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basée sur 292 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
VOS PRODUIT SONT PAS BON POUR MES CHEVEUX CREPUSIL ONT DETESTER
Lo
Le
suite à un achat du 16/03/2024
Réponse de Jiaparis
Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas convenu à vos cheveux crépus. Pour une expérience plus personnalisée, nous recommandons généralement un diagnostic capillaire afin de proposer les produits les mieux adaptés à vos besoins spécifiques. Il est fortement possible que vous n'ayez pas utiliser les bons produits de notre gamme.
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★☆☆☆☆
Les produits sont de très bonne qualité, malheureusement je n apprécie pas leur odeur. Le lait en particulier est pour moi insoutenable
Pascale R.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de Jiaparis
Nous comprenons que chacun a des préférences personnelles en matière de parfum, et il est tout à fait normal que nos produits ne plaisent pas à tout le monde malgré que notre parfum soit très apprécié de notre clientèle.
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★☆☆☆☆
Je ne conseille pas de passe directement par le site de Jia. Commande soi disant envoyée le 3 avril. Mais selon le site de suivi de colis toujours dans les entrepôts de Jia. Depuis plus de nouvelles. J'ai contacté le service client par mail qui ne répond. Le site d'envoi de colis qui ne répond pas. Je ne sais pas où est mon colis. 40 euros en l'air c'est parfait. Dommage parce que leurs produits sont vraiment bien.
Madame C.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
Réponse de Jiaparis
Bonjour Madame,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis. Soyez assurée que nous prenons cette situation très au sérieux et que notre équipe travaille activement à résoudre ce problème. Vous serez contactée très prochainement par notre service client pour vous apporter une solution adaptée. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation ensemble.Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition.Cordialement,L'équipe de Jia Paris
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★☆☆☆☆
Cliente depuis plusieurs mois , je trouvais les produits jia vraiment adaptés à mes cheveux . Cependant lors de ma dernière commande je constate un changement de texture sur l'après shampoing et le lait capillaire ainsi qu'une efficacité moindre . L'après shampoing ne remplit plus ses promesses. Les cheveux ne sont plus enrobés et j'ai eu bcp de casse ce qui n'était pas le cas avant . Je trouve sa dommage de ne pas avoir communiqué sur cela. Personnellement je pensais avoir trouvé ma marque mais je vais de nouveau cherché ailleurs au vu des changements..
Ludivine
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de Jiaparis
Madame, comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, la formulation n'a pas changé! Seul l'Epaississant a été diminué car la version précédente était trop épaisse et avait donc du mal à sortir du flacon. La texture est aujourd'hui plus liquide tout en restant onctueuse. Elle est tout aussi démêlante que la précédente et convient à toutes les textures. Mais surtout, elle sort parfaitement bien par la pompe du packaging. Soyez rassurée, si vous aimiez la texture épaisse de la version précédent de l'après shampooing qui enrobait mieux votre type de cheveux , une nouvelle gamme dédiée aux cheveux frisé et crépus sort prochainement avec un après-shampooing/masque à la texture similaire de celle que vous aimiez avec une efficacité inégalée dans les produits cleans :)Nous tentons de vous joindre pour vous envoyer un échantillon full size en avant-première ! N'hésitez pas à rappeler le service SAV.
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mon colis j'avais spécifié un point relais et mon colis à été expédié en colissimo à une adresse qui n'est pas la mienne.Petit point sur ma situation, le service client m'a contacté pour m'annoncer que ma commande me serait renvoyé dans la journée et que j'allais recevoir un mail de confirmation avec le numéro de suivi... C'était il y a 2 semaines et je n'en ai toujours pas vu la couleur...!!!
Clarisse C.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
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★☆☆☆☆
J'aurais aimé donné un avis sur les produits que j'ai commandé, problème étant, je n'ai toujours rien reçu à ce jour!
Chloe
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de Jiaparis
Bonjour, nous vous prions de nous excusez pour ce désagrément.Notre SAV vous ayant contacté, le problème est bien heureusement résolu.Très bonne journée !
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande. Malgré un mail envoyé au service client.
Mylsssss
Le
suite à un achat du 29/05/2023
Réponse de Jiaparis
Bonjour,Nous sommes navrées de ce désagrément! Nous transmettons votre demande au SAV qui va prendre en charge votre requête immédiatement.Très belle journée. !
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★☆☆☆☆
Colis pas reçu je n'arrive pas à obtenir de réponse du SAV
Maria K.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de Jiaparis
Bonjour,Nous nous excusons pour la gêne occasionnée néanmoins d'après le numero de suivi de votre colis ( N°6A26373649943 ) votre commande vous a été livrée. Très belle journée !
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★☆☆☆☆
J'ai commander des produits y'a 2 semaines je n'ai toujours rien reçu j'étais censée les recevoir le 19 mai j'attends toujours
Guillaume C.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de Jiaparis
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément, votre colis a été livré avec du retard à cause d'une rupture de stock sur l'une des références de votre commande. Nous espérons que vous apprécierez tout de même vos produits Jia Paris ! Très belle journée à vous !
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★☆☆☆☆
J'ai effectué une commande au bout d'une semaine toujours pas de colis. J'envoie un mail pas réponse et leur numéro SAV indisponible.
Aurélie N.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
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★☆☆☆☆
AUCUNE RÉPONSE DU SERVICE CLIENT , ÇA VA FAIRE 1 SEMAINE QUE J'ATTENDS MON ARTICLE !
Charity
Le
suite à un achat du 19/07/2022
Réponse de Jiaparis
Bonjour Madame FOUA, Tout d'abord merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Notre service client vous a déjà contacté afin de remédier à ce retard de commande et répondre à toutes vos questions. Nous espérons vous avoir laissé une belle image de Jia Paris et que vous êtes satisfaite de vos produits ! Nous vous souhaitons une agréable journée et nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.La Team Jia Paris??
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★☆☆☆☆
SAV LAMENTABLE...Après un retard de livraison car plusieurs relances pour savoir où en était ma commande, je reçois 1 mail comme par enchantement d'excuse avec une offre "commerciale" soit 20% sur ma prochaine commande....sauf que l'on ne me donne pas le code...chercher l'arnaque....bref ce n'est pas grave mais sachez Jia que le SaV compte autant que les produits vendus...ne faites pas de proposition si vous n'allez pas au bout de votre démarche prise à votre initiative car je n'avais demandé aucun geste...voilà pourquoi je marque LAMENTABLE
Domi
Le
suite à un achat du 17/03/2022
Réponse de Jiaparis
Bonjour Domi, Tout d'abord merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Notre service client vous a déjà contacté afin de remédier à ce retard de commande et répondre à toutes vos questions. Nous espérons vous avoir laissé une belle image de Jia Paris et que vous êtes satisfaite de vos produits ! Nous vous souhaitons une agréable journée et nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.La Team Jia Paris??