/10
★★★★★
basée sur 1991 avis publiés
★★★★★
basée sur 1991 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison déplorables, et interlocutrice pas agréable du tout !
Serge L.
Le
suite à un achat du 05/06/2022
Réponse de jacklumber
Le
Monsieur, Vous avez eu des difficultés de paiement, nous avons alors pris le temps avec vous par téléphone. Connaissez-vous beaucoup de site internet qui reste disponible par téléphone 7/7j ? Alors que le transporteur vous a contacter pour vous livrer le produit commandé, vous décidez finalement d'annuler votre commande ce que nous avons fait immédiatement ainsi que d'avoir procédé à votre remboursement. Nous avons été réactifs sur toutes vos demandes et ne comprenons pas votre mécontentement. Notre interlocutrice a été le plus agréable possible avec vous, ce qui reste difficile tout de même après nous avoir insultés. Ensuite, nous vous avons prévenu par téléphone et par mail du délai de livraison très légèrement plus long que la normale. En effet, au vu du contexte actuel, nous sommes tributaires des délais de livraison de nos fabricants eux mêmes tributaires des difficultés d'approvisionnement des matières premières. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire l'ensemble de nos clients et pour livrer dans les meilleurs délais. Nous n'avons pas mérité la note de 1 étoile quand notre interlocuteur n'a pas souhaité notre aide, notre écoute et a fini par annuler sa commande alors que le produit est disponible et nous insulter par mail sans raison.
5
/5
★★★★★
Tres bien
Marc P.
Le
suite à un achat du 08/06/2022
5
/5
★★★★★
Rien à critiquer sur la démarche de commande
Jean-pierre D.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5
/5
★★★★★
Le produit est tout à fait conforme aux besoins
Jean-bernard D.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
5
/5
★★★★★
Jimbo, coupe-branche surpuissant, on coupe sans effort une branche de bois bien dur de 50 mm, chaudement recommandé !!!
Jan S.
Le
suite à un achat du 05/06/2022
4
/5
★★★★☆
Site très facile à suivre, très bonne description des produits
Jean-louis W.
Le
suite à un achat du 23/04/2022
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace. Très agréable et pratique de pouvoir avoir facilement un interlocuteur au téléphone.
Jean François B.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
4
/5
★★★★☆
Aucun problème à signaler. livraison rapide.
Jen D.
Le
suite à un achat du 28/04/2022
5
/5
★★★★★
Bien, de la commande au suivi et à la livraison, produit conforme à sa description manque plus qu' à l'essayer demain.
Patrick A.
Le
suite à un achat du 25/04/2022
5
/5
★★★★★
SAV Sérieux articles de qualité je recommande ce fournisseur
Jean Claude S.
Le
suite à un achat du 27/04/2022
5
/5
★★★★★
CHOIX DE QUALITE
Nathalie R.
Le
suite à un achat du 22/04/2022
5
/5
★★★★★
Facilité de navigation
Brouillet O.
Le
suite à un achat du 21/04/2022
5
/5
★★★★★
Livraison conforme, bel article, pas encore testé…
Danielle S.
Le
suite à un achat du 17/04/2022
5
/5
★★★★★
J'avais déjà acheter sur ce site , le même sécateur, mais malheureusement perdu.
Toujours satisfait de cette achat , reçu rapidement .
Frederic G.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Michel B.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
3
/5
★★★☆☆
Bel outil, mais 2 semaines de livraison...
Francine B.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
5
/5
★★★★★
C'est ma 2ème commande, le service est toujours impeccable.
Je recommande ce vendeur
François M.
Le
suite à un achat du 09/04/2022
5
/5
★★★★★
Très très bien .
Jocelyne C.
Le
suite à un achat du 03/04/2022
5
/5
★★★★★
Délais de livraison plus longs que prévus, article conforme à la commande.
Jean-pierre W.
Le
suite à un achat du 22/03/2022
5
/5
★★★★★
Assez pratique avec les vidéos.
Thenot P.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5
/5
★★★★★
Site claire avec un beau visuel
Marc P.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5
/5
★★★★★
Produit reçu rapidement, je vais voir à l'utilisation, je suis viticulteur.
Patrice G.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
5
/5
★★★★★
Bon site, bon produit.
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 28/02/2022
4
/5
★★★★☆
Facilité de commandes, délai de commande relativement rapide, difficultés de suivi de la commande entre la commande et la prise en charge de Chronopost pour savoir où en est ma commande
Yannick G.
Le
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse de jacklumber
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constaté que vous avez rencontré une difficulté de suivi de votre commande. Plusieurs e-mail vous sont cependant envoyés avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre en totale autonomie votre commande. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer votre expérience client. Si vous effectuez d'autres achats, n'hésitez pas à nous joindre au 05 46 37 67 04. Nous venons de renforcer nos équipes du service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider et vous aider à suivre votre commande si vous en avez la nécessité. A bientôt chez JackLumber.
5
/5
★★★★★
Ras colis intact produits pas encore essayé.
Jean Noel B.
Le
suite à un achat du 12/03/2022
5
/5
★★★★★
Très bien, service impécable !
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 11/03/2022
5
/5
★★★★★
Merci pour l efficacité pour une commande
Leon L.
Le
suite à un achat du 26/02/2022
5
/5
★★★★★
Très bien et livraison rapide
Jean Michel R.
Le
suite à un achat du 03/03/2022
5
/5
★★★★★
Très bonne navigation outils au top bonne livraison
Patrick T.
Le
suite à un achat du 01/03/2022
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé une cisaille buis en lot avec une pierre à aiguiser, une binette 14cm, une pierre à aiguiser, malheureusement il me manque une pierre à aiguiser, celle du lot je pense. C’est embêtant surtout quand on boit le prix d’une pierre à aiguiser.
Gaulthier T.
Le
suite à un achat du 22/02/2022
Réponse de jacklumber
Le
Bonjour, Oui en effet les manches de la cisaille GTM fabriqués au Japon ont changé de couleur. Ils ne nous ont pas prévenus. Nous sommes plus que désolés que cette couleur entraine un avis d '1 étoile sur 5 nous pensions candidement que seule la qualité de l'outil était importante. Désolé pour l'oubli de la pierre affûter. Nous vous en expédions une dans les meilleurs délais. Nous avons essayé de vous joindre 6 fois par téléphone et n'avons eu aucune réponse. Bonne réception.