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basée sur 1190 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Navigation sur le site d'osmose très bien fait , juste une petite chose pour vous avoir au téléphone ce n'est pas toujours évident ; si non rien a redire . livraison rapide dans les temps et très bien emballée . Je recommande ce produit Directos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5
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★★★★★
Correspond parfaitement à la description
livraison en 48 heures
Parfait fonctionne maintenant depuis 3 semaines sans aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
2
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★★☆☆☆
J’ai commandé un pack pour 2 ans de filtres . Le carton est arrivé totalement eventré sur un coin . Ma secrétaire l’a accepté et quand je l’ai vu , c’était trop tard ...
A l’intérieur, il y avait un filtre PP qui avait un coup en « coup d’ongle » sur un coin ,je l’ai mis quand même dans mon osmoseur. Le filtre FILMTEC était sensé arriver sous vide , d’après des tutos trouvés sur YouTube. Le mien était dans un sachet serti mais pas sous vide . Est ce grave ?
Le robinet que j’ai acheté chez jodliez pour avoir les 3 vois sur un seul robinet ne fonctionne pas bien ,il s’ouvre par à coup .
De tous les mails et coups de téléphone que j’ai donnés , je n’ai eu que peu de conseil , une vidéo pour démonter le robinet mais j’en suis bien incapable. Bref , SAV trop moyen .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2020
Réponse de Josmose
Le
Bonjour,
Merci de nous envoyer des photos et questions par email (contact@josmose.fr) et nous vous répondrons avec plaisir.
Un léger coup sur un filtre PP ne nuit en rien à sa capacité de filtration. Les membranes sont fermées hermétiquement mais pas sous vide. Quant au robinet, vous dites vous même qu'il ne vient pas de chez nous alors pourquoi ne pas contacter l'entreprise qui vous l'a vendu ? S'il vous faut un raccord spécifique, on peut peut-être vous dépanner mais est-ce que ça justifie de nous mettre une mauvaise note alors que nous n'y pouvons absolument rien ?
Merci de nous envoyer des photos et questions par email (contact@josmose.fr) et nous vous répondrons avec plaisir.
Un léger coup sur un filtre PP ne nuit en rien à sa capacité de filtration. Les membranes sont fermées hermétiquement mais pas sous vide. Quant au robinet, vous dites vous même qu'il ne vient pas de chez nous alors pourquoi ne pas contacter l'entreprise qui vous l'a vendu ? S'il vous faut un raccord spécifique, on peut peut-être vous dépanner mais est-ce que ça justifie de nous mettre une mauvaise note alors que nous n'y pouvons absolument rien ?
5
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★★★★★
Très bon conseil, livraison rapide, montage avec quelques imprévus mais finalement tout marche et le débit est bon - our dream comes true 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
3
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★★★☆☆
Site web mal conçu, erreur de paiement par carte. En revanche les produits sont ok et le service client répond présent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de Josmose
Le
Bonjour,
L'erreur de paiement par carte dépend exclusivement du système de sécurité de notre banque et absolument pas de la conception de notre site. Y a-t-il d'autres détails de notre site que vous trouvez mal conçus ?
L'erreur de paiement par carte dépend exclusivement du système de sécurité de notre banque et absolument pas de la conception de notre site. Y a-t-il d'autres détails de notre site que vous trouvez mal conçus ?
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★★☆☆☆
Après un premier contact par mail pour disposer d'information technique sur une fontaine en promotion, ainsi que le moyen d'acquérir un kit de cartouche également en promotion sur le site, la réponse du contact commercial m'explique que la promotion sur la fontaine n'existe plus, mais me propose un code promotion pour bénéficier de l'offre. Sans réponse sur l'offre des cartouches, ni sur le détail technique
Je relance donc. On m'informe alors que l'offre cartouche n'est également plus du tout d'actualité malgré qu'elle soit présente sur le site. Je n'obtiens toujours pas ma réponse technique.
Je relance pour disposer de l'info technique et comprendre pourquoi la promo cartouche n'est pas active alors que bien présente sur le site. En dédommagement de cette erreur, on me propose un nouveau code promo.
Je relance pour disposer de l'info technique. Pas de retour
Je relance par appel : On m'explique que je n'aurais qu'un des deux codes promo, que pour "200 balles", faut pas trop en demander non plus ! Mais j'obtiens cependant ma réponse technique.
De manière synthétique :
Les plus :
-Produit très intéressant (super catalogue !)
-Site ergonomique
-Livraison au top ! Très rapide
-Super Design de la fontaine à eau
-Fontaine compact
Les moins :
-Info non à jour sur le site - promo affichée non disponible
-Contact commercial peu avenant
-Info technique assez complexe à obtenir (maîtrise des produits ?) - 4 relances pour obtenir une info
-Non respect des propositions commerciales - deux codes promo proposés, un seul offert
-Cartouche de filtre non certifiée CE
-Manuel en anglais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
Réponse de Josmose
Le
Bonjour,
Les cartouches sont en promotion TOUTE L'ANNEE comme vous pourrez le constater dans la rubrique KITS PROMO de notre site web. Il n'y a donc jamais eu et il n'y aura jamais de promotion supplémentaire sur ces kits et je serai ravi de vous rembourser la différence si vous nous prouvez le contraire.
Cordialement,
Alexis
Les cartouches sont en promotion TOUTE L'ANNEE comme vous pourrez le constater dans la rubrique KITS PROMO de notre site web. Il n'y a donc jamais eu et il n'y aura jamais de promotion supplémentaire sur ces kits et je serai ravi de vous rembourser la différence si vous nous prouvez le contraire.
Cordialement,
Alexis
5
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★★★★★
Très bon produit très satisfait
le seul reproche: pompe un peu bruyante pendant le rechargement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2020
5
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★★★★★
Nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
4
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★★★★☆
Le transporteur DPD laisse à désirer!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2020
5
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★★★★★
De bons conseils sérieux et envois rapides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
4
/5
★★★★☆
Des progrès a faire sur les notices de montage des cartouches ou le sens du flux n'est pas indiqué et pour lequel je n'ai eu aucune réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
5
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★★★★★
Je suis satisfait de ce premier achat , le matériel me semble de bonne qualité et sera testé lors du remplacement de mon équipement existant depuis dix huit ans. je recommande ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
5
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★★★★★
Efficacité, réactivité, sav irréprochable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
5
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★★★★★
Parfait. Rien à redire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020
5
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★★★★★
Commande arrivée très rapidement. SAV réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2020
4
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★★★★☆
Produit conforme à la commande. ras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
5
/5
★★★★★
Réactivité, communication et service parfaits.
Proximité client exemplaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
5
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★★★★★
L'équipe de josmose.fr est à l'écoute de ses clients.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2020
5
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★★★★★
Produit de bonne qualité, expédition rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2020
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu la bouteille en verre OJA au lieu de la Bouteille isotherme OJA en inox double paroi! Merci de trouver une alternative. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2020
Réponse de Josmose
Le
Bonjour,
Désolé pour cette erreur de mon collègue qui n'est pas encore très familier avec certaines références. Je vous expédie la bonne bouteille dès demain et vous invite à modifier votre note une fois le bon article reçu.
J'ai eu l'occasion de tester la bouteille en camping pendant les vacances et vous verrez qu'elle fait des miracles et terme de conservation de température aussi bien pour le chaud que pour le froid.
Cordialement,
Alexis
Désolé pour cette erreur de mon collègue qui n'est pas encore très familier avec certaines références. Je vous expédie la bonne bouteille dès demain et vous invite à modifier votre note une fois le bon article reçu.
J'ai eu l'occasion de tester la bouteille en camping pendant les vacances et vous verrez qu'elle fait des miracles et terme de conservation de température aussi bien pour le chaud que pour le froid.
Cordialement,
Alexis
5
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★★★★★
Le site est clair et on y trouve tout ce dont on a besoin pour l'achat et l'entretien des osmoseur. Le service client a été top, très bon échange pour me conseiller sur les osmoseur vendus sur le site. Livraison en 24 h et colis reçu en super état. J'étais retissent au début, mais au final j'en suis très content et je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Mauvaise information sur la désignation des produits. Il n'est pas préciser clairement la différence entre kit de base, kit d'entretien et complément d'entretien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2020
5
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★★★★★
Sérieux avec un réel SAV.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2020
5
/5
★★★★★
J'osmose donne suite aux éventuelles difficultés rencontrées ce qui est très appréciable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site, très bon service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
3
/5
★★★☆☆
J'aurais bien aimer trouvé un MODE D'EMPLOI dans le carton car c'est la 1ère fois que je vais remplacer les filtres . De plus , les ouvertures sont très dures . Si non le produit est bon .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
5
/5
★★★★★
Site très bien fait. Le choix est bien guidé, les informations commerciales et techniques sont bien détaillées. Gestion du panier difficile sous Android, tout le reste est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
5
/5
★★★★★
Equipe très à l'écoute du client, très réactive et très professionnelle. Service impeccable. Des problèmes de livraison imputables au transporteur ont été réglés rapidement et avec satisfaction complète pour ma part. Les questions techniques ont reçus des réponses précises et très bien argumentees. Un grand bravo à tous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
4
/5
★★★★☆
Sédui par le site,mais il n'y a rien derrière
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020