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basée sur 6680 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Toujours efficace malgré les difficultés d'approvisionnement liées au covid.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
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★★★★★
Très bon produit !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
1
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★☆☆☆☆
Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
5
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★★★★★
Site génial. Livraison rapide. Et produit excellent !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
4
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★★★★☆
Merci pour tout !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5
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★★★★★
Commande complète et produits bien emballés. De plus, j'ai envoyé un mail à Kimchi passion afin de m'informer où en était ma commande. J'ai eu une réponse très rapide et satisfaisante. En conclusion, je recommande Kimchi passion.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5
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★★★★★
Commande reçu rapidement rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5
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★★★★★
Commande conforme délais respectés très bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
4
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★★★★☆
Livraison très rapide, produits conformes au site et très bons.
Cela dit beaucoup de produits en rupture de stocks. D’autre part le site pourrait être plus ergonomique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5
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★★★★★
Tres bonne communication (mail a chaques etapes de la commande, de la préparation, de l'expedition), tres bien emballé, vite expédié, produits que l'on ne trouvent pas tjrs ailleurs, grande variété de produits. Et aussi le petit plus en cadeau dans le colis fait tjrs plaisir !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
4
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★★★★☆
J’enlève une étoile car le fait de mettre des articles dans le panier ne les réserve pas durant la vie de ce dernier. C’est un peu frustrant d’arriver au paiement et de voir un message indiquant que l’article n’est plus disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5
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★★★★★
Excellent produits à la hauteur de mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5
/5
★★★★★
Commande facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5
/5
★★★★★
Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5
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★★★★★
Super ! Envoi rapide et soigné. Comme d'habitude je commande les yeux fermés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5
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★★★★★
Excellent site, produits de qualité, reçus assez rapidement, prix compétitifs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 07/01, 10 jours plus tard, toujours pas de colis. Par rapport aux autres sites, l’expédition est trop longue!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
Réponse de Kimchi passion
Le
Bonjour, Merci pour votre email, navré pour la livraison tardive, mais la situation est un peu compliquée depuis une semaine avec la moitié du personnel absent en raison de cas contact positif. La commande à bien été expéidée Cordialement Bachmann Bertrand
5
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★★★★★
Très bien comme d’habitude mille mercis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5
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★★★★★
Un peu laborieux au beau du changement des quantités sinon c’est assez simple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5
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★★★★★
Parfait, livraison rapide, très bien emballé et très réactif. Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide et soignée.Parfait.Ne changez rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
4
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★★★★☆
J'enlève une étoile pour le délai de livraison long + la livraison mondial relais à 5,99 euros trop cher même si je comprends que le commerçant veut réaliser une marge dessus, il devrait baisser ses frais de livraison sinon produits mochi très bon et prix des produits attractifs. Bien dans l'ensemble.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
5
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★★★★★
Très bien rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
3
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★★★☆☆
J'ai commandé des baguettes et cuillère coréennes. SUR LE SITE, ON SIGNALE QUE LES ARTICLES SONT EN STOCK !!!!! JE RECOIS MON COLIS ET ON EST EN RUPTURE DE STOCK !!!!!!! MINABLE !!!!!!! jE DOIS COMMANDER D'AUTRES ARTICLES SIMILAIRES POUR L'ANNIVERSAIRE DE MON FILS !!!! Sur un autre site bien sûr... Un site qui assure ...
Un geste commercial sera le bienvenu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2021
2
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★★☆☆☆
J’ai commandé 6 pots de piments antillais. Le produit envoyé est conforme à la commande et l’envoi est assez rapide. Le problème est qu’il y avait un pot ouvert dans le colis qui s’est versé entièrement sur les autres ! Les autres avaient le clic de sécurité et étaient intacts. Déjà que les frais d’envoi étaient relativement élevés mais en plus que je perds 1/6eme de la commande pour mauvais emballage je trouve que c’est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de Kimchi passion
Le
Bonjour, Merci pour votre email, navré pour cet incident. N'hésitez pas contactez le SAV avant de poster un avis. Nous présent pour corriger les soucis. Je vous ai crée un avoir sur votre compte concernant el produit cassé. Cordialement Bachmann Bertrand
5
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Topissime, comme d'habitude !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
1
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★☆☆☆☆
Il me manque un article que je n'ai pas reçu.De plus j'ai reçu des articles que je n'ai pas commandés à la place de ce que j'ai commandés, je leur ai laissé 4 messages et je n'ai pas eu de réponses.... j'aimerais un remboursement au moins de l'article manquant !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de Kimchi passion
Le
Bonjour, Je invite à consulter vos emails, je vous ai répondu ce matin, sure avec du retard mais répondu. Désolé nous sommes en manque de personnel du à des contact covid. Cordialement Bachmann Bertrand
5
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★★★★★
Grand choix avec indication des dates pour les produits frais, et même des recettes possibles. Navigation facile, mise en avant des promotions en cours, plusieurs choix de livraison proposés et service clients très agréable et réceptif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
5
/5
★★★★★
Rapide et excellent l’es nouille!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022