d'apprendre via eKomi que vous avez rencontré un problème de référence. Au lieu de nous noter 1 sur 5, si vous commenciez déjà par nous appeler au 0384446732, ou nous faire un mail sur contact@kingvert.fr ? Votre problème serait, à ce jour, déjà résolu, en recevant la bonne référence. A votre service pour résoudre intelligemment votre problème. Cdt,
1/5
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Colis non reçu. DPD indique que le colis est en livraison depuis 1 semaine!
Eric J.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison. Si vous commenciez déjà par nous appeler au 0384446732, ou nous faire un mail sur contact@kingvert.fr ? Votre livraison serait, à ce jour, certainement faite. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h au 0384446732. Il est également joignable par mail sur contact@kingvert.fr Si vous rencontrez un problème de livraison, appelez nous. Cdt,
1/5
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Toujours en attente de livraison
Sylvain C.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h au 0384446732. Il est également joignable par mail sur contact@kingvert.fr Si vous rencontrez un problème de livraison, appelez nous. MISE A JOUR DU 11/05 : le colis a été livré le 10/05/2021. Commande arrivée le 03/05 matin et livrée le 10/05. Avec le jour férié (le 08 mai), votre commande vous a été livré en 5 jours. Evaluation très très dure... Cdt,
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Dpd 5 jours tro tart
Joseph C.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande sur http://www.kingvert.fr Petit point sur les délais : - Vous avez passé commande le mercredi 7 avril à 12h47. - Votre commande est partie le même jour à 16h57. - Vous avez été livré le mardi 13 avril, soit en 4 jours. A la vue des conditions actuelles, nous pensons que ce délai est tout à fait convenable. Votre note de 1/5 est très exagérée. Nous avons préparé votre commande très rapidement, et celle-ci est partie le même jour. Une évaluation sur l'ensemble de cette commande aurait été appréciable pour nos équipes. Merci pour votre compréhension. Cdt,
1/5
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Je ne mets qu'une étoile, à cause du délai de livraison beaucoup trop long >2mois ,alors que lors de ma commande il était indiqué sur le site que le matériel était en stock ??
Patrick B.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Quel dommage de nous noter 1/5, en sachant que cette rupture sur le tracteur tondeuse est du fait du constructeur. Nous vous avons prévenu très rapidement de cette rupture (en moins de 24h), en vous envoyant également le communiqué de Stihl, indiquant subir des perturbations sur certains produits. Nous avons toujours été présent pour répondre à vos interrogations sur les délais. De plus, nous vous avions proposé, dès votre commande, de vous rembourser si les délais ne vous convenaient pas. Entre le moment de la réception du tracteur chez nous et sa livraison chez vous, il ne s'est passé que 5 jours (livraison le 07/04/2021). Merci pour votre achat chez King Vert. Cdt,
1/5
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Très déçu à ce jour toujours pas reçu mon colis je l avais acheté pour offrir à Noël Et au téléphone on me dit qu on sait pas où est mon colis qu ils vont être en congés peuvent en gros rien faire Je ne commanderai plus sur ce site pas sérieux
Erika F.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison de votre commande mais d'après votre tracing colis : Commande validé le 07/12/2020 à 8H07 Colis préparé le 07/12/2020 à 11H37 Départ du colis le 07/12/2020 à 17H41 Livraison dans le point relais colis le 08/12/2020 à 10H22 Nous ne voyons pas de problème de livraison Cordialement
1/5
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Malheureusement la commande d une valeur de 350 euros n a pas été réceptionné. Affaire a suivre.....
Eric Q.
Le
Réponse de
KING VERT
BONJOUR, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison de votre commande. Quel dommage de ne pas nous contacter pour trouver, ensemble, une solution pour votre livraison. Notre service client est pourtant disponible du lundi au vendredi de 09h à 12h00 et de 14h à 17h au 03 84 44 67 32, et par mail sur contact@kingvert.fr. Cdt,
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ATTENTION ⚠ Si vous sortez votre produit pour l'essayer KINGVERT ne vous le reprendra pas Donc prudence avant de commander Très déçu de ce site
Dominique P.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Chère Madame, attention à bien tout dire lorsque vous laissez un commentaire comme celui-ci. Pourquoi ne pas dire que vous avez utilisé le nettoyeur de surface RA 101 ? Il est donc évident que nous ne pouvons le reprendre, comme je vous l'ai indiqué par mail lundi 14 décembre. Si vous ne l'aviez pas utilisé, votre auriez eu la possibilité de nous le retourner pour un remboursement. Dans nos CGV, il est stipulé que : Article 8.6 : Conformément à l'article L.221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client pourra être engagée par Kingvert en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien le Client doit uniquement le manipuler et l'inspecter d'une manière qui lui serait également permise en magasin. Le Client doit manipuler et inspecter l'article, pendant la période de rétractation, avec toute la précaution nécessaire. Cdt,
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Livraison pas encore assurée par votre transporteur . Cela fait 3 fois que cette livraison est repoussée sans explication. Cordialement ***
Charles D.
Le
Réponse de
KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre, via eKomi, que vous rencontrez un problème de livraison avec votre commande. Le service client est à votre disposition par mail sur contact@kingvert.fr et par téléphone au 03 84 44 67 32 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Cdt,